詳情介紹：行政服務(wù)大廳信息顯示解決方案

    一、概述

    政務(wù)服務(wù)大廳是政府的行政服務(wù)機(jī)構(gòu)，由于接待群眾量大、服務(wù)項(xiàng)目繁多，政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)擁擠的情況，群眾辦事體驗(yàn)差。排隊(duì)叫號系統(tǒng)解決方案將成為改變這種狀況的有力手段，它完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票進(jìn)隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，代替了人們站隊(duì)的辛苦。另外，為方便公眾辦事，排隊(duì)之前可以通過手機(jī)提前預(yù)約，排隊(duì)之中可以通過手機(jī)掌控排隊(duì)進(jìn)度。把公眾排隊(duì)等待的煩惱變成一段自由掌控的休閑時(shí)光，使公眾擁有了一份美好的心情。

    二、方案價(jià)值

    1．通過預(yù)約、排隊(duì)、服務(wù)、評價(jià)一體化的服務(wù)，優(yōu)化窗口功能，提升服務(wù)質(zhì)量； 

    2．將嘈雜不堪的政務(wù)大廳變得井然有序； 

    3．整體提高了辦事效率，降低了運(yùn)營成本； 

    4．提升了公眾的服務(wù)體驗(yàn)，提高了公眾對政府公共服務(wù)的滿意度。

    三、應(yīng)用場景

    1、網(wǎng)上預(yù)約   公眾在辦理業(yè)務(wù)之前，可以通過以下渠道進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，預(yù)約時(shí)選擇辦事的部門、事項(xiàng)、辦理的時(shí)間。預(yù)約數(shù)據(jù)可同步到排隊(duì)管理系統(tǒng)，公眾在實(shí)體大廳排隊(duì)時(shí)將優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。 掌上辦事大廳（APP） 掌上辦事大廳（微信公眾號） 網(wǎng)上辦事大廳（網(wǎng)站） 

    2、自助取號   公眾進(jìn)入實(shí)體大廳后，可以通過取號機(jī)領(lǐng)取號票。 取號系統(tǒng)支持“普通取號”、“預(yù)約取號”、“VIP取號”等方式； 系統(tǒng)支持通過刷、組織機(jī)構(gòu)代碼卡等進(jìn)行身份識別； 排隊(duì)號票可打印二維碼，公眾可通過掃描二維碼，下載APP或關(guān)注微信號  

    3、排隊(duì)等待   公眾在排隊(duì)等待的過程中，通過大廳等候區(qū)綜合屏、語音提示了解排隊(duì)的進(jìn)度，如果暫時(shí)離開服務(wù)大廳，也可以通過手機(jī)APP或微信公眾號，掌控排隊(duì)的進(jìn)度。 

    4、辦理事項(xiàng)   公眾根據(jù)語音提示到窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。 

    5、服務(wù)評價(jià)   公眾辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)后，可通過評價(jià)器、手機(jī)APP、微信公眾號等方式對服務(wù)進(jìn)行評價(jià)  行政服務(wù)大廳信息顯示需要與政務(wù)系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對接，數(shù)據(jù)對接的方式有多種方式： 1．?dāng)?shù)據(jù)庫對接 政府公共服務(wù)平臺開放數(shù)據(jù)庫，提供數(shù)據(jù)庫表、視圖或存儲(chǔ)過程，智慧大廳綜合服務(wù)平臺通過訪問數(shù)據(jù) 2．服務(wù)接口對接 政府公共服務(wù)平臺開放數(shù)據(jù)服務(wù)接口，智慧大廳綜合服務(wù)平臺通過訪問數(shù)據(jù)服務(wù)接口獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。

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