客戶關(guān)系管理是銷售管理的靈魂之一。在競爭日益激烈的商戰(zhàn)中，客戶資源是企業(yè)的核心資源。良好的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為提高市場占有率的重要面，持續(xù)開發(fā)客戶終身價(jià)值，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。
銷售人員及客戶維護(hù)人員經(jīng)常面臨的問題：
☆我們很重視大客戶，為他們提供了優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)，但仍難以避免他們的流失，為此我們很苦惱，有何辦法可以防止重要客戶流失并使他們愿意幫我們介紹客戶？
☆我們?yōu)榇偈箍蛻糁貜?fù)消費(fèi)而設(shè)計(jì)了俱樂部及積分獎勵(lì)活動，原本以為客戶會非常認(rèn)同并踴躍參與，但沒想到完全不是，客戶不但不滿意反而有意見，這是怎么回事？
☆競爭對手為了搶奪我們的高端客戶而采用價(jià)格戰(zhàn)，使我們不但面對新客戶銷售時(shí)難度增加，同時(shí)老客戶還在不斷流失，我們真的不知道該怎么辦了
☆前任銷售代表去年簽的大單交給新人維護(hù)，接手三個(gè)月，盡管新銷售代表非常熱情地定期拜訪并經(jīng)常做節(jié)日關(guān)懷，卻發(fā)現(xiàn)客戶的采購量在急劇萎縮，真實(shí)原因是什么？
☆工作很努力也很辛苦，但業(yè)績卻總不理想，這是什么原因？
☆如何確保不斷增加新客戶，同時(shí)繼續(xù)保持和發(fā)展同老客戶的關(guān)系？
☆客戶資源在區(qū)域市場是有限的，如何能夠不斷發(fā)現(xiàn)并獲取新的客戶資源？
☆使用什么法可以很快發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求，以更具針對性地銷售產(chǎn)品？
CRM客戶管理系統(tǒng)為您解決銷售和管理上的所有痛點(diǎn)，從微信號申請、微網(wǎng)站的精美專業(yè)制作、微營銷入門到實(shí)戰(zhàn)的應(yīng)用操作培訓(xùn)，讓您輕松開啟移動營銷。
CRM客戶管理系統(tǒng)，全位銷售戰(zhàn)略工具：

1.銷售流程精細(xì)化提效率促轉(zhuǎn)化 有效管理監(jiān)控
全面銷售訂單和跟進(jìn)拜訪管理，實(shí)時(shí)回訪提醒，一鍵快速聯(lián)系，避免丟單漏單，提高客戶轉(zhuǎn)化率和成交率；隨時(shí)查看銷售目標(biāo)及進(jìn)度，有效提高工作效率。

2.多角度業(yè)績統(tǒng)計(jì)分析 精準(zhǔn)制定銷售計(jì)劃
各員工業(yè)績排名走勢，裕培信息科技,.裕培信息科技|||石油化工客戶關(guān)系管理
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3.客戶有效積累不丟失 開發(fā)跟進(jìn)更高效
永久保存客戶QQ、手機(jī)等信息，防止員工離職客戶資料丟失；客戶意向分級、狀態(tài)及跟進(jìn)記錄細(xì)節(jié)一目了屮然，自動識別重復(fù)客戶避免業(yè)務(wù)員撞單。

4.團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同 權(quán)限精細(xì)管理
產(chǎn)品、合同、文檔等資料共享，通知、消息傳達(dá)提醒；無限級別組織機(jī)構(gòu) ，支持按角色 、按職位、按部門劃分權(quán)限職責(zé)，工作交接更便。

5.輕松實(shí)現(xiàn)移動CRM 銷售快人一步
隨時(shí)隨地處理銷售工作，移動管理跟進(jìn)聯(lián)系客戶，商機(jī)、管控隨行；PC 手機(jī)數(shù)據(jù)同步，支持即時(shí)拍照上傳資料
市面上有很多客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)，但大多數(shù)都在講航空、保險(xiǎn)、金融、地產(chǎn)等個(gè)人消費(fèi)者的客戶關(guān)系管理，工業(yè)配套、專業(yè)設(shè)備、項(xiàng)目工程等組織客戶關(guān)系管理的培訓(xùn)少之又少，本課程專為組織客戶關(guān)系管理量身打造。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管理經(jīng)歷，從如何有效區(qū)分戰(zhàn)略級關(guān)鍵客戶，如何與關(guān)鍵客戶建立多層次的關(guān)系，如何與關(guān)鍵客戶建立長期、牢固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系？從“道、術(shù)、法”三個(gè)層面進(jìn)行系統(tǒng)剖析，幫助學(xué)員找到贏得關(guān)鍵客戶的成功灬路徑，幫助學(xué)員掌握一套系統(tǒng)的關(guān)鍵客戶關(guān)系管理工具，以此來獲得持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢，獲取銷售業(yè)績的持續(xù)、穩(wěn)步提升。
課程收益：
◆ 掌握客戶價(jià)值區(qū)分法，真正找到最優(yōu)質(zhì)客戶資源。
◆ 構(gòu)建統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理界面，規(guī)范全員關(guān)系管理行為。
◆ 掌握滿意度提升、忠誠再造，組織關(guān)系升級的核心策略和技巧。
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◆ 深化客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)換成本，降低客戶流失率。
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