該系統(tǒng)使用以后，主要實現(xiàn)以下功能：環(huán)境監(jiān)測儀器的銷售員可以方便安全的登錄公司內(nèi)部服務(wù)器查詢自己合同的進展情況；可以實時的收到公司的各種通知；合同管理系統(tǒng)代替手工臺帳；商務(wù)、生產(chǎn)、設(shè)計之間的合同評審可以完全在網(wǎng)上完成，提高效率；發(fā)貨電子化；財務(wù)發(fā)票的自動產(chǎn)生與打印。在一期穩(wěn)定運行后，軟件組將根據(jù)市場部的需求，繼續(xù)建立二期、三期工程，完成銷售員費用、市場分析調(diào)查、市場動態(tài)統(tǒng)計、客戶管理、訂單電子化、售后服務(wù)等功能，為企業(yè)管理和決策作出支持！

　　客戶售前階段基本沒有劃分，各個分院、所和實體子公司的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)注銷售信息（包括：應(yīng)收款、回款），但這些信息的只能是不定期從財務(wù)部門獲得，缺乏從業(yè)務(wù)層面上對銷售過程進行有效的、實時的、全面的監(jiān)控6、沒有對整個的銷售過程進行梳理；導(dǎo)致多數(shù)銷售處于盲目狀態(tài)，使當(dāng)前銷售機會的跟蹤沒有形成一套可行的機制。

　　CRM管理軟件業(yè)務(wù)人員處于相對被動銷售狀態(tài)。

　　針對X環(huán)境監(jiān)測儀器信息化科學(xué)研究總院的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，充實目標客戶的資源、銷售的過程化控制、減輕銷售人員的負擔(dān)，提高工作效率等問題變的十分重要；通過建設(shè)思創(chuàng)ECRM系統(tǒng)，實現(xiàn)全國客戶資源的集中管理，有效地實現(xiàn)銷售平臺統(tǒng)一；通過系統(tǒng)的機會管理，實現(xiàn)銷售的過程管理，從而有效地跟蹤當(dāng)前的銷售機會及對重點項目進行有效的管理與監(jiān)控。

　　應(yīng)用效果實現(xiàn)如下：

　　1、集中管理各地環(huán)境監(jiān)測儀器客戶資源，統(tǒng)一客戶信息的平臺。

　　2、 提高工作效率，并對現(xiàn)有資源進行整合、共享。

　　3、使業(yè)務(wù)人員的行為更加有效，了解業(yè)務(wù)員的行動狀態(tài)。

　　4、梳理現(xiàn)在的業(yè)務(wù)狀態(tài)，實現(xiàn)環(huán)境監(jiān)測儀器銷售的過程化管理。