用錢(qián)寶人工還款客服電話受理業(yè)務(wù)：還款，退款；提現(xiàn)，解凍，查 旬，投訴，刷卡，價(jià)格查詢（全天24小阿里系移動(dòng)端的兩大平臺(tái)之一支付寶即將
推出開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略，作為開(kāi)放平臺(tái)重要載體的“服務(wù)窗”功能已處于前期試水
階段。“服務(wù)窗”的引流，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，甚至信用支付能力，招招劍指騰訊微信
的“公眾號(hào)”，所有招式背后是阿里一再對(duì)外宣講的大數(shù)據(jù)能力。
據(jù)支付寶內(nèi)部人士透露，這一開(kāi)放戰(zhàn)略應(yīng)該會(huì)在5月份正式出臺(tái)，近期將會(huì)舉行
一個(gè)開(kāi)發(fā)者大會(huì)，并有可能在會(huì)上披露開(kāi)放平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。
支付寶內(nèi)部對(duì)“服務(wù)窗”這個(gè)名字有過(guò)猶豫：“服務(wù)窗聽(tīng)起來(lái)沒(méi)有微信的公眾
號(hào)聽(tīng)起來(lái)高大上（高端大氣上檔次）”。但根據(jù)支付寶無(wú)線事業(yè)部負(fù)責(zé)人劉樂(lè)君
的介紹，“服務(wù)窗”這個(gè)名字準(zhǔn)確反映了支付寶平臺(tái)化的本質(zhì)：給商家提供一
個(gè)服務(wù)窗口，用戶來(lái)窗口目的明確，辦理業(yè)務(wù)，完成交易，沒(méi)有社交，沒(méi)有分
享等“公眾性”。
繼叫停協(xié)議存款提前支取不罰息的行業(yè)潛規(guī)則后，央行又馬不停蹄地?fù)]舞起了
對(duì)余額寶們進(jìn)行監(jiān)管的“第二刀”：開(kāi)征存款準(zhǔn)備金。央行為什么要對(duì)余額寶
開(kāi)征存準(zhǔn)金？新開(kāi)征的存準(zhǔn)金又會(huì)對(duì)余額寶未來(lái)的收益帶來(lái)怎樣的影響呢？
“該來(lái)的總是要來(lái)的，但沒(méi)想到來(lái)得那么快。只能說(shuō)這**互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊
實(shí)在來(lái)得太快太猛了，央行也有些HOLD不住了。”當(dāng)?shù)弥胄幸鸦敬_定要向
“寶寶們”開(kāi)征存款準(zhǔn)備金的消息后，一位互聯(lián)網(wǎng)金融的行業(yè)內(nèi)部人士因此感
嘆道。
央行對(duì)余額寶“大開(kāi)殺戒”
今年3月，央行調(diào)統(tǒng)司司長(zhǎng)盛松成曾發(fā)表過(guò)一篇名為《余額寶與存款準(zhǔn)備金管理
》的學(xué)術(shù)文章。該文章從學(xué)術(shù)角度分析了余額寶的來(lái)龍去脈和它的創(chuàng)新本質(zhì)，
并得出了余額寶所購(gòu)買(mǎi)的協(xié)議存款也應(yīng)該繳納存款準(zhǔn)備金的結(jié)論。當(dāng)時(shí)這篇文
章就對(duì)貨幣基金市場(chǎng)產(chǎn)生了重大的心理影響，表明央行似乎有意對(duì)余額寶們開(kāi)
征存準(zhǔn)金。沒(méi)想到才過(guò)了一個(gè)多月，盛松成近日再次在央行主管刊物《中國(guó)金
融》發(fā)表文章《什么是存款準(zhǔn)備金管理》，詳細(xì)闡述了該類(lèi)存款應(yīng)繳納存款準(zhǔn)
備金的理由。為避免外界質(zhì)疑，他同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這并非要求貨幣市場(chǎng)基金直接繳
納存準(zhǔn)金，而只是對(duì)它們所購(gòu)買(mǎi)的協(xié)議存款開(kāi)征存準(zhǔn)金。
事實(shí)上，從盛松成這篇文章的口風(fēng)來(lái)看，未來(lái)會(huì)受傷的恐怕還不只是貨幣基金
，因?yàn)槭⒔ㄗh“其他非存款類(lèi)金融機(jī)構(gòu)在銀行的同業(yè)存款與貨幣市場(chǎng)基金的存
款本質(zhì)上相同，按統(tǒng)一監(jiān)管的原則，也應(yīng)參照貨幣市場(chǎng)基金實(shí)施存款準(zhǔn)備金管
理”。言下之意，證券公司、信托投資公司、金融租賃公司、銀行表外理財(cái)?shù)?/div>
許多非存款類(lèi)金融機(jī)構(gòu)的類(lèi)存款業(yè)務(wù)將來(lái)都可能會(huì)被征收存準(zhǔn)金。對(duì)于市場(chǎng)上
的這些討論，央行行長(zhǎng)周小川此前曾表態(tài)稱(chēng)：“再討論一會(huì)，有助于政策的制
定。”
而記者從消息人士了解到的*新情況是，如果說(shuō)上一篇文章是給市場(chǎng)吹吹風(fēng)，
打個(gè)預(yù)防針的話，那這篇文章則是央行正式對(duì)“寶寶們”下手的前奏曲。“要
求交存款準(zhǔn)備金的態(tài)度是明確了，但繳存的比例還沒(méi)有確定，將征求銀行、余
額寶等多方意見(jiàn)后再確定。”一位接近央行的權(quán)威人士這樣表示。
為何要開(kāi)征存準(zhǔn)金
為何要開(kāi)征存準(zhǔn)金
存準(zhǔn)金到底是個(gè)什么玩意兒？為什么余額寶就得繳這個(gè)東西呢？
