您的位置：首頁 > 產(chǎn)品展廳 > 商務(wù)服務(wù) > 教育培訓(xùn) > 電腦IT培訓(xùn) > 重慶大連ITIL Foundation認(rèn)證培訓(xùn)班
〖課程介紹〗
ITIL是一種全新的、基于流程的IT管理模式，可快速幫助企業(yè)IT部門從職能/后勤部門轉(zhuǎn)型為服務(wù)部門，并實現(xiàn)規(guī)范、精細(xì)、可量化的IT管理，提供可保證的IT服務(wù)質(zhì)量。ITIL是ITSM流程中最核心的一組，已有近20年的全球應(yīng)用歷史，并于2005年被批準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO20000。本課程將全面介紹IT服務(wù)管理最佳實踐及ITIL知識體系；深入指導(dǎo)如何進(jìn)行IT服務(wù)管理體系建設(shè)；參訓(xùn)學(xué)員通過培訓(xùn)也可達(dá)到備考ITIL Foundation認(rèn)證考試的要求。
〖課程內(nèi)容〗
一、ITIL/ITSM概述
你的組織為什么需要ITSM？
ITIL概述、生命周期概述
二、服務(wù)戰(zhàn)略（Service Strategy ）
服務(wù)管理作為實踐
服務(wù)戰(zhàn)略原則
服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)
三、服務(wù)設(shè)計（Service Design）
服務(wù)設(shè)計原理
服務(wù)設(shè)計流程
服務(wù)設(shè)計技術(shù)活動
四、服務(wù)轉(zhuǎn)換（Service Transition）
服務(wù)轉(zhuǎn)移原則
服務(wù)轉(zhuǎn)換流程
服務(wù)轉(zhuǎn)換普通運(yùn)營活動
五、服務(wù)運(yùn)營（Service Operation）
服務(wù)運(yùn)營原則
服務(wù)運(yùn)營流程
服務(wù)運(yùn)營的普通運(yùn)營活動
六、持續(xù)服務(wù)改進(jìn)（CSI）
CSI原則
CSI流程
CSI方法與技術(shù)
七、總結(jié)
基本概念總結(jié)
服務(wù)戰(zhàn)略總結(jié)
服務(wù)設(shè)計總結(jié)
〖培訓(xùn)認(rèn)證〗
作為ITIL官方指定的授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在中培教育參加ITIL培訓(xùn)的學(xué)員在課程結(jié)束后可以參加ITIL Foundation認(rèn)證考試，考試通過后將獲得國際認(rèn)可的ITIL Foundation證書。
〖培訓(xùn)、考試費(fèi)用〗
培訓(xùn)費(fèi)：4500元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐），食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。
考試費(fèi)：1500元/人（考試要提前十天注冊，需于注冊前匯款）
〖培訓(xùn)時間、地點〗
2015年5月15日——17日 北京
2015年6月12日——14日 重慶
2015年7月13日——15日 大連
2015年8月22日——24日 青島
2015年10月23日——25日 成都
2015年11月18日——20日 廣州
2015年12月25日——27日 北京
2016年1月29日——31日 杭州
中國信息化培訓(xùn)中心（簡稱中培教育）致力于為我國提供最高端的IT咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。機(jī)構(gòu)擁有國內(nèi)最知名的技術(shù)、管理專家組成的講師和咨詢顧問團(tuán)隊，同時擁有一批國內(nèi)外知名企業(yè)的高層經(jīng)理和資深專家。中國信息化培訓(xùn)中心提供的所有培訓(xùn)課程均由具有豐富教學(xué)和實戰(zhàn)經(jīng)驗的業(yè)內(nèi)名師開發(fā)，既保證了課程知識體系架構(gòu)的完整性，又能確保課程與企業(yè)實際緊密結(jié)合，極具可操作性和實用價值。
成都廣州ITIL 認(rèn)證培訓(xùn)（IT運(yùn)維與流程化建設(shè)）
為響應(yīng)工業(yè)和信息化部信息化高端人才培養(yǎng)的號召,中國信息化培訓(xùn)中心特推出了IT運(yùn)維與流程化(ITIL)課程培訓(xùn)班，希望通過專業(yè)的IT運(yùn)維與流程化管理體系與業(yè)界真實案例來全面提高IT運(yùn)維管理人員的管理水平
IT運(yùn)維管理（ITIL）是我國企事業(yè)單位面臨的一項重要課題。為了幫助廣大企事業(yè)單位更好的改善IT運(yùn)維管理水平，提高從業(yè)人員的運(yùn)維管理技能，中培教育現(xiàn)推出IT運(yùn)維管理最佳實踐課程。
IT運(yùn)維管理（ITIL）是我國企事業(yè)單位面臨的一項重要課題。為了幫助廣大企事業(yè)單位更好的改善IT運(yùn)維管理水平，提高從業(yè)人員的運(yùn)維管理技能，中培教育現(xiàn)推出IT運(yùn)維管理最佳實踐課程。
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