鼎捷易助erp軟件供應(yīng)商/易助erp價(jià)格/鼎捷易助erp
東莞市安捷軟件專(zhuān)注實(shí)施服務(wù)中小企業(yè)ERP項(xiàng)目，易飛ERP軟件|易助ERP系統(tǒng)|易飛管理軟件|易助管理系統(tǒng)|機(jī)械行業(yè)erp軟件|電子行業(yè)erp系統(tǒng)|五金行業(yè)erp解決案|鼎捷管理軟件|神州數(shù)碼erp系統(tǒng)，我們將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶實(shí)現(xiàn)erp成功上線。
我們的服務(wù)
鼎捷軟件33年專(zhuān)注制造業(yè)信息化ERP，秉誠(chéng)專(zhuān)業(yè)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，主要提供戰(zhàn)略支撐、管理提升、IT規(guī)劃、縱向深化、橫向集成、運(yùn)營(yíng)輔導(dǎo)，以及工程總包和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
咨詢定位：為客戶提供全位服務(wù)和案。鼎捷軟件作為國(guó)內(nèi)排名第一的IT服務(wù)提供商和IT管理標(biāo)桿企業(yè)，自身有扎實(shí)的信息化實(shí)踐和管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累，擁有專(zhuān)業(yè)的管理咨詢積累和信息化落地相結(jié)合的能力，依托國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的管理解決案集成能力和國(guó)內(nèi)最大的供應(yīng)商整合能力，為客戶提供全位咨詢服務(wù)和案支撐。

高效快速的服務(wù)體系/實(shí)施
　　digiwin完整的服務(wù)體系不僅用一套經(jīng)過(guò)證明的科學(xué)法論進(jìn)行項(xiàng)目交付，而且從細(xì)節(jié)入手，深入行業(yè)，并覆蓋項(xiàng)目前期調(diào)研和后期立體維護(hù)的全系統(tǒng)服務(wù)需求。
 
　　“快速、有效”是讓客戶真正滿意的標(biāo)桿，而要達(dá)到這一標(biāo)桿，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)施系統(tǒng)、實(shí)施法和完善、高效的服務(wù)體系是基本保障。digiwin建立了制度化、系統(tǒng)化的服務(wù)流程，并通過(guò)CRM系統(tǒng)的支持，確�？蛻籼岢龅拿總�(gè)問(wèn)題都能得到及時(shí)的響應(yīng)。
　　在企業(yè)信息化建設(shè)的不同階段，digiwin都提供相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足企業(yè)客戶不同層次的需求。
　　項(xiàng)目管理能力
　　經(jīng)過(guò)二十余年經(jīng)驗(yàn)的積累，50,000多家不同行業(yè)的客戶實(shí)踐，digiwin總結(jié)出一套適合中國(guó)企業(yè)的高效實(shí)施法，并以近千種標(biāo)準(zhǔn)模板和表格的式固化下來(lái)。
 
　　鼎捷軟件eThrough法論
　　以德勤公司的FAST TRACK法論為基礎(chǔ)，結(jié)合聯(lián)想和鼎捷軟件自身實(shí)施信息化項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，digiwin總結(jié)出一套適合中國(guó)大型企業(yè)實(shí)施信息化項(xiàng)目的法論——eThrough。
 
　　digiwin積累了大量實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并建立了知識(shí)庫(kù)和案例庫(kù)，使所有服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠共享這些經(jīng)驗(yàn)，從而為客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。
 
售后服務(wù)體系
1. 全國(guó)400-626-5858服務(wù)熱線電話，100多位資深管理顧問(wèn)接聽(tīng)老客戶系統(tǒng)異常處理、咨詢。

2. 鼎捷E-service在線服務(wù)，網(wǎng)上提供問(wèn)題及解決法、反映問(wèn)題、在線參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。

3. 技術(shù)支持服務(wù)保證客戶的軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、正常地運(yùn)行。我們?yōu)橛脩艚獯鹪谑褂孟到y(tǒng)時(shí)遇到的問(wèn)題或操作疑難，通過(guò)電話、郵件、遠(yuǎn)程連接、上門(mén)指導(dǎo)等式為客戶排疑解難。


4. 軟件大、小版本升級(jí)及維護(hù)。顧問(wèn)上門(mén)升級(jí)的版本新增加功能和更新資料庫(kù)及操作培訓(xùn)。

5. 安捷每月舉辦大班課（分版本開(kāi)班），針對(duì)所有老客戶工廠內(nèi)部有人員流動(dòng)，新員工上崗對(duì)系統(tǒng)操作不熟練，免費(fèi)聽(tīng)課。


6. 安捷顧問(wèn)針對(duì)所有老客戶每個(gè)季度上門(mén)一天，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)體檢、優(yōu)化。與客戶溝通企業(yè)管理的新需求，配合出具可行的案。評(píng)估ERP應(yīng)用水平和效益，引導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)查看系統(tǒng)管理報(bào)表，幫助企業(yè)有效性提升管理。

7. 安捷定期安排人員電話回訪、上門(mén)，了解系統(tǒng)使用情況，了解高層期望和緊跟企業(yè)管理的步伐，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。


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