機(jī)構(gòu)介紹：

中培，專業(yè)的IT信息化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，獲得了APMG組織的國(guó)際授權(quán)。作為ITIL指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL Foundation認(rèn)證考試，考試通過(guò)后將獲得國(guó)際認(rèn)證的ITIL Foundation證書(shū)。

中培教育ITIL V3認(rèn)證考試培訓(xùn)公開(kāi)課安排： 

杭州班：2017年3月20——23日

北京班：2017年5月19——22日

青島班：2017年7月21——24日

上海班：2017年9月26——29日

鄭州班：2017年11月21——24日

師資介紹：

王  旭  ITIL講師（APMG全球認(rèn)證授權(quán)講師），從事多年的IT服務(wù)管理工作，擁有豐富的ITIL運(yùn)維及落地經(jīng)驗(yàn)，曾作為項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)為銀行、保險(xiǎn)公司、軍工單位等企業(yè)實(shí)施ITIL落地項(xiàng)目。

培訓(xùn)費(fèi)用：

培訓(xùn)費(fèi)：4500元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、學(xué)習(xí)期間的午餐），食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

考試費(fèi)：1500元/人（考試需提前注冊(cè)，請(qǐng)?jiān)陂_(kāi)班10天前付款）。

培訓(xùn)特色：

理論與實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目案例深入淺出的講解理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用方法；

通過(guò)工作中遇到的典型問(wèn)題進(jìn)行討論，幫助學(xué)員更好的理解所學(xué)知識(shí)；

課程全過(guò)程貫穿實(shí)際案例與企業(yè)現(xiàn)狀剖析。

課程大綱：

第一天

IT服務(wù)管理緒論

服務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)踐

第二天

服務(wù)設(shè)計(jì)的實(shí)踐

服務(wù)轉(zhuǎn)換的實(shí)踐

第三天

服務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐

持續(xù)服務(wù)改進(jìn)的實(shí)踐

第四天

學(xué)習(xí)考核和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流