電商的平臺(tái)結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，尤其對(duì)于傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)來說，想要一蹴而就地駕馭這一平臺(tái)暫時(shí)還不成熟。因此，對(duì)于每一位家居建材人來說，第一個(gè)要解決的是心態(tài)問題，不要抵觸，也不用懼怕，至少家居建材行業(yè)現(xiàn)在做電商還沒人獨(dú)大——這也是企業(yè)一個(gè)新的突破機(jī)會(huì)。
第二，要不斷學(xué)習(xí)，順應(yīng)時(shí)世，把握先機(jī)�？焖俳鉀Q企業(yè)區(qū)域性服務(wù)問題，現(xiàn)有渠道的綜合管理問題，銷售線上線下的對(duì)流與整合問題，以及客戶聯(lián)系的問題，破解這四大難題，企業(yè)電商發(fā)展破局之路才能成功，才能真正實(shí)現(xiàn)家居建材行業(yè)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”的完美轉(zhuǎn)型！
比爾·蓋茨曾說：“二十一世紀(jì)，要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)！”
阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾說過：“現(xiàn)在你不做電子商務(wù)，五年之后你必定會(huì)后悔！”
二人的話雖有些絕對(duì)，但也反映了未來的趨勢(shì)：即傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的銷售正在被電子商務(wù)分流，至少就目前的形勢(shì)來看，電子商務(wù)引導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)已是大勢(shì)所趨。
電子商務(wù)七大發(fā)展趨勢(shì)
自2010年開始，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模逐年遞增，僅2014年電商銷售就已突破了2萬億美元的規(guī)模。其中，從業(yè)務(wù)模式上來說，C2C（如淘寶、騰訊拍拍、美國(guó)ebay等）與B2C（如京東商城、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、美國(guó)亞馬遜等）依然是電子商務(wù)市場(chǎng)的主旋律。2015年新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和營(yíng)銷模式也必將為電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展帶來新的動(dòng)力和趨勢(shì)。
1.O2O及移動(dòng)電商時(shí)代。
2014年全球移動(dòng)支付用戶數(shù)將接近3億。大量的商家推出移動(dòng)客戶端，在方便消費(fèi)者消費(fèi)的同時(shí)，以強(qiáng)大的內(nèi)容吸引注意。2014年10月，杭州一家叫“那些年”的餐廳開始爆滿，被稱為“無服務(wù)員的O2O餐廳”。
他與傳統(tǒng)的餐廳不同，這家新開不久的店把顧客所需要的就餐行為方式都納入到一個(gè)名為"二維火"的App系統(tǒng)中，通過App點(diǎn)餐和收銀，吸引了不少顧客排隊(duì)消費(fèi)——這應(yīng)該算是我們傳統(tǒng)行業(yè)使用移動(dòng)用戶端將O2O模式運(yùn)用的最霸氣、最受歡迎的成功案例。
2.多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)。
品牌不再局限于一種開店形式，實(shí)體與網(wǎng)店相結(jié)合，網(wǎng)店多通路鋪開，淘寶、京東等平臺(tái)都參與，利用一切可以利用的平臺(tái)資源去運(yùn)營(yíng)，提升銷量。
3.第三方服務(wù)商的崛起。
電子商務(wù)已經(jīng)崛起數(shù)年，但直到今天，仍有很多傳統(tǒng)企業(yè)不熟悉電子商務(wù)，大量第三方服務(wù)商的崛起，有效的填補(bǔ)了這塊市場(chǎng)需求，部分不熟悉電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的傳統(tǒng)企業(yè)可以依靠他們幫助運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造利潤(rùn)。
4.社交網(wǎng)絡(luò)和電商融合。
社交網(wǎng)絡(luò)與電商融合的模式多種多樣，主要有兩大切入口，一是社交網(wǎng)站將流量導(dǎo)入電子商務(wù)或電子商務(wù)借助社交網(wǎng)站提升知名度，社交網(wǎng)絡(luò)如微信、微博、QQ、BBS、陌陌等，他們注重的是參與和分享，用戶通過發(fā)布自身感興趣的圖片、文字、視頻等信息，將各類產(chǎn)品信息向好友推薦，最終達(dá)成消費(fèi)交易，形成一個(gè)完整的商務(wù)閉環(huán)。
第二個(gè)切入口即社交網(wǎng)站適時(shí)收購(gòu)或成立獨(dú)立的電子商務(wù)公司，如全球最大、用戶最多的社交網(wǎng)站Facebook適時(shí)收購(gòu)一些創(chuàng)業(yè)企業(yè)以促進(jìn)與電子商務(wù)的融合，我們本土的騰訊打造獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的騰訊電商控股公司，整合拍拍、QQ商城、易迅等電商業(yè)務(wù)。
5.大數(shù)據(jù)時(shí)代。
“大數(shù)據(jù)”包括“文本，圖片，音頻，視頻……”等多種格式，指的是收集和分析“客戶信息庫(kù)”的能力，目的在于從復(fù)雜的數(shù)據(jù)里找到更優(yōu)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)。
這里我和大家分享一個(gè)優(yōu)秀案例：西班牙服裝品牌Zara，他在全世界各個(gè)國(guó)家都會(huì)挑選一個(gè)門店做樣板店，專門做數(shù)據(jù)采集，每個(gè)客戶進(jìn)店后的各個(gè)動(dòng)作都會(huì)被錄像，紅外線數(shù)據(jù)傳感，經(jīng)過專業(yè)軟件分析得出客戶消費(fèi)習(xí)慣，并作出產(chǎn)品改進(jìn)判斷，速度非�？�。這充分顯示了大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，消費(fèi)者的一舉一動(dòng)，一言一行都會(huì)被保存數(shù)據(jù)和深度研究。
6.電商金融。
電商和金融相融合，即新技術(shù)成為電子商務(wù)的動(dòng)力源泉，電商金融以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，使得傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)具備參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低、操作上更便捷等一系列特征，其中最著名的就是余額寶了。
7.網(wǎng)絡(luò)連鎖加盟分銷。
如同實(shí)體的分銷一樣，為整體運(yùn)營(yíng)較好的品牌快速找到優(yōu)質(zhì)分銷商，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的迅速搭建和良好運(yùn)作。幫助品牌憑借網(wǎng)絡(luò)分銷平臺(tái)拓展渠道、擴(kuò)張銷售網(wǎng)絡(luò)、快速發(fā)展零售終端。
家居建材六大電商模式
當(dāng)所有行業(yè)都逃脫不了電商、互聯(lián)網(wǎng)命運(yùn)的時(shí)候，家居建材行業(yè)也開始發(fā)力。近年來，家居建材業(yè)的賣場(chǎng)、廠家和經(jīng)銷商也都在紛紛試水，從早前曲美家具E商城上線到美樂樂進(jìn)駐淘寶、“愛蜂潮”遷址城外誠(chéng)，再到紅星美凱龍斥巨資做紅美商城、居然之家強(qiáng)勢(shì)推居然在線，淘寶電商的深度運(yùn)營(yíng)、“雙十一”的激情參與、O2O模式的不斷探索……企業(yè)涉足電商的越來越多，總結(jié)起來，可以分為以下六大有代表性的模式：
1.家居建材團(tuán)購(gòu)模式發(fā)展出的平臺(tái)——齊家網(wǎng)等。
齊家網(wǎng)由以前主要做家居建材團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站，到現(xiàn)在整合大品牌供應(yīng)商，在全國(guó)賣場(chǎng)開獨(dú)立的齊家網(wǎng)建材館，如此大的舉動(dòng)可以看出，他的目標(biāo)是全面建系統(tǒng)，打通O2O的通路，然后依托平臺(tái)，大舉進(jìn)攻市場(chǎng)。
2.房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)延伸出的家居電商平臺(tái)——家天下等。
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)延伸出來的最早有搜房網(wǎng)，現(xiàn)在的家天下也是采用線下開個(gè)體驗(yàn)店，然后實(shí)現(xiàn)線上引誘和成交，但現(xiàn)在看起整體運(yùn)作和運(yùn)營(yíng)一般，還需要研究調(diào)整。
3.以自由裝飾公司為依托——家裝E站等。
家裝E站由于有裝飾公司作為依托，所以較好的解決了銷售渠道沖突和實(shí)體服務(wù)問題，近年來發(fā)展迅猛，他們做了3大標(biāo)準(zhǔn)包，然后線上預(yù)約，線下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷售對(duì)接，未來準(zhǔn)備在中國(guó)開1千家門店，雖然是體驗(yàn)店，但依然在分流客流。
4.家居賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的家居平臺(tái)——星易家、居然之家等。
不論是紅星，還是后面的星易家、居然之家，都無法解決家居賣場(chǎng)和由其延伸出的電商平臺(tái)的價(jià)格沖突和區(qū)域保護(hù)的現(xiàn)實(shí)要求，所以一直難以較好的發(fā)展。
5.綜合性電商平臺(tái)——天貓、淘寶、京東等。
這類平臺(tái)已經(jīng)發(fā)展的較為完善，但對(duì)于傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)來說，不論是用戶體驗(yàn)，還是后期服務(wù)，甚至物流服務(wù)上都存在一定的硬傷。
6.品牌自營(yíng)電商——曲美、箭牌等。
近幾年，一些發(fā)展比較成熟的家居建材品牌開始依托穩(wěn)固的傳統(tǒng)渠道，針對(duì)電商平臺(tái)研發(fā)新的相關(guān)性產(chǎn)品。以曲美為例，建眾與曲美合作完成一個(gè)設(shè)計(jì)，將APP、OAO、CRM三大系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)銷售與售后服務(wù)的完美結(jié)合，已成為曲美的又一銷售利器。
未來家居建材品牌電商四大運(yùn)營(yíng)模式
或被顛覆，或被淘汰——這就是未來家居建材人的電商之路！2014年行業(yè)企業(yè)電商發(fā)展參差不齊，但我們依然看到了各種嘗試和努力，2015年的到來，為傳統(tǒng)家居建材企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展之路帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，誰能把握先機(jī)，在電商這股大浪潮中電商發(fā)展變革之路，為家居建材這一傳統(tǒng)行業(yè)再次打開新的盈利空間。
具體來說可以分為以下四大運(yùn)營(yíng)模式：
1.廠家大平臺(tái)下的服務(wù)商。廠家作為大的平臺(tái)，每一個(gè)經(jīng)銷商就變成一個(gè)區(qū)域的服務(wù)商鋪開銷售，提供服務(wù)，現(xiàn)在很多廠家正在嘗試，通過區(qū)域下的分離機(jī)制管理，直接讓經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)區(qū)域服務(wù)。
2.自建平臺(tái)，O2O運(yùn)營(yíng)。把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的門店中去，首先是消費(fèi)者在線上搜索支付線下商品及服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上有廠家的服務(wù)支持，線下有體驗(yàn)，整個(gè)需求的傳遞與O2O關(guān)聯(lián)起來，形成一個(gè)回鏈，有效提升品牌的服務(wù)質(zhì)量。
3.O2O+APP+網(wǎng)絡(luò)商城+網(wǎng)絡(luò)支付。移動(dòng)支付的逐漸成熟，為電商的運(yùn)營(yíng)模式賦予了更多的可能。依靠這種模式，傳統(tǒng)家居建材行業(yè)經(jīng)銷商完全可以實(shí)現(xiàn)微商城的運(yùn)作，即經(jīng)銷商通過微信建立微商城，通過微商城實(shí)現(xiàn)推廣，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)銷售和服務(wù)。
4.依托第三方服務(wù)商。在傳統(tǒng)家居建材行業(yè)企業(yè)暫時(shí)還無法建設(shè)自身電子商務(wù)平臺(tái)的前提下，可以依托第三方服務(wù)商，例如加入齊家網(wǎng)等平臺(tái)，成為他們的供貨商，實(shí)現(xiàn)初期的盈利。
電商的平臺(tái)結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，尤其對(duì)于傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)來說，想要一蹴而就地駕馭這一平臺(tái)暫時(shí)還不成熟。因此，對(duì)于每一位家居建材人來說，第一個(gè)要解決的是心態(tài)問題，不要抵觸，也不用懼怕，至少家居建材行業(yè)現(xiàn)在做電商還沒人獨(dú)大——這也是企業(yè)一個(gè)新的突破機(jī)會(huì)。第二，要不斷學(xué)習(xí)，順應(yīng)時(shí)世，把握先機(jī)，快速解決企業(yè)區(qū)域性服務(wù)問題，現(xiàn)有渠道的綜合管理問題，銷售線上線下的對(duì)流與整合問題，以及客戶聯(lián)系的問題，破解這四大難題，企業(yè)電商發(fā)展破局之路才能成功，才能真正實(shí)現(xiàn)家居建材行業(yè)從“中國(guó)制造”向“中國(guó)智造”的完美轉(zhuǎn)型！
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