【導讀】日前，青島海爾股份有限公司（SHA:600690，簡稱“青島海爾”）發(fā)布公告，青島海爾擬變更為“海爾智家股份有限公司”（簡稱“海爾智家”）。變更后，“海爾智家”將更聚焦于智慧家庭生態(tài)品牌的加速發(fā)展。

  放眼全球，科技巨頭們幾乎無一例外地都在爭奪智能家居這個繼互聯(lián)網(wǎng)之后的下一個時代主戰(zhàn)場，但是到目前為止，真正能夠完美實現(xiàn)智慧家居體驗落地的，似乎只有海爾一家。截至2019年3月底，智慧家庭成套落地進入1000萬家庭。6月又專門推出“國潮家電節(jié)”，力推5 7 N全場景解決方案走進千家萬戶。在海外，通過Fisher&Paykel打造的“社交廚房”、AQUA的智慧“社區(qū)洗”、Candy的互聯(lián)家電等，海爾智慧家庭實現(xiàn)了方案落地。此外，其還在海外加速智家體驗店落地能力。4月份，海爾智家在巴基斯坦和英國的智慧家庭體驗店已相繼開業(yè)。5月17日，海爾在印度的智慧家庭體驗店也正式開門納客。5月25日位于泰國曼谷的海爾智慧家庭品牌品牌店開業(yè)。

  海爾智慧家庭率先破局，不僅是自身實力的證明，更是中國智造成色的檢驗。 體現(xiàn)了中國智造正以領(lǐng)先的姿態(tài)重新定義了萬物互聯(lián)時代全球用戶的生活方式。

世界級家電專家打造完整智慧體驗

  縱觀改革開放40年，中國經(jīng)濟崛起的背后，其實是技術(shù)和品牌的崛起。尤其是最近的10多年，隨著中國智造在各個領(lǐng)域開花結(jié)果，我們也逐漸在核心技術(shù)、品牌等多個層面取得突破，甚至對歐美領(lǐng)先者實現(xiàn)趕超，比如華為在5G領(lǐng)域領(lǐng)先世界的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的中國家電產(chǎn)業(yè)也走出了“世界工廠”、“廉價”、“代工”的低水平發(fā)展階段，開始以高端、智能的全新形象自信地走向世界。海爾提供的成套、可定制、可迭代的智慧家庭，正是中國智造全新形象的典型代表。

  與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)力國內(nèi)不同，海爾的智慧家庭生態(tài)品牌布局是全球化的。海爾的智慧家庭體驗依托遍布世界的7大主流品牌。借助軟硬件多方面的優(yōu)勢，海爾不僅能實現(xiàn)各產(chǎn)品之間的互聯(lián)互通，打造完整、無縫自然的場景化體驗，還能借助“本土化”的研發(fā)、制造、服務(wù)能力，滿足全球用戶的定制化需求。這個先天優(yōu)勢會讓海爾智慧家庭在全球同步落地。

  目前，海爾智慧家庭推出的5 7 N全場景解決方案，可以實現(xiàn)7大品牌全產(chǎn)品線的深度產(chǎn)品定制。“5”指的是智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺5大物理空間；“7”是指全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋娛樂等全屋解決方案；“N”則是個性化場景，代表用戶可以自由定制。

  “小優(yōu)小優(yōu)，空調(diào)調(diào)到24度。”于是空調(diào)自動調(diào)到24度。在海爾智慧家庭任一場景中，用戶只需動動嘴，就能控制電視、調(diào)節(jié)空調(diào)、熱水器、讓冰箱管理食材、指揮烹飪……

  當智能單品的“東拼西湊”還是行業(yè)主流時，海爾全品類的全屋智慧套系布局已經(jīng)抓住了智能家居的本質(zhì)——為用戶提供便捷的整體智慧生活體驗。據(jù)了解，其是唯一實現(xiàn)全屋產(chǎn)品成套、方案成套、家電家居成套，提供的是一站式解決方案，同時家庭裝修風格可以保持整體性、一致性。這種從產(chǎn)品導向思維向以體驗為核心的用戶思維的轉(zhuǎn)變，帶來的不只是更便捷，更是有情感、有溫度的價值傳遞。

  打動人心才是真智能

  海爾成長的34年，見證了世界經(jīng)濟格局的風云變幻，也見證了人們生活方式、消費理念、消費需求的巨大變遷。而這其中，不變的核心就是人們對美好生活、品質(zhì)生活的不懈追求。海爾一直以此作為基點不斷思考探索、洞察消費者在各個階段的深層需求。在“真誠到永遠”的不懈追求下，海爾以不斷創(chuàng)新的貼心產(chǎn)品打動用戶，以精益求精的舒適體驗收獲人心。

  海爾打動人心的第一步是站在用戶的立場，懂得用戶的真正需要。 用戶需要什么，海爾研發(fā)出什么，生產(chǎn)什么。借助順逛平臺197萬個線上線下“用戶傳感器”，海爾可以最大范圍地傾聽全球用戶的需求和心聲，并實現(xiàn)與全球頂尖研發(fā)資源的對接。而依托全球第一工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定制平臺COSMOPlat，海爾可以讓用戶個性化的定制需求能夠快速、精準落地�？梢哉f，在海爾，只要是用戶想要的，海爾就能全力滿足。

  海爾打動人心的第二步，是打造讓用戶驚喜和尖叫的使用體驗。基于人工智能的U 平臺、專屬“云芯”、唯一物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)“UHomeOS”、獨有的AI助手“小優(yōu)”、以及最強AI數(shù)據(jù)智能大腦“U 云腦”，海爾智慧家庭已經(jīng)具備了極高的智能水準，可以根據(jù)用戶的習慣喜好，進行自學習、自決策、自適應。它不僅像一個聰明的管家，更像一個貼心的愛人，默默守護在你身邊，又時刻體察你的心意，用貼心的主動服務(wù)簡化你的生活。

  借助海爾智慧家庭系統(tǒng)各部分的協(xié)同，各個智慧網(wǎng)器的傳感器在用戶不知不覺中就完成了數(shù)據(jù)收集的工作，再通過“U 大腦”的分析，從而做出自主決策和主動服務(wù)。比如，在用戶早上上班前，智能魔鏡、智能體重秤，智能馬桶蓋，甚至包括智能枕頭，都可以收集用戶的健康數(shù)據(jù)。“U 大腦”會根據(jù)這些數(shù)據(jù)，做出最有利于用戶的健康膳食計劃和建議。用戶下班回到家，一份適合該用戶的健康晚餐食譜已經(jīng)被推送至智能冰箱，此時用戶只需手指一點，冰箱即可指揮烤箱、油煙機、洗碗機等進入工作狀態(tài)。烹飪完畢，用戶還可以一鍵上傳分享美圖。

  化繁為簡是海爾打動人心的第三步。就像蘋果的產(chǎn)品總能俘獲人心一樣，海爾也深諳技術(shù)的終極目的是服務(wù)于人，只有站在用戶角度不斷刪繁就簡才能擊中用戶內(nèi)心。相比海爾的貼心和人性化，其他很多智慧家居產(chǎn)品往往是為技術(shù)而技術(shù)，復雜的操作和設(shè)置帶來本末倒置，讓用戶去伺候產(chǎn)品。而海爾智慧家庭給用戶的不止是簡單，更是少操心。通過自學習和自迭代，用戶使用越多，海爾智慧家庭就可以變得越聰明。以海爾洗衣機的洗滌程序為例，用戶在使用3-5次后就，它就能學會用戶的習慣，自行完成程序更新、自動升級，不需要用戶再重復設(shè)置。

  從用戶數(shù)據(jù)的采集、分析，到由此給出的決策建議，再到“智能大腦”主動發(fā)給智能產(chǎn)品的操作指令，再到自迭代的智慧進化，海爾智慧家庭不只是解放了用戶的時間，更是向用戶傳達了滿滿的關(guān)懷與愛。海爾也正在借助智慧家庭，構(gòu)建一張充滿人文關(guān)懷的大網(wǎng)，借此牢牢地拴住每位用戶的心。而這難道不正是技術(shù)理所應當要探求的終極意義嗎？

領(lǐng)先生態(tài)構(gòu)建行業(yè)壁壘

  生態(tài)始于連接。在互聯(lián)網(wǎng)時代，生態(tài)布局不僅是各大巨頭的生命線和護城河，而且是它們未來生命力的延展。目前，亞馬遜、谷歌已經(jīng)主導全球智能音箱市場，業(yè)務(wù)及產(chǎn)品正滲透中國；蘋果則依靠iOS和Mac系統(tǒng)的普及度，以及HomeKit平臺在全球構(gòu)建生態(tài)。來到萬物互聯(lián)時代，人與物、物與物之間都不再是彼此割裂的信息孤島。誰有能力率先將它們整合起來，誰就將在物聯(lián)網(wǎng)時代占據(jù)優(yōu)勢和主動。海爾以用戶體驗為核心起點構(gòu)建起的一整套智慧家庭生態(tài)圈，正在以強大的融合能力成長為海爾穩(wěn)固的競爭壁壘，并將成為影響世界的第一個中國智造生態(tài)圈。

  海爾智慧家庭今天能夠取得整體性的突破和領(lǐng)先，說到底其實是海爾生態(tài)的領(lǐng)先性和排他性構(gòu)成了海爾的絕對優(yōu)勢。不同于大多數(shù)家電企業(yè)轉(zhuǎn)型智能家居多選擇加入別人生態(tài)，最后被平臺擁有，海爾生態(tài)是基于用戶需求與體驗為中心的開放生態(tài)。目前，海爾空氣網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等7大生態(tài)圈所構(gòu)建的生態(tài)都是以用戶為中心的。以空氣生態(tài)為例，海爾吸引了500家生態(tài)資源方打造的是全空間、全維度、全場景的空氣解決方案，如臥室空間的睡眠解決方案、換新風的方案、空氣潔凈方案等，每一個都是直接滿足用戶需求的。同時，生態(tài)品牌帶給海爾智慧家庭的價值實現(xiàn)是全方位的。通過搭建生態(tài)圈，海爾智慧家庭為用戶帶來超過家電本身功能的迭代定制和主動服務(wù)的體驗，為生態(tài)方提供觸達用戶需求的交互入口和實現(xiàn)渠道。

  回顧海爾的發(fā)展歷程，從走向世界、影響世界，到如今引領(lǐng)世界，改變世界。海爾完成了從戰(zhàn)略思維到品牌靈魂的升級蛻變。從“青島海爾”到“海爾智家”，這次更名也意味著，深耕家電業(yè)的青島海爾將超越家電本身，全面聚焦智慧家庭生態(tài)品牌的引領(lǐng)。而海爾智慧家庭作為全球智能家居潮流的引領(lǐng)者，不僅彰顯了一個中國品牌空前未有的自信，也是中國智造和中國經(jīng)濟底蘊的最佳證明。伴隨著中國經(jīng)濟的強勢崛起，未來勢必會有越來越多像海爾這樣的中國品牌引領(lǐng)世界的潮流走向，并借助產(chǎn)品承載的文化價值觀，向世界輸出中國的軟實力和影響力。