引用咨詢行業(yè)前輩概述：
管理咨詢在國外，已有百年的歷史；而在中國，卻僅僅不過三十個春秋。稚嫩的中國管理咨詢，是在外資咨詢的影響和帶動下逐步成長起來的。
咨詢的力量無處不在。在每一個角落、每一件小事情上都有咨詢的市場。比如說，咨詢顧問有一個職業(yè)毛病，出差的時候特別挑剔賓館服務(wù)員的態(tài)度，挑剔他們的接待式，覺得他們不專業(yè)。這就像醫(yī)生看X光片，看的是骨骼結(jié)構(gòu)而不看人的外表容貌。”社會在從工業(yè)化向信息化轉(zhuǎn)變的進程中，有太多的地需要改進，這就是咨詢的市場。從另一個意義上說，也是社會進步的動力。
管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的核心層。在管理咨詢層次上的咨詢公司主要按照企業(yè)管理的各個職能模塊劃分為專業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。這些領(lǐng)域一般包括：投融資咨詢、財務(wù)會計咨詢、稅務(wù)咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、生產(chǎn)管理咨詢、工程技術(shù)咨詢、業(yè)務(wù)流程重組與管理信息化咨詢等。
管理咨詢有兩個顯著的特點：定制和創(chuàng)新。定制，即每一次都是一對一的服務(wù)；創(chuàng)新，意味著可以重復利用的經(jīng)驗和信息會越來越少。同時，二者又互相影響：定制的結(jié)果導致客戶企業(yè)的個性決定了咨詢服務(wù)的個性，由于不同企業(yè)之間的差異越來越大，這種個性化的解決案中可以復制到其他客戶身上的內(nèi)容就越來越少，所以創(chuàng)新就是必然的要求。
第一部分 自我管理

第一章  管理者角色認知
本單元培訓目的：了解管理者應(yīng)該具備的職業(yè)化技能、職業(yè)化態(tài)度和正確的工作管理理念。
1、對管理的理解，管理者要懂得分配資源，提供服務(wù)
2、管理者的角色認知與職責要求
3、管理人員職業(yè)化心態(tài)
4、管理好自己，管理好下屬
5、組織的五個層級貫徹力度
6、管理者的能力要求與正確理念
7、組織管理的五個基本原則
8、案例研討：忙碌的張經(jīng)理

第二章  時間管理
本單元培訓目的：了解浪費時間的原因，掌握高效管理時間的技巧，提高管理者的自我管理能力。
1、提高時間效率的3個心理障礙
2、出色管理時間的本質(zhì)——自我規(guī)劃
3、每天花費10分鐘做工作小結(jié)和明天的計劃
4、7種浪費時間的因素
5、22種節(jié)省時間的法
6、讓自己開工的5種法
7、與他人打交道時如何節(jié)省時間
8、設(shè)立合理的工作優(yōu)先級別
9、讓你每天完成更多工作的7種法
10、有效利用業(yè)余時間的法
11、了解自己的生物鐘和良好的作息時間
12、工作中專注清晰與明確
13、培養(yǎng)有始有終的工作習慣

第二部分 工作管理
第三章  目標管理
本單元培訓目的：掌握目標制定與分解的科學法，確保目標百分百落地的法工具，裕培信息科技,.裕培信息科技|||鄭州培訓咨詢機構(gòu)
,廣州裕培信息科技有限公司，回到崗位就能運用。
1、目標管理的意義
2、目標管理的十大原則
3、目標管理的流程
4、思考題：管理者目標設(shè)置存在哪些問題
5、目標設(shè)定的五大原則 (SMART)
6、目標設(shè)置的三種式：尊重式、指揮式、參與式
7、運用系統(tǒng)圖法分解公司目標
8、案例演練：將貴公司目標分解為部（課）目標
9、目標的修正時機
10、如何設(shè)定目標項的權(quán)重
11、如何確保目標百分百執(zhí)行
12、如何運用困難系數(shù)、努力系數(shù)、強度系數(shù)
13、如何評估目標執(zhí)行成果的好壞

第四章  計劃與執(zhí)行
本單元培訓目的：掌握制定計劃的科學法和步凵驟，回到崗位就能運用專業(yè)的計劃表解決問題。
1、什么是計劃
2、計劃的種類
3、計劃的四個特性
4、制定有效計劃的8大步驟
5、計劃管理的過程
6、計劃異常的預(yù)案處理
7、500強企業(yè)【微觀計劃表】的制定法
8、500強企業(yè)【宏觀計劃表】的制定法
視頻欣賞：計劃的制定（22分鐘）
為什么我們制定的計劃很難落地
11、案例：部門工作計劃的制訂與管理

第五章  問題分析與解決
本單元培訓目的：透過現(xiàn)象看問題的本質(zhì)，掌握分析解決問題的思維工具和法，確�；氐綅徫痪湍苓\用。
1、什么是工作中的現(xiàn)象與問題
2、分析問題的2種思維障礙（線性思維與局限思維）
3、分析問題的五種科學思維工具（WHY-WHY法，金字塔分析、魚骨圖分析、獎懲因子分析法、CAF分析法）
4、案例：為什么被客戶投訴
5、問題解決的系統(tǒng)思維法
6、人的問題分析工具－－-冰山模型
7、人的問題發(fā)生的四種類型
8、案例分析：想辭職的鄧勇
9、解決問題四步法
10、管理者的PDCA管理思維運用
11、體驗活動：驛站傳書的失敗


第三部分  人員管理
第六章  命令與工作分配
本單元培訓目的：掌握下達命令的口氣與技巧，下屬不執(zhí)行命令的處理辦法，確�；氐綅徫痪湍苓\用。
1、什么是命令
2、分配工作時考慮的因素
3、分配工作時的考量原則
4、命令的原則
5、下達命令的5種口氣
6、部屬不執(zhí)行命令的四個對策
7、角色扮演：劉經(jīng)理如何給部屬下命令
8：案例分析：張經(jīng)理的命令為何失敗了

第七章 本單元培訓目的：掌握工作過程控制的五種手段，跨部門協(xié)調(diào)的技巧，確�；氐綅徫痪湍苓\用。
1、控制的本質(zhì)
2、控制法 ~ 工作監(jiān)督
3、控制的原則
4、五種控制的法
5、企業(yè)常見的控制工具（工具硬件和軟件工具）
6、事前、事中、事后控制的工具與原則
7、控制幅度和時機
8、思考題：控制不足或控制過多對部屬有何不好
9、什么是協(xié)調(diào)
10、協(xié)調(diào)的（準備、進行、結(jié)論）三個階段
11、協(xié)調(diào)準備的9要點
12、協(xié)調(diào)進行的3要素
13、結(jié)論階段的5點要求
14、協(xié)調(diào)的5種法
15、案例分析：為什么洗手間的問題各部門推責任不管

第八章 部屬授權(quán)
本單元培訓目的：掌握授權(quán)的步驟與法，提
專門針對企業(yè)中層管理能力提升制定的一套系統(tǒng)解決案。如果把管理人員的層級用人體來做比喻，高層領(lǐng)導相當于頭部，基層管理者相當于四肢，而中層管理者則相當于人體的軀干和腰部，他們是企業(yè)的脊梁。在組織運作當中，中層扮演著重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化落地的角色，如果這個層級的管理素質(zhì)和能力不足，就不可能帶領(lǐng)團隊完成部門的工作任務(wù)，最終會影響企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。因此，企業(yè)務(wù)必要通過各種手段和法，提高和培養(yǎng)中層管理者的綜合勝任能力，裕培信息科技,.裕培信息科技|||鄭州培訓咨詢機構(gòu)
,廣州裕培信息科技有限公司，讓他們能夠從思想上認識自己的差冂距，觀念上朝著職業(yè)經(jīng)理人向發(fā)展，法上懂得培訓人、發(fā)展人、激勵人、留住人。工作上能有效帶領(lǐng)團隊，達成部門的目標。本項目可以幫助企業(yè)培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，從而提高企業(yè)的績效。

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