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技術服務與售后服務承諾
一、 安裝調試及驗收
1、送貨與培訓:我公司負責免費包裝及送貨至客戶指在地點, 并派技術人員現(xiàn)場免費安裝調試,免費培訓1~4名操作員到會操作為止。培訓內容有: 操作指導、簡易故障排除及其維修。
2、驗收檢驗:我公司所售設備根據(jù)雙方擬定的技術參數(shù)進行驗收。
3、簽收:調試后向貴公司征詢產品測試資料,客戶滿意度表,驗收表格的確認簽收
二、 售后服務承諾
1、我公司設備保修服務期為壹年,并保修期內不定期上門免費保養(yǎng)
2、設備的質量保證期為壹年(從貴公司驗收合格之日起)。質保期內,在產品本身質量問題而導致設備故障的,我公司免費給予維修
3、我公司承諾終身提供配件和維修服務,超出質保期的,售后服務將為有償服務
4、保修期內若產品出現(xiàn)質量問題,在接到報修電話(或傳真件)實行30分鐘內電話回復,若電話里不能解決,則在24小時內由我司業(yè)維修人員上門處理。
5、我司設有門培訓部,不定期對技術人員、銷售人員和客戶使用人員進行業(yè)技術培訓,終生負責維修,實行不定期上門免費保養(yǎng)1次,保證用戶工作的順利進行。
6、我公司長期為用戶免費提供產品使用說明書、維護咨詢、技術咨詢服務。
注:以下非本公司免費保固和保養(yǎng)范疇
1、使用不慎或錯誤而導致之機臺損壞。
2、自行檢修改裝及不當之移動。
3、因天災等惡劣環(huán)境所造成的不可預估之損壞或故障。
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