山東魯南瑞虹化工儀器有限公司（原山東魯南化工儀器廠）創(chuàng)建于1969年9月15日，是原化工部定點(diǎn)生產(chǎn)氣相色譜儀的專業(yè)廠家，是國(guó)內(nèi)色譜儀的主要知名生產(chǎn)廠家之一，據(jù)中國(guó)儀器儀表行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，色譜儀（注：宏圖品牌SP系列氣相色譜儀、LC系列液相色譜儀）產(chǎn)銷量已連續(xù)五年居國(guó)內(nèi)首位。我公司以可靠的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴，服務(wù)承諾如下：
    1、我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝調(diào)試、培訓(xùn)操作人員，并免費(fèi)為用戶提供技術(shù)支持，包括色譜儀硬件所需技能、軟件升級(jí)、校驗(yàn)方法、數(shù)據(jù)分析方法建立等，直到用戶分析使用人員能獨(dú)立操作為止。
    2、儀器安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起，產(chǎn)品主機(jī)（消耗品除外）保質(zhì)期1年，終身上門(mén)服務(wù)，反應(yīng)及時(shí)、服務(wù)到位。當(dāng)發(fā)生任何故障或不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，提供24小時(shí)電話咨詢，如故障問(wèn)題仍無(wú)法解決，在接到用戶通知后省內(nèi)24小時(shí)/省外48小時(shí)/邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)派專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，不影響用戶使用。
    3、保修期后的質(zhì)保措施：公司定期巡檢、回訪，提醒客戶對(duì)儀器進(jìn)行保養(yǎng)，并對(duì)回訪情況予以記錄在案，對(duì)儀器運(yùn)行狀態(tài)保持關(guān)注，預(yù)防操作問(wèn)題、避免不當(dāng)操作。
    4、長(zhǎng)期向用戶提供技術(shù)咨詢：經(jīng)常介紹使用經(jīng)驗(yàn)及小故障的檢修，介紹公司發(fā)展動(dòng)態(tài)、儀器的新技術(shù)、新特點(diǎn)，進(jìn)行功能升級(jí)；介紹各行業(yè)用戶的檢測(cè)方法和使用經(jīng)驗(yàn)。
    5、公司定期舉行色譜培訓(xùn)班，邀請(qǐng)用戶參加培訓(xùn)。培訓(xùn)色譜儀的操作使用、講解原理維修與分析方法。
    6、當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)通過(guò)以下兩種途徑行使權(quán)益：①或撥打電子商務(wù)部暨沈陽(yáng)辦事處     
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*注：售后服務(wù)承諾書(shū)（電子商務(wù)部暨沈陽(yáng)辦事處2010專用版），由山東魯南瑞虹化工儀器有限公司電子商務(wù)部暨沈陽(yáng)辦事處公司代表劉繼華（18953703366）發(fā)布；適用范圍：電子商務(wù)部暨沈陽(yáng)辦事處所銷售儀器之用戶，電子商務(wù)部暨沈陽(yáng)辦事處保留解釋權(quán)。