全國統(tǒng)一人工訂票服務(wù)熱線:010-594-66428中國鐵路人工客服電話:010-594-66428（全天24小時(shí)服務(wù)）（外地訂票需加撥出發(fā)地區(qū)號）受理:票改簽 退票 票預(yù)定（單張票）.（返程票）.（異地票）.（ 聯(lián)程票 ）.（團(tuán)票）。主要管轄北京、天津市、河北省和山東、山西省廣東省部分鐵路，主要車站：北京站、北京西站、北京南站、北京北站、廣州站、石家莊站、天津站、天津西站、唐山站、邯鄲站、保定站、邢臺站、豐臺站、張家口站、秦皇島站、陽泉站、德州站等。
目前網(wǎng)站辦理車次以“C”、“D”、“G”、“Z”、“T”、“K”、“L”...開頭以及1000至7598的旅客列車售票業(yè)務(wù)，及列車時(shí)刻表、余票查詢等
退票說明
自取票在線退票時(shí)間：07:00-22:00（其他時(shí)間請?jiān)诎l(fā)車前到全國任意火車站退票窗口辦理）
退票手續(xù)費(fèi)：
開車前49小時(shí)以上，手續(xù)費(fèi)5%；
開車前25-49小時(shí)之間，手續(xù)費(fèi)10%；
開車前25小時(shí)內(nèi)，手續(xù)費(fèi)20%；
最終退款以鐵路局實(shí)退為準(zhǔn)
1、早起（洗把臉，妝就別化了，主要在于你別淚眼朦朧的定錯票）
2、準(zhǔn)備好紙和筆，最好寫上訂票相關(guān)信息：比如個(gè)人號碼、所訂車次（可以多寫幾個(gè)，以備換車次預(yù)定）、所到站區(qū)號等相關(guān)重要信息。
3、選擇一種訂票方式：電話訂票 網(wǎng)絡(luò)訂票（請點(diǎn)擊按照流程訂票）
小編提醒：網(wǎng)絡(luò)訂票很方便但12306服務(wù)器不能承受，所以不是電腦高手的朋友還是繞行吧!推薦電話訂票熟悉人工操作流程，迅速按鍵操作還是可以訂到票的!
客運(yùn)站公司開始嘗試運(yùn)作模式，成立專業(yè)部門操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)。經(jīng)過一年 多的探索與嘗試，2002年起，網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易量開始迅速攀升，客運(yùn)站以旅游的訂購為主，
兼營賓館和的預(yù)訂業(yè)務(wù)。2004年5月，客運(yùn)站公司嘗試推出新型旅游預(yù)訂模式——客運(yùn)站客 票，即專門開辟出部分旅游線路，以“網(wǎng)上支付即可享受30至500元優(yōu)惠”
的做法來吸引游客網(wǎng)上訂購旅游。此舉旨在提供游客足不出戶、從預(yù)訂到支付的“ 一站式”旅游預(yù)訂服務(wù)。據(jù)了解，客運(yùn)站電子客票具有方便、快捷的特點(diǎn)。
“電子客票網(wǎng)上支付”業(yè)務(wù)開通后，旅客只需通過熱線與客服人員預(yù)訂寫下訂單，就可以完成訂票、出票、網(wǎng)上支付 票款、
或是當(dāng)?shù)貦C(jī)轉(zhuǎn)帳、還可以到當(dāng)?shù)劂y行柜臺辦理票款、數(shù)量有限，預(yù)訂從速！中國客運(yùn)公司股份有限公司是由中國客運(yùn)公司集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立，
以原中國客運(yùn)公司公司為基礎(chǔ)，聯(lián)合中國 北方客運(yùn)站公司、客運(yùn)站公司和客運(yùn)站公司重組而成的客運(yùn)站業(yè)公司。是中國客運(yùn)公司集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立并控股的客運(yùn)站公司。
訂票手續(xù)流程：
1、通過電話訂票，票款只能通過銀行進(jìn)行支付不能現(xiàn)金交易，客戶必須先支付票款后才能為客戶預(yù)留票
2、當(dāng)客戶支付票款完畢以后，必須與訂票人員聯(lián)系核實(shí)客戶的票款。登記客戶的有效，
3、客戶可以憑著有效及訂單號到工作人員指定的窗口取票，或者送票上門。
4、訂票旅客持本人有效，提前30分鐘到車站辦理登車。
5、旅客必須在60分鐘內(nèi)支付票款；然后下定單;否則系統(tǒng)就會凍結(jié)或取消您預(yù)訂的電子車票。
6、在信用期限內(nèi)付款。付款方式有：a、銀行柜臺 c、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬b、自助銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬 d、存款機(jī)無卡存款dfdd 取票方式：
1、可以通過訂票客戶所在地址免費(fèi)送票上門。 2、可以憑訂票客戶有效身份及客戶訂單號直接在車站取票。
特別聲明: 1、請遵守本公司的規(guī)章及制度,凡是咨詢受理業(yè)務(wù)的用戶均要遵守手續(xù)流程。
2、請遵守客運(yùn)局客運(yùn)部電子車票的規(guī)章制度。
3、凡是訂票用戶必須提供真實(shí)有效登車人或有效以及聯(lián)系方式。
4、工作人員為您電子車票成功下定單,然后提供客運(yùn)局客運(yùn)部科指定帳戶給您支付票款。
5.在我們收到票款以后，會通過郵件或方式，把您的電子車票定單號發(fā)給您。
6、你可以根據(jù)發(fā)給您的電子車票定單號在網(wǎng)上查詢您的登車信息。
7、訂票旅客持本人有效，提前30分鐘到車站取票。
8、旅客必須在60分鐘內(nèi)支付票款；然后下定單否則系統(tǒng)就會凍結(jié)或取消您預(yù)訂的. 本公司特價(jià)中心近期推出了各個(gè)車線最低2折起的特價(jià)，
客運(yùn)站公司開始嘗試電子商務(wù)運(yùn)作模式，成立專業(yè)部門操作網(wǎng)上業(yè)務(wù) 。
經(jīng)過一年多的探索與嘗試，2002年起，網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易量開始迅速攀升，客運(yùn)站以旅游的訂購為主，兼營賓館和的預(yù)訂業(yè)務(wù)。
2004年5月，客運(yùn)站公司嘗試推出新型旅游預(yù) 訂模式——客運(yùn)站電子客票，即專門開辟出部分旅游線路，以“網(wǎng)上支付即可享受30至500元優(yōu)惠”
的做法來吸引游客網(wǎng)上訂購旅游。此舉旨在提供游客足不出戶、從預(yù)訂到支付的“ 一站式”旅游預(yù)訂服務(wù)。據(jù)了解，客運(yùn)站電子客票具有方便、快捷的特點(diǎn)。
“電子客票網(wǎng)上支付”業(yè)務(wù)開通后，旅客只需通過熱線與客服人員預(yù)訂寫下訂單，就可以完成訂票、辦理 票款、數(shù)量有限，
預(yù)訂從速！中國客運(yùn)公司股份有限公司是由中國客運(yùn)公司集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立，以原中國客運(yùn)公司公司為基礎(chǔ)，聯(lián)合中國北方客運(yùn)站公司、
新疆客運(yùn)站公司和重慶客運(yùn)站 公司重組而成的客運(yùn)站運(yùn)輸主業(yè)公司。本公司秉承“安全第一，旅客至上，誠信為本”的經(jīng)營理念，
竭誠為顧客提供“放心、順心、舒心、動心”的服務(wù)，您的滿意就是我們的追求 ！祝愿您和您的家人平安順利、吉祥安康！旅途愉快！
以原中 全 國 免 費(fèi) 電 話: （010-594-66428）客運(yùn)公司公司為基礎(chǔ)，聯(lián)合中國 北方客運(yùn)站公司、客運(yùn)站公司和客運(yùn)站公司重組而成的客運(yùn)站業(yè)公司。是中國客運(yùn)公司集團(tuán)公司發(fā)起設(shè)立并控股的客運(yùn)站公司。
1、通過電話訂票，票款只能通過銀行進(jìn)行支付不能現(xiàn)金交易，客戶必須先支付票款后才能為客戶預(yù)留票
2、當(dāng)客戶支付票款完畢以后，必須與訂票人員聯(lián)系核實(shí)客戶的票款。登記客戶的有效，
3、客戶可以憑著有效及訂單號到工作人員指定的窗口取票，或者送票上石家莊動車網(wǎng)上電話訂票是多少
4、訂票旅客持本人有效，提前30分鐘到車站辦理登車。
5、旅客必須在60分鐘內(nèi)支付票款；然后下定單;否則系統(tǒng)就會凍結(jié)或取消您預(yù)訂的電子車票。
6、在信用期限內(nèi)付款。付款方式有：a、銀行柜臺 c、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬b、自助銀聯(lián)轉(zhuǎn)賬 d、存款機(jī)無卡存款dfdd 取票方式：
1、可以通過訂票客戶所在地址免費(fèi)送票上門。 2、可以憑訂票客戶有效身份及客戶訂單號直接在車站取票。
特別聲明: 1、請遵守本公司的規(guī)章及制度,凡是咨詢受理業(yè)務(wù)的用戶均要遵守手續(xù)流程。
2、請遵守客運(yùn)局客運(yùn)部電子車票的規(guī)章制度。
3、凡是訂票用戶必須提供真實(shí)有效登車人或有效以及聯(lián)系方式。
4、工作人員為您電子車票成功下定單,然后提供客運(yùn)局客運(yùn)部科指定帳戶給您支付票款。
5.在我們收到票款以后，會通過郵件或方式，把您的電子車票定單號發(fā)給您。
6、你可以根據(jù)發(fā)給您的電子車票定單號在網(wǎng)上查詢您的登車信息。
7、訂票旅客持本人有效，提前30分鐘到車站取票。
8、旅客必須在60分鐘內(nèi)支付票款；然后下定單否則系統(tǒng)就會凍結(jié)或取消您預(yù)訂的. 本公司特價(jià)中心近期推出了各個(gè)車線最低2折起的特價(jià)，
客運(yùn)站公司開始嘗試電子商務(wù)運(yùn)作模式，成立專業(yè)部門操作網(wǎng)上業(yè)務(wù) 。
經(jīng)過一年多的探索與嘗試，2002年起，網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易量開始迅速攀升，客運(yùn)站以旅游的訂購為主，兼營賓館和的預(yù)訂業(yè)務(wù)。
2004年5月，客運(yùn)站公司嘗試推出新型旅游預(yù) 訂模式——客運(yùn)站電子客票，即專門開辟出部分旅游線路，以“ 支付即可享受30至500元優(yōu)惠”
的做法來吸引游客網(wǎng)上訂購旅游。此舉旨在提供游客足不出戶、從預(yù)訂到支付的“ 一站式”旅游預(yù)訂服務(wù)。據(jù)了解，客運(yùn)站電子客票具有方便、快捷的特點(diǎn)。
電話：010-594-66428
