導(dǎo)讀：趨勢前言：五常管理在中國餐飲界流行了十年有余。近日，由浙江德悅餐飲集團(tuán)倡導(dǎo)的5H管理成為無數(shù)中餐管理者學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。5H管理是在香港五常法的基礎(chǔ)上，融入三效管理法、廚政新趨勢前言：五常管理在中國餐飲界流行了十年有余。近日，由浙江德悅餐飲集團(tuán)倡導(dǎo)的5H管理成為無數(shù)中餐管理者學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。5H管理是在香港五常法的基礎(chǔ)上，融入三效管理法、廚政新模式改革、長效績效考核、大數(shù)據(jù)庫管理、財(cái)務(wù)四庫管理等而制定的針對現(xiàn)代化餐飲的系統(tǒng)性優(yōu)化管理模式。它讓餐飲管理變得更規(guī)范、更、更科學(xué)，所以我們有理由相信，在2017年，5H管理將成為更多中餐管理者學(xué)習(xí)和應(yīng)用的重點(diǎn)。

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什么是5H管理？
5H管理是通過簡單易行的現(xiàn)場管理操作方法，使文化程度低、流動性大的一線員工一看明白自己應(yīng)該做什么，怎么去做；通過科學(xué)合理的績效管理和數(shù)據(jù)管理，化的提高企業(yè)物的使用效能、人的工作效率、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會效益的系統(tǒng)管理模式。5H管理的宗旨是讓管理者和一線員工都行動起來，總結(jié)分析，一起找出問題，制定辦法，克服困難，堅(jiān)持執(zhí)行。

5H管理與五常管理的不同在哪里？
H代表的是“小時(shí)”的英文拼寫的個(gè)字母。它包含了五個(gè)時(shí)時(shí)要做到的內(nèi)容：

時(shí)時(shí)整合 清潔企業(yè)現(xiàn)場環(huán)境，布局合理，安全使用、維護(hù)設(shè)備設(shè)施，確定所用物品的合適數(shù)量及其存放位置，以提高設(shè)備、物品、原物料的使用效能；維持工作場所無垃圾、無污穢、無褪色、無剝落、無油漬、無生銹的狀態(tài)，讓每個(gè)人馬上清理東西，不會使現(xiàn)場變臟亂。

時(shí)時(shí)定位 所有物品有名有家，放置合理，節(jié)約，合理使用，合理劃分企業(yè)現(xiàn)場區(qū)域，按部門和崗位制定工作流程，將企業(yè)經(jīng)營管理的理念標(biāo)準(zhǔn)化、目視化。

時(shí)時(shí)自律 員工要熱愛企業(yè)、終于職守、相互配合、提高自我素質(zhì)，企業(yè)有建設(shè)團(tuán)隊(duì)的理念制度和文化，有完善的標(biāo)準(zhǔn)要求，有不斷跟進(jìn)的檢查監(jiān)督體系。

時(shí)時(shí)創(chuàng)新 企業(yè)與員工要努力學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、時(shí)刻研究新形勢下的行業(yè)趨勢，完善經(jīng)營管理思路，企業(yè)要有鼓勵創(chuàng)新的文化與機(jī)制，員工要有與時(shí)俱進(jìn)的拼搏與追求的精神，共同打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

時(shí)時(shí)數(shù)字 以人為本，關(guān)注細(xì)節(jié)，數(shù)字為先，日日盤存，時(shí)時(shí)審核，進(jìn)存銷賬，必入系統(tǒng)，管理決議，總結(jié)分析，成本管控，數(shù)據(jù)核算，績效考核，有憑有據(jù)。
由此可見，5H管理與5S的不同更多的是在于“時(shí)時(shí)數(shù)字”，這也是5H管理的精髓所在。

5H管理的40條細(xì)則
1.整理環(huán)境，合理存放物品，把不需要的物品拋棄或回倉。
2.精簡為要，確定必需品的數(shù)量，私人物品減為少直至零。
3.有名有家，物品有清楚的標(biāo)簽，存放處有明確的標(biāo)識。
4.合理使用物品，使用時(shí)要掌握節(jié)約、的原則。
5.清潔衛(wèi)生使環(huán)境、設(shè)備、物品光潔明亮。
6.區(qū)域劃分無死角，墻地面無油績、無水跡。
7.部門衛(wèi)生區(qū)域圖、計(jì)劃周期表、檢查表上墻。
8.衛(wèi)生清潔工具齊備完好，定位存放并離地15厘米。
9.部門崗位的制度、工作流程上墻。
10.設(shè)備設(shè)施的使用規(guī)定、操作指引、保養(yǎng)維修計(jì)劃和檢查記錄上墻。

11.不同物品集中存放的地方，有平面圖，總表上墻。
12.物品存放需增加透明度，有高低存量，先進(jìn)先出的指示。
13.場所、管道、開關(guān)等標(biāo)明功能及指引。
14.有安全警示，職安提示，溫馨提示和告示等體現(xiàn)。
15.消防設(shè)施器材編號管理，專人負(fù)責(zé)檢查、記錄。
16.應(yīng)急照明設(shè)施和用品定期檢查，齊備完好。
17.食品餐用具有專用的消毒場所，設(shè)備設(shè)施和器具用具由專人負(fù)責(zé)并做好記錄。
18.主要的合格原材料和標(biāo)準(zhǔn)的出品樣照圖示上墻。
19.提供顧客用的設(shè)備設(shè)施、物品、用具保持完好，有效使用。
20.對培訓(xùn)、持證、考核、競技比賽的情況進(jìn)行記錄存檔或上墻公示。

21.及時(shí)解決故障和有效處理問題的準(zhǔn)備。
22.各類應(yīng)急預(yù)案及演習(xí)記錄上墻。
23.從點(diǎn)滴做起，節(jié)約能源，環(huán)�；厥铡�
24.防止出錯(cuò)的方法（顏色、大小、文字區(qū)分等）。
25.一字為好，一頁通告，一小時(shí)會議，一套工具文具。
26.結(jié)合企業(yè)實(shí)際的目視化管理，信息共享，公開公平，實(shí)用。
27.堅(jiān)持日常的檢查，有效的內(nèi)審?fù)鈾z，整改有落實(shí)。
28.各級管理人員有檢查、有記錄、有處理臺賬。
29.各主要部門有用水、電、煤氣的定額標(biāo)準(zhǔn)和明確責(zé)任。
30.高層承諾，全員參與，鞏固深化，持之以恒。

31.相互溝通，配合協(xié)作，彼此促進(jìn)，共同提高。
32.文化建設(shè)，齊心協(xié)力，績效考核，有憑有據(jù)。
33.監(jiān)督檢查，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，節(jié)能降耗，警鐘長鳴。
34.四庫分離，財(cái)務(wù)管理，一蔥一蒜，進(jìn)出登記。
35.廚政改制，責(zé)任到人，薪酬獎勵，各憑本領(lǐng)。
36.每日盤存，報(bào)表預(yù)警，追本溯源，找到根源。
37.統(tǒng)計(jì)、末位淘汰、菜品創(chuàng)新、人人有責(zé)。
38.從我做起，行為規(guī)范，履行個(gè)人職責(zé)。
39.良好的工作習(xí)慣，的事做好。
40.上下班“行5H”，思考總結(jié)五分鐘。

前文中，我們說的是5H管理的濕貨，在2015.3期雜志和2015.5期雜志中，我們已經(jīng)分別為大家介紹了德悅的很多管理方法和細(xì)節(jié)，大家可以翻閱查詢。在這里，我們再跟大家分享一點(diǎn)德悅廚房5H管理中的“時(shí)時(shí)數(shù)字”的幾個(gè)表格。



時(shí)時(shí)數(shù)字的管理核心詞：利潤、節(jié)能降耗、成本管控，工資率、費(fèi)用率、毛利率、損耗率、成本卡、數(shù)據(jù)管控、運(yùn)營分析、決策指導(dǎo)、中央倉庫、中央廚房。應(yīng)該說，實(shí)施了5H管理方法之后，對于提高酒店菜品毛利率有很大幫助。2011年，各門店菜肴毛利率大概控制在52%，到了2014年菜肴毛利率增長到了58%；個(gè)別門店增長到60%。

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