報(bào)道 吃火鍋時(shí)，因?yàn)槭欠窦訙�，火鍋店服�?wù)員和一名女顧客起了爭(zhēng)執(zhí)。被投訴后，服務(wù)員竟然從廚房端來(lái)滾燙的開水，直接澆到女顧客的身上，造成女顧客全身1/4被燙傷。

19日，溫州市鹿城區(qū)人民法院開庭審理此案，法院一審認(rèn)定服務(wù)員朱某構(gòu)成故意傷害罪，判處其有期徒刑一年十個(gè)月。

在法庭陳述階段，朱某將身體轉(zhuǎn)向坐在旁聽席上的受害者林女士深深鞠躬，并說(shuō)了聲“對(duì)不起”。

因被投訴服務(wù)態(tài)度不好

小伙惱怒用開水澆向女顧客

吃一頓火鍋卻遭遇慘禍，這樣的劇情，林女士算做夢(mèng)也沒(méi)想到過(guò)。這件發(fā)生在溫州繁華鬧市五馬街商圈的新聞，很快成為網(wǎng)上熱議的焦點(diǎn)。

朱某，男，1997年出生，河南泌陽(yáng)人，高中還沒(méi)有畢業(yè)便輟學(xué)外出打工。案發(fā)前，他在溫州鹿城區(qū)橋“火鍋先生”店當(dāng)服務(wù)員。

2019年8月24日傍晚，溫州市民林女士帶著母親和未滿周歲的兒子到店里用餐。一個(gè)多小時(shí)后，因?yàn)榛疱伡訙�的�?wèn)題，林女士與朱某言語(yǔ)不合，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

林女士認(rèn)為朱某服務(wù)態(tài)度差，便發(fā)微博投訴，并@@了“火鍋先生”的合伙人。朱某得知后氣沖沖地跑到林女士面前，要求刪除微博，林女士拒絕。

“你坐在這里，等著！”見(jiàn)林女士無(wú)動(dòng)于衷，朱某放出狠話，隨即離開餐區(qū)。

當(dāng)晚6時(shí)40分許，朱某從廚房用塑料方盒盛了大半盒開水，走到林女士背后，將開水直接淋到林女士身上，隨即將林女士掀翻在地進(jìn)行毆打。

朱某被制止后，林女士被緊急送醫(yī)院。經(jīng)鑒定，林女士的傷勢(shì)評(píng)定為輕傷一級(jí)，全身淺Ⅱ度燙傷，燙傷面積占人體體表總面積的24.48%。

案發(fā)后，朱某逃離現(xiàn)場(chǎng)，隨后在父親勸說(shuō)下返回現(xiàn)場(chǎng)投案，并如實(shí)交代了犯罪事實(shí)。

事發(fā)后，“火鍋先生”店方已支付林女士醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)人民幣40萬(wàn)元。

法庭上，他每次提到作案細(xì)節(jié)

坐在一旁的她都默默流淚

時(shí)隔5個(gè)月，這個(gè)事情再次進(jìn)入公眾的視野，昨天下午3點(diǎn)，鹿城區(qū)法院審理此案。由于案發(fā)時(shí)朱某還屬于未成年人，本案并沒(méi)有公開審理，開庭當(dāng)日，林女士及其訴訟代理人到場(chǎng)參加訴訟。

由于之前全身燙傷嚴(yán)重，林女士全程都戴著口罩和帽子，庭審中，林女士的情緒一直努力保持平靜，只是每次朱某提及開水燙傷自己的細(xì)節(jié)時(shí)，坐在一旁的她都會(huì)默默流淚。難以想象，這件事給她帶來(lái)的創(chuàng)傷有多嚴(yán)重。

1米80的個(gè)子，纖細(xì)修長(zhǎng)的身材，戴著眼鏡，朱某看上去斯文而安靜。這樣的形象，很難將他與火鍋店里那個(gè)暴怒用開水傷人的服務(wù)員聯(lián)系起來(lái)。

在法庭審理時(shí)，朱某當(dāng)庭表示認(rèn)罪。在陳述階段，他也表示并無(wú)異議。

“我還有一個(gè)請(qǐng)求。”朱某對(duì)法官說(shuō)。接著，他將身體轉(zhuǎn)向林女士所在的方向，深深地鞠了一躬，說(shuō)了一句，“對(duì)不起。”

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本案引入心理專家介入機(jī)制

在案發(fā)時(shí)，朱某未滿18周歲，還未成年。在案件起訴階段，公訴機(jī)關(guān)安排心理專家對(duì)朱某進(jìn)行了心理輔導(dǎo)。心理專家認(rèn)為，朱某屬于沖動(dòng)型人格，并有抑郁傾向。開庭前，心理專家也被安排和被告人朱某進(jìn)行了交談。

在昨天的庭審中，法庭也專門請(qǐng)來(lái)心理專家，對(duì)被告人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育。據(jù)悉，這是鹿城法院在審理涉及未成年人案件時(shí)，引入心理專家介入制度。

昨天的法庭上，心理專家全程聽審。在庭審過(guò)程中，由法官專門邀請(qǐng)心理專家發(fā)表了意見(jiàn)。

心理專家認(rèn)為，從朱某當(dāng)庭供述判斷，其對(duì)特定的行為比較敏感，容易導(dǎo)致情緒失控，這屬于“青少年情緒障礙”。案發(fā)時(shí)，朱某未滿18周歲，這個(gè)年齡段的青少年容易陷入“青少年危機(jī)”，心理發(fā)育處于不穩(wěn)定的階段，相對(duì)成年人對(duì)自己的行為控制能力較弱，其心理發(fā)展受家庭成長(zhǎng)環(huán)境影響。

心理專家在法庭上對(duì)朱某說(shuō)，每個(gè)人都有心理“扳機(jī)點(diǎn)”，希望他在今后的成長(zhǎng)過(guò)程中吸取教訓(xùn)，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，做好心理建設(shè)。

朱某的辯護(hù)人表示，經(jīng)過(guò)心理專家的輔導(dǎo)，朱某曾表示，自己“今后一定努力工作賺錢，償還林女士的經(jīng)濟(jì)損失”。

法院判決

被告人主觀惡性大，手段殘忍

鹿城法院經(jīng)過(guò)審理后認(rèn)為，林女士作為去火鍋店消費(fèi)的顧客，在兩人的爭(zhēng)執(zhí)中不存在過(guò)錯(cuò)。作為消費(fèi)者，林女士認(rèn)為朱某的服務(wù)態(tài)度不好而發(fā)微博投訴，并無(wú)不當(dāng)。而朱某作為服務(wù)員，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是其應(yīng)盡的職責(zé)，應(yīng)理性地對(duì)待顧客投訴，不應(yīng)采取傷害的方式解決問(wèn)題。

法院認(rèn)為，朱某不聽他人勸阻，將開水直接從林女士頭上淋下，隨即又將林女士掀翻在地進(jìn)行毆打，造成林女士全身淺Ⅱ度燙傷，傷勢(shì)程度達(dá)輕傷一級(jí)。由此可見(jiàn)，被告人的主觀惡性大、手段殘忍。

同時(shí)，案發(fā)當(dāng)時(shí)正值氣溫炎熱，期間，林女士所受的肉體痛苦可想而知。另外，由于林女士是被開水燙傷的，日后是否會(huì)留下不可抹去的疤痕還不得而知，這也會(huì)給她帶來(lái)精神上的痛苦。

案發(fā)至今，僅火鍋店賠償了被害人40萬(wàn)元，被告人朱某由于經(jīng)濟(jì)原因，未做出任何賠償。

鑒于被告人朱某犯罪時(shí)未滿十八周歲，又加上有自首情節(jié)，法院結(jié)合其庭審時(shí)的認(rèn)罪態(tài)度，一審判處其有期徒刑一年十個(gè)月。

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