網(wǎng)購車票別忘取紙質(zhì)票 春運(yùn)重點(diǎn)車次票證全要查
來源： 城市商報(bào) 發(fā)布時(shí)間：2012/1/11 閱讀次數(shù)：506鐵路春運(yùn)預(yù)計(jì)發(fā)送226萬人
2012年春運(yùn)自1月8日至2月16日，共計(jì)40天，其中節(jié)前15天（1月8日至1月22日），節(jié)后25天（1月23日至2月16日）。1月23日為春節(jié)。
鐵路蘇州站共設(shè)有客運(yùn)車站8個(gè)，分別是蘇州客站（京滬普速和滬寧城際）、昆山站、昆山南站（滬寧城際和京滬高鐵）、蘇州北站、花橋站、陽澄湖站、蘇州園區(qū)站和蘇州新區(qū)站。同時(shí)提醒旅客，購買到車票后看清票面信息，不要將蘇州北站誤認(rèn)為蘇州站北廣場(chǎng)，以免耽誤行程。
2012年春運(yùn)，鐵路蘇州站預(yù)計(jì)共發(fā)送226.3萬人（日均5.66萬人），同比去年增長(zhǎng)12.3％。節(jié)前預(yù)計(jì)發(fā)送93.3萬人（日均6.22萬人），同比去年增長(zhǎng)16.1%；節(jié)后預(yù)計(jì)發(fā)送133萬人（日均5.32萬人），同比去年增長(zhǎng)9.7%。預(yù)計(jì)節(jié)前最高日發(fā)送6.7萬人（1月15日）、預(yù)計(jì)節(jié)后最高日發(fā)送6萬人（2月5日）。
這次春運(yùn)客流成份仍將以學(xué)生流、外來務(wù)工人員流、探親流、假日旅游流為主。由于2012年春運(yùn)比2011年春運(yùn)提早了11天，節(jié)前客流集中，高峰持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)；節(jié)后客流啟動(dòng)早，持續(xù)周期長(zhǎng)。
蘇州火車站負(fù)責(zé)人表示，鐵路作為春運(yùn)交通方式的一種，做不到包打天下。2012年春運(yùn)，全國(guó)旅客運(yùn)量將達(dá)到31.58億人次，而鐵路為2.35億人次，僅占7.5%。鐵路蘇州站的運(yùn)量也僅占蘇州市春運(yùn)總運(yùn)量的9%左右。盡管車站在臨客開行和售票組織方面最大限度地挖掘潛力和向上級(jí)積極爭(zhēng)取運(yùn)能，但在春運(yùn)客流高峰時(shí)段，階段性、方向性運(yùn)能與運(yùn)量的矛盾仍未能得到根本性改變，旅客的春運(yùn)出行需求仍然難以得到全部滿足。所以，想要買票的，得提前做好準(zhǔn)備。
節(jié)前最高峰增開臨客共50趟
2012年春運(yùn)鐵路蘇州站節(jié)前最高峰增開臨客共50趟（不含延伸列車，其中既有線35趟、京滬高鐵15趟）。其中直通方向臨客14趟（既有線12趟、京滬高鐵2趟）；管內(nèi)方向臨客36趟（既有線23趟、京滬高鐵13趟）。
直通方向上行臨客為：①既有線：長(zhǎng)春1趟、西安2趟、鄭州3趟、成都（南）3趟、烏魯木齊1趟、重慶1趟、安康1趟；②京滬高鐵：濟(jì)南西1趟、鄭州1趟。
管內(nèi)方向上行臨客為：①既有線：阜陽4趟、亳州2趟、淮南1趟；②京滬高鐵：徐州東2趟、蚌埠南1趟、合肥2趟、六安2趟。
網(wǎng)購和電話訂票可早兩天買
從2012年1月1日起，鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票（www.12306.cn）和電話訂票（95105105）的預(yù)售期調(diào)整為12天（含當(dāng)天），車站高鐵售票處、自動(dòng)售票機(jī)和各代售點(diǎn)的車票預(yù)售期調(diào)整為10天（含當(dāng)天）。如此一來，通過網(wǎng)購和電話訂票，就能比普通窗口購票早兩天。
考慮到旅客集中訂票對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和電話終端的承載能力，春運(yùn)期間，鐵路部門仍將實(shí)行分地區(qū)分時(shí)段售票，鐵路蘇州地區(qū)（包括蘇州客站、蘇州北站、昆山站、昆山南站、花橋站、陽澄湖站、蘇州園區(qū)站和蘇州新區(qū)站）第12天的所有車票都將于15:00在互聯(lián)網(wǎng)和訂票電話中起售，預(yù)售期10天窗口的剩余車票發(fā)售時(shí)間也統(tǒng)一為15:00。
注意了，網(wǎng)購和電話訂票開放的時(shí)間為每天的6時(shí)至23時(shí)。今年的電話訂票門數(shù)將由去年的2000個(gè)增加到10000個(gè)；www.12306.cn網(wǎng)站也正在擴(kuò)容，以應(yīng)對(duì)網(wǎng)上訂票高峰。
動(dòng)態(tài)實(shí)行憑票限時(shí)進(jìn)站候車
目前蘇州客站一樓、二樓候車室面積約1.3萬平米，最高聚集人數(shù)約為1.6萬人。春運(yùn)啟動(dòng)后，蘇州客站在客流高峰期間將動(dòng)態(tài)實(shí)行憑票限時(shí)進(jìn)站候車的做法，確保車站候車室秩序正常。同時(shí)，車站將在一、二層候車室面積的基礎(chǔ)上，利用進(jìn)站口雨廊、地下出口通道搭建春運(yùn)臨時(shí)候車棚，作為遇客流集中到達(dá)、列車運(yùn)行不正常和雨雪冰凍天氣等情況的旅客應(yīng)急候車場(chǎng)所。昆山站候車室候車面積約為4500平米，并有約2000平米的應(yīng)急候車室，最高聚集數(shù)可達(dá)7500人左右。
為更好地為旅客提供服務(wù)，鐵路蘇州站分別在蘇州客站、蘇州北站和昆山南站設(shè)立了服務(wù)臺(tái)，將在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)為旅客提供問訊、失物招領(lǐng)、投訴處理以及老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客的服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)春運(yùn)期間的天氣和客流特點(diǎn)，車站制定了候車旅客大量集結(jié)、售票系統(tǒng)故障、嚴(yán)重雨雪迷霧天氣、列車大面積晚點(diǎn)等突發(fā)情況的應(yīng)急處置預(yù)案。
設(shè)置取售票窗口323個(gè)
2012年春運(yùn)節(jié)前運(yùn)輸，鐵路蘇州站共設(shè)置取售票窗口323個(gè)，比去年增加了30個(gè)，其中日常開設(shè)240個(gè)，設(shè)置應(yīng)急窗口83個(gè)。具體為蘇州火車站74個(gè)窗口，其中普速臨時(shí)售票處29個(gè)，滬寧城際北售票處45個(gè)（含自動(dòng)售票機(jī)26臺(tái)）；昆山站售票處15個(gè)；昆山南站高鐵售票處29個(gè)（含自動(dòng)售票機(jī)16臺(tái)）；蘇州北站12個(gè)（含自動(dòng)售票機(jī)9臺(tái)）；其他滬寧城際站共16個(gè)（含自動(dòng)售票機(jī)10臺(tái)）；代售點(diǎn)窗口57個(gè)； 蘇州市體育場(chǎng)取票中心25個(gè)；昆山南站取票中心12個(gè)。
為方便互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票旅客的取票，鐵路蘇州站除車站售票處、全市代售點(diǎn)和自動(dòng)售票機(jī)（僅限二代身份證）均受理取票業(yè)務(wù)外，還將于2012年1月1日至1月13日，在蘇州三香路體育場(chǎng)和昆山高鐵南站西側(cè)增設(shè)電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票取票中心。其中蘇州三香路體育場(chǎng)取票中心開設(shè)25個(gè)窗口，白天8：30至18：00辦理電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票后的取票業(yè)務(wù)，兼發(fā)售預(yù)售期為10天的剩余車票，夜間18：00至次日8：30開設(shè)3個(gè)窗口只辦理取票業(yè)務(wù)，保證24小時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)，全天候?yàn)槁每吞峁┤∑狈⻊?wù)；昆山南站取票中心開設(shè)12個(gè)窗口，營(yíng)業(yè)時(shí)間為8：30至18：00，辦理電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票后的取票業(yè)務(wù)，兼發(fā)售預(yù)售期為10天的剩余車票。
同時(shí)，鐵路蘇州站在春運(yùn)節(jié)前將蘇州大市范圍內(nèi)有條件的47家客票代售點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間兩頭延長(zhǎng)并統(tǒng)一時(shí)間為7：30至22：00營(yíng)業(yè)，方便旅客就近辦理售票和取票業(yè)務(wù)。車站售票處人工窗口也將在白天高峰時(shí)段開足窗口，保證不間斷售票，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。
由于2012年1月1日既是元旦又是車票預(yù)售期調(diào)整后的第一天，為應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的大客流集中購票情況（購買預(yù)售期1月5號(hào)-1月10日車票），蘇州三香路體育場(chǎng)取票中心和昆山南站取票中心將于當(dāng)日下午15:00正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，并于當(dāng)日15:00-18:00打開全部應(yīng)急窗口對(duì)外營(yíng)業(yè)，開窗總數(shù)分別達(dá)到85個(gè)和25個(gè)，方便旅客購票。
購票乘車實(shí)名制要注意
按照上海鐵路局的安排，鐵路蘇州站將于2012年1月1日起對(duì)所有旅客列車實(shí)行車票實(shí)名制，旅客購買上車日期為2012年1月1日及以后的所有車次的車票，須使用居民身份證等23種有效身份證件原件或復(fù)印件購買車票，也可以持乘車人的有效身份證件原件或復(fù)印件替乘車人代購車票。建議乘客最好用身份證購票。
同時(shí)，旅客須同時(shí)持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件，票、證、人一致，方可進(jìn)站、乘車（免費(fèi)乘車的兒童及持兒童票乘車的兒童除外）。旅客進(jìn)站乘車時(shí)，鐵路公安和車站工作人員將對(duì)旅客、所持車票和票面所載的有效身份證件原件進(jìn)行抽驗(yàn)。
春運(yùn)期間，抽驗(yàn)的重點(diǎn)是緊張去向的普速長(zhǎng)途列車，如去西安、成都、哈爾濱等方向的列車。如果票、證、人不一致，或無法出示有效身份證件原件的旅客，將不得進(jìn)站乘車并交由公安部門按規(guī)定處理。如果買好票后，證件丟了，要提前去當(dāng)?shù)嘏沙鏊乳_具證明，或是提供駕駛證、暫住證等能證明自己身份的證件，去火車站公安制證窗口開具證明。警方提醒，請(qǐng)人代買票，不僅存在很大的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，還有可能因?yàn)槠薄⒆C、人不一致而上不了車。如果遇到“票販子”，請(qǐng)打電話67534829向警方舉報(bào)。
為保障實(shí)名制驗(yàn)證旅客的候車秩序，車站將在二樓候車室內(nèi)設(shè)立實(shí)名制驗(yàn)證候車專區(qū)，利用車次揭示牌、廣播等方式向旅客進(jìn)行明示，使旅客能提前到指定區(qū)域候車、接受實(shí)名制驗(yàn)證，實(shí)名制驗(yàn)證將在列車檢票前適時(shí)進(jìn)行，確保旅客能按時(shí)進(jìn)站上車。
網(wǎng)購和電話訂票別忘提前換票
由于春運(yùn)旅客出行集中且全部實(shí)行車票實(shí)名制，對(duì)車站的客運(yùn)安全工作帶來較大壓力。為此車站方面呼吁廣大旅客能積極配合車站安檢、驗(yàn)證和檢票等工作人員的工作，憑票進(jìn)站、自覺杜絕危險(xiǎn)品進(jìn)站上車，實(shí)名制驗(yàn)證時(shí)主動(dòng)出示身份證件和車票，文明候車乘車。
電話訂票保留期限較短，旅客在當(dāng)日中午12點(diǎn)前預(yù)訂的，訂單保留至當(dāng)日24點(diǎn)；當(dāng)日12點(diǎn)至24點(diǎn)預(yù)訂的，訂單保留至次日中午12點(diǎn)。訂票成功后請(qǐng)旅客注意在車票訂單保留期限內(nèi)盡快到取票中心、市內(nèi)代售點(diǎn)、車站售票處取票，超過保留時(shí)間訂票單將自動(dòng)取消。
鐵路統(tǒng)一訂票電話為95105105，統(tǒng)一售票網(wǎng)站為www.12306.cn，切勿到其他網(wǎng)站和電話訂購買車票，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。旅客在首次進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)購票時(shí)，須提前進(jìn)行注冊(cè)，準(zhǔn)備好一個(gè)電子郵箱和手機(jī)號(hào)碼用以接收購票信息，并提前辦理工行、農(nóng)行、中行、招行或有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡同時(shí)開通網(wǎng)上銀行支付功能，購票成功后需在30分鐘內(nèi)完成網(wǎng)上支付。同時(shí)，由于網(wǎng)購車票在改簽和退票時(shí)不能現(xiàn)金返還，票款由銀行直接退入購票網(wǎng)銀卡賬戶中，車站建議旅客在互聯(lián)網(wǎng)購票時(shí)使用本人網(wǎng)銀卡購票，以保障自身的經(jīng)濟(jì)權(quán)益。如在互聯(lián)網(wǎng)購票中發(fā)現(xiàn)問題，旅客可撥打電話12306進(jìn)行咨詢。
通過互聯(lián)網(wǎng)使用二代身份證購買G、D字頭車票的旅客可使用二代身份證刷證進(jìn)站，其他車票都需要提前兩小時(shí)到窗口或自動(dòng)售票機(jī)換取紙質(zhì)車票進(jìn)站上車。由于春運(yùn)期間客流較大，車站建議互聯(lián)網(wǎng)購票須換票的旅客盡可能提前到窗口換取紙質(zhì)車票。
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