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企業(yè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的任務(wù)

企業(yè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)的任務(wù)

  • 價(jià) 格： 1元
  • 型號(hào)：
  • 生 產(chǎn) 地：中國大陸
  • 訪問：13次
  • 發(fā)布日期：2018/4/12(更新日期：2018/4/12)

上海新弘久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、辦公用品、工藝品、日用百貨、服裝服飾、玩具、機(jī)械設(shè)備及配件、計(jì)算機(jī)軟硬件（除計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品）、機(jī)電產(chǎn)品、通訊器材的銷售、網(wǎng)絡(luò)工程、電腦安裝、維修，家政服務(wù)（不得從事職業(yè)中介、醫(yī)療、餐飲、住宿等前置性行政許可事項(xiàng)）。
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對(duì)于呼叫中心來說，服務(wù)是一把雙刃劍，可能通過服務(wù)保留住了客戶，也可能通過服務(wù)流失了客戶，所以說單純地強(qiáng)調(diào)服務(wù)還不是呼叫中心的本質(zhì)，呼叫中心的本質(zhì)是向客戶提供什么樣的服務(wù)。服務(wù)的質(zhì)量和品質(zhì)與投入多少成本建設(shè)呼叫中心無關(guān)，但與能否創(chuàng)造利潤(rùn)和贏利有關(guān)。所以討論呼叫中心作為一個(gè)職能部門到底應(yīng)該是成本中心還應(yīng)該是利潤(rùn)中心毫無意義，將呼叫中心盯在成本中心和利潤(rùn)中心的劃分上，只能忽視呼叫中心的特定目標(biāo)，而出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象?上海新弘久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司聯(lián)系人：崔經(jīng)理
上海新弘久網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，成立于2004年，一直為上海東方有線提供外包呼叫中心和外包運(yùn)維服務(wù)，通過多年來不斷的發(fā)展，依托良好的軟件產(chǎn)業(yè)環(huán)境和文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，以完整的基礎(chǔ)設(shè)施、先進(jìn)的外呼平臺(tái)、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、充足的專業(yè)人才，服務(wù)于“上海東方有線”。公司在秉承上海東方有線96877號(hào)數(shù)十年呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更契合現(xiàn)代呼叫中心經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)和發(fā)展理念，充分利用東方有線服務(wù)管理、客戶數(shù)據(jù)及通信等方面的優(yōu)勢(shì)資源，不斷拓展呼叫外包服務(wù)領(lǐng)域，在外包呼叫中心領(lǐng)域逐步形成了數(shù)據(jù)精細(xì)、資源豐富、管理規(guī)范、團(tuán)隊(duì)凝聚的核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司公司總部位于上海呼瑪路911弄11號(hào)上海智匯園號(hào)3號(hào)樓516，總部呼叫中心現(xiàn)有坐席100席，揚(yáng)州廣陵、揚(yáng)州江都、南京徐莊、鹽城大豐，4個(gè)呼叫中心共計(jì)500席，吉林、大連、湖南呼叫中心500席。
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