優(yōu)化用電營商環(huán)境是營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境的重要組成部分。4月12日，在國務院新聞辦公室舉行的“權(quán)威部門話開局”系列主題新聞發(fā)布會上，國家能源局能源節(jié)約和科技裝備司司長劉德順介紹，近年來，國家能源局牽頭組織各地能源（電力）主管部門和供電企業(yè)，全面推動《關于全面提升“獲得電力”服務水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》主要目標任務落地落實。他表示，下一步，國家能源局將進一步鞏固深化“獲得電力”服務水平提升成果，重點做好三方面工作，一是推動“刷臉辦電”“一證辦電”，以及辦電政策和服務標準信息、停電檢修搶修進度和送電安排信息、12398能源監(jiān)管熱線和95598供電服務熱線信息同步同對象公開“三到位”的常態(tài)化、制度化、規(guī)范化應用。二是加大典型經(jīng)驗推廣力度，推動高壓辦電實現(xiàn)信息化、網(wǎng)絡化、智能化。三是指導各地健全完善政企協(xié)同辦電工作機制，進一步發(fā)揮好地方能源（電力）主管部門的牽頭作用和供電企業(yè)的主體作用，合力推動難點和短板問題解決，不斷提升人民群眾和市場主體辦電用電的獲得感、體驗感。
經(jīng)過近三年努力，我國實現(xiàn)了居民用戶和低壓小微企業(yè)用電報裝“三零”（零上門、零審批、零投資）、高壓用戶用電報裝“三省”（省力、省時、省錢）服務全覆蓋，取得了顯著成效，主要體現(xiàn)在五個方面：一是居民用戶和160千瓦及以下的低壓小微企業(yè)告別了“花錢辦電”的歷史，這是繼2015年全國解決無電人口用電問題、2020年實現(xiàn)全國村村通動力電后，我國電力發(fā)展史上又一個里程碑。二是全國31個�。▍^(qū)、市）都建成了互聯(lián)網(wǎng)辦電服務體系，形成了信息化、網(wǎng)絡化、智能化的新型辦電服務方式，全面實現(xiàn)了線上辦電服務，“刷臉辦電”“一證辦電”方式逐步普及，企業(yè)和群眾足不出戶即可輕松辦電。三是高壓辦電難點堵點獲得了歷史性突破，全國各地基本實現(xiàn)了政府工程建設項目審批管理系統(tǒng)與供電企業(yè)用電報裝系統(tǒng)互聯(lián)互通，涌現(xiàn)出了一批創(chuàng)新經(jīng)驗，供電企業(yè)可以提前獲取用電需求并超前主動服務，高壓辦電正從“項目等電用”向“電等項目來”加速轉(zhuǎn)變。四是“獲得電力”服務水平提升深刻改變了供電企業(yè)和用戶的關系，人民群眾的獲得感體驗感成為檢驗供電服務的最好標準。供電企業(yè)由傳統(tǒng)單一的電力供應主體，轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?ldquo;獲得電力”的服務主體。人民群眾由單純的電力使用者，轉(zhuǎn)變?yōu)楣╇娖髽I(yè)提升“獲得電力”服務水平的獲得者、監(jiān)督者和推動者。五是供電能力顯著提升，全國各地停電時間和停電次數(shù)持續(xù)下降，深圳等部分城市供電可靠性已達到國際一流水平。
能源是經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎支撐，在數(shù)字技術(shù)加速創(chuàng)新并日益融入經(jīng)濟社會發(fā)展各領域全過程大背景下，能源產(chǎn)業(yè)與數(shù)字技術(shù)融合發(fā)展是新時代推動我國能源產(chǎn)業(yè)基礎高級化、產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化的重要引擎，對提升能源產(chǎn)業(yè)核心競爭力、支撐能源高質(zhì)量發(fā)展、積極穩(wěn)妥推進碳達峰碳中和具有重要意義。劉德順表示，“十四五”及未來一段時期是加快數(shù)字技術(shù)與能源產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的重要機遇期，但總體上看，現(xiàn)階段能源產(chǎn)業(yè)仍處于數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型初期，亟需進一步加強統(tǒng)籌引導轉(zhuǎn)型發(fā)展相關工作。為落實《數(shù)字中國建設整體布局規(guī)劃》決策部署，加快數(shù)字技術(shù)在能源領域的創(chuàng)新應用，國家能源局近日印發(fā)了《關于加快推進能源數(shù)字化智能化發(fā)展的若干意見》，目標是推動數(shù)字技術(shù)真正融入能源產(chǎn)、運、儲、銷、用各環(huán)節(jié)，構(gòu)筑能源系統(tǒng)各環(huán)節(jié)數(shù)字化智能化創(chuàng)新應用體系，推動能源系統(tǒng)運行和管理模式向全面標準化、深度數(shù)字化和高度智能化加速轉(zhuǎn)變，帶動能源系統(tǒng)新能源比例的提升和全要素生產(chǎn)率的提高，實現(xiàn)能源發(fā)展的質(zhì)量變革、效率變革和動力變革，支撐能源行業(yè)提質(zhì)增效和碳排放“雙控”。
據(jù)介紹，《關于加快推進能源數(shù)字化智能化發(fā)展的若干意見》以“需求牽引、數(shù)字賦能、協(xié)同高效、融合創(chuàng)新”為基本原則，從加快行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、推進應用試點示范、推動共性技術(shù)突破、健全發(fā)展支撐體系，以及加大組織保障力度等方面提出了多項舉措，圍繞智能電廠、智能電網(wǎng)、智能煤礦、智能油氣田、綜合能源服務等多元化典型應用場景，促進創(chuàng)新成果的工程化、產(chǎn)業(yè)化，全方位、全角度、全鏈條培育數(shù)字技術(shù)與能源產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的新優(yōu)勢。
