
您的位置:首頁 > 產(chǎn)品展廳 > 商務服務 > 倉儲物流業(yè) > 貨運站 > 餐飲人的自嗨,瘋狂裝修,讓顧客不知道你在賣什么
不能吸睛的門頭都不是好門頭,
不能秒懂的店名都不是好店名。
各位看官如果細心點的話,去一些商圈走一圈,你會發(fā)現(xiàn)很多門店看起來很有調(diào)性,但你不知道他在什么。
有些人肯定不服,會說你看人家愛馬仕,你看人家路易斯登威。你看人家麥當勞。你看人家海底撈,簡單的一個logo夠了,是這個逼格。
確實,但你要看他們十幾年前是怎么做的,他們每年投多少廣告費進去,
才讓大家看到M這個字母知道麥當勞,看到H知道愛馬仕,等。
你要掂量自己一年打算投多少錢去打廣告?或者說難聽點,先活下來,先過了生存階段再說吧。
下面分享一個我自己操盤的案例,闡述一下為什么門頭對于獲客來說這么重要。
我前幾個月北京的一家客戶,做酸菜魚快餐品類,位置處于通州羅斯福商場負一樓,整個負一樓是一個小吃集中的區(qū)域,大概有幾十家小吃,密密麻麻。各類個樣,該有的都有了。
他這家店,160平,6萬多一月的租金,位置不算好,可以說是個草肚皮的位置,但優(yōu)勢是南北通透,能開倆個門頭對倆條過道。并且整個羅斯福是一個很成熟的商圈,人流量大且穩(wěn)定。
開業(yè)前我去了一個禮拜,雜七雜八的梳理了整個品牌籌備的工作,
講的是其中一件,門頭,
你們眼看到這個門頭,是什么感覺?
我們站在消費者的角度還原一下在餐選擇前的心理,
粗略計算下來,要進這家店,大概要經(jīng)歷以下幾步心理活動:
欸,這有家店,好像是飯店;
來風魚,應該是吃魚的店?
要嘛是烤魚,要嘛是火鍋魚,或者冷鍋魚,或者石鍋魚,或者中餐,總之應該猜不到是酸菜魚快餐店。
走近一看,仔細察看邊上的小字,原來有三道特色菜。如果實在逛累了,也沒有更多要求了,可能會抱著試試看的態(tài)度進去一次;
如果搞了半天也不知道吃啥,隨便眼睛瞟一眼,邊上一大片小吃店。然后,忽視,路過,轉(zhuǎn)身投向那些熟悉的小吃店。
餐飲,所謂營銷,是獲客,所謂獲客是引流,所謂引流要清晰的給到目標客戶一個購買理由,而門頭和店名作為與顧客的眼觸點,重要性不言而喻。
做為一家160平,6萬租金的快餐店,線下流量的價值可想而知,
而門頭是重要的流量入口,店名決定引流速度。不能吸睛的門頭都不是好門頭,不能秒懂的店名都不是好店名。在品類大量細分的時代。每天如果過有一千人路過。其中500人都不知道你什么,做的再好的都是孤芳自賞。
在這個廣告嚴重過剩的時代。消費者討厭復雜的信息,消費者達到心智有限。
在這個聚集著幾十家競爭對手的商圈,餐廳引流是一場效率的戰(zhàn)爭,這個效率來自于顧客決策效率、選擇成本。也是說,整個樓層四五十多家小吃店,誰家能以快的速度幫助顧客用的時間成本做出選擇,誰能贏得顧客。通俗點說,誰能讓顧客看一眼,不動腦子能知道去誰家,誰贏。
于是,我提出一定要改門頭。
但問題在于,這個品牌名來風魚,已經(jīng)花了好幾萬塊注冊好了,并且vi也設計好了,餐具上也打上logo定制好了,如果一改的話,大幾萬塊錢打水漂了,而且重新注冊,重新設計vi定制餐具,馬上要開業(yè),時間也不允許。
我們在反復推翻后,做出以下修改:
為什么?
首先,消費者是品類來思考,品牌來表達,這個商圈,酸菜魚快餐是一個新品類,首先要做的是喚醒和引導消費者對品類的需求,換句話說,是要告訴周邊一公里以及門口經(jīng)過的消費者,你們從起吃快餐,不僅僅是吃粉,吃面,吃餃子,吃清淡無味的真功夫和吉野家,你們有了一個新選擇,開胃爽口的酸菜魚快餐。
只有當消費者有相關(guān)品類需求,才會選擇哪家品牌,如果他的心智中都不會想到吃酸菜魚快餐,根本不會想到你來風魚。
而整個羅斯福商場酸菜魚快餐只有來風魚一家。也是說,這個階段,來風魚不重要,重要的是吃什么。
所以,把品牌名,來風魚,三個字縮小,放在左上角以log的形式呈現(xiàn),放大了品類,
酸菜魚@米飯
酸菜魚,這道菜是從中餐里細分出來的,有人把他做成了火鍋,比如新辣道,我家酸菜魚,
現(xiàn)在這個模式是把他做成了小份快餐,這道菜在消費者原有的心智中自帶認知屬性,不需要做任何教育消費者的工作,
但需要明確表達出,是酸菜魚快餐。區(qū)分出酸菜魚火鍋,
比起吃粉吃面,一個人花20多塊錢也能吃到酸菜魚。尤其是喜歡吃米飯的南方人,在這個商圈,這個品類是為他們的需求而設計的。
產(chǎn)品出身的時候自帶營銷屬性和認知屬性。
為什么?
戶外廣告,是廣告不動,消費者隨時腳在動,眼在動,
在滿大街都是廣告的地方,消費者一邊走,眼睛一邊晃,他考慮要不要放個屁,都比看你的廣告重要,
所以,不能一秒抓眼球,并且瞬間秒懂的廣告都是自嗨,
而這個重要的廣告位,放幾副密密麻麻的字,沒一點價值,浪費廣告位,
這句slogan傳達了品牌的點,了品類訴求,給出了購買理由,也引導消費者瞬間聯(lián)想,從而激發(fā)了購買欲望。
簡單粗暴,十米開外,一眼明白你什么。
,我攔住老板不要花錢去線上寫軟文買流量做廣告營銷,
為什么?
營銷的上限要等于運營的下限,這個品牌,老板也是新手,團隊是拼湊的,大都是些新兵蛋子,整個組織力,團隊的成熟磨合度,還不具備成熟的運營能力,
內(nèi)功不夠的前提,花錢去買流量,很可能得不償失。
其次,快餐是隨機性強的產(chǎn)品,只輻射周邊一公里,去公眾號發(fā)軟文,大眾點評買點擊率,刷排名,根本沒有價值,他們的流量覆蓋面廣,因為在北京這種到處都是飯店的地方,沒有誰跑幾公里外去吃個快餐,并且,快餐的客單價低,他不像火鍋,桌均能達到三四百,也是說毛利潤支撐不起大眾點評點擊率的費用,投入產(chǎn)出不成正比。
,通過產(chǎn)品冷啟動,要求老板把所有資源和精力,放在運營上,不斷測試,不斷修改精進,不斷優(yōu)化運營體驗服務細節(jié),不斷提升效率和組織力,
放棄其他所有無效動作,放棄內(nèi)心的“小聰明”,踏踏實實做好這碗魚。
迄今為止,沒有做任何推廣營銷,僅僅靠門店流量,自身產(chǎn)品力拉動復購,
從4月28號開業(yè),
天,2000多營業(yè)額,
第二天,3000多,
第三天,4000多,
第四天,5000多,
第五天...第六天,直到現(xiàn)在,每天營業(yè)額平均在12000以上,周五六日能達到17000,
到為止,還沒開始做營銷,還沒開始上外,
中間有幾天營業(yè)額在7000左右徘徊過一段時間,7000是持平線,老板也急過,
但這個盤子是我操的,整個商圈,人流量。項目,產(chǎn)品,團隊,我心里有數(shù),急不得,有時候,慢是快。
因為,一家店不是靠開業(yè)這倆個月能發(fā)財,倆個月后即使沒有達到我們的預期,只要團隊成長了,產(chǎn)品穩(wěn)定了,什么時候都不怕,因為還有倆個救生圈,一個是營銷,一個是外,
企業(yè)的效率是什么?
不返工。
不返工是的效率,只要方向和路徑對了,慢一點沒事,
多少人還在不斷走彎路,不斷原地打轉(zhuǎn),甚至往坑里跳。
現(xiàn)在已經(jīng)基本穩(wěn)定了,內(nèi)部運營體系在成模型成系統(tǒng)階段,外和營銷也準備上了,即將沖上兩萬的日營業(yè)額了,
老板也已經(jīng)在準備開分店,已經(jīng)有好幾個找上門談加盟意向的了,
總之,算預測之中的結(jié)果吧,其實,整個過程還好多值得分享給大家的,
篇幅有限,只說門頭,
1.選品類,要選消費者心智中有,但市場競爭對手較弱的品類,叫邊緣突破。
2.營銷不是打折,推廣,買流量,做廣告,所謂,無處不營銷,營銷是滿足別人的需求,從而達到自己的目的,需求才是核心。營銷的本質(zhì)是說出這個購買理由。
3.產(chǎn)品強,營銷加持,勢如破竹,產(chǎn)品不強,試圖用營銷驅(qū)動,這是急功近利的心態(tài),隔靴搔癢。并且線上的流量越來越貴,要先把這每月幾萬塊租金換來的線下流量抓牢,只有確定產(chǎn)品自帶營銷能力。線下流量不夠。再考慮去線上買推廣,不要被這些線上推廣的人瞎忽悠。很多時候是線上引你線下的流。自己做會員才是持久之道。
4.無論什么,要站在消費者的角度思考。要清晰的讓消費者明白,不要讓消費者去猜,所有的海報,文案,廣告,門頭設計。其目的都是為了吸引顧客到店,要先做到信息明了,直達心智,才是高雅,不要陷入自嗨思維。
5.營銷是把雙刃劍,營銷的上限不能大于運營的下限,一個初創(chuàng)品牌,組織力不夠強的時候,不要一味追求一炮而紅,先踏實做好內(nèi)功,現(xiàn)在的年輕人,比上一代人更有獨立意識,追求個性,身上有很強的目的性消費特征,他們接受信息誘惑的渠道太多了,供大于求的時代,只會給你一次機會。沒以前這么好忽悠了,
6..節(jié)約與經(jīng)營無關(guān)的每一分錢。用上對業(yè)績有幫助的每一分錢。明白兩者的區(qū)別。
7,在每個階段做好每個階段的事,把有限的資源聚焦在核心的點上面,拒絕無效多余的工作,俗稱瞎折騰。
很多人說餐飲很難,是因為這么聰明都沒干好,
很多人說餐飲不難,是因為方向?qū)α耍恢挥X干好了。
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