【導(dǎo)讀】5月27日消息，618前，京東物流開啟人工智能技術(shù)預(yù)約服務(wù)項目，配送前以智能機器人替代人工服務(wù)開展重件貨品的預(yù)約，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)項目、智能語音系統(tǒng)互交等，確�？蛻趔w驗的同時，也大幅提升重件物流運輸?shù)慕?jīng)營高效率。

京東物流大件運營負責人胡曉勇表示，經(jīng)過研發(fā)與京東人工智能團隊的努力，企業(yè)將人工智能預(yù)約服務(wù)應(yīng)用于大件物流，不僅大幅提升預(yù)約效率、實現(xiàn)標準化服務(wù)，并能“理解”用戶意圖，實現(xiàn)智能語音交互，根據(jù)用戶的不同回應(yīng)給出相應(yīng)的解答。

目前，人工智能已在京東業(yè)務(wù)中廣泛應(yīng)用。前不久，京東AI研究院在業(yè)界最難之一的WikiHop機器閱讀數(shù)據(jù)集中與Facebook、Salesforce等多個研究機構(gòu)同臺競技，并以74.3%的精準度獲得WikiHop 數(shù)據(jù)集排行榜第一，超越該數(shù)據(jù)集官方給出的人類74.1%的精準度表現(xiàn)。

“除了基礎(chǔ)的信息確認，人工智能儲存了海量商品信息，還能對顧客所購買商品的使用特性進行提示。如電視最佳觀看距離、燃氣灶是液化氣還是天然氣等提醒，幫用戶避免錯誤，減少后期退換貨的麻煩，提升購物體驗。”胡曉勇表示。

據(jù)統(tǒng)計，京東物流供應(yīng)鏈一體化的方式，使人工智能技術(shù)對京東及其應(yīng)用京東物流倉配一體化服務(wù)項目的店家，可全線追蹤貨品及物流信息，建立更暖心的提醒和預(yù)定服務(wù)項目�，F(xiàn)階段人工智能技術(shù)預(yù)約應(yīng)用在京東的微波爐和電視機訂單，將來會逐漸擴展至別的合作店家，覆蓋大量類目，處理更為繁雜的情景。