自建呼叫中心解決方案 自建呼叫中心價(jià)格  聲通專業(yè)提供

上海聲通是呼叫中心系統(tǒng)專業(yè)供應(yīng)商，擁有十多年呼叫中心技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和大型項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)為用戶提供呼叫中心建設(shè)整體解決方案。

?

上海聲通提供融合CRM業(yè)務(wù)流程及呼叫中心一體化專業(yè)解決方案，為大中型企業(yè)定制化建設(shè)呼叫中心；支持集中部署及分布式部署，提供統(tǒng)一的語音平臺(tái)接口，支持與客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。

我們的優(yōu)勢(shì)：

• 千席級(jí)座席保障能力：十余年大型項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，保障大中型企業(yè)呼叫中心建設(shè)需求；

• 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)：所有軟件具有本地版權(quán)和源代碼，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制和擴(kuò)容

• 數(shù)據(jù)安全保障：數(shù)據(jù)獨(dú)立存儲(chǔ)，雙機(jī)備份，SSL加密協(xié)議，多重防護(hù)有效保障數(shù)據(jù)安全

系統(tǒng)功能：

功能強(qiáng)大：一個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)通信、管理、數(shù)據(jù)三重功能，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提高辦公效率。

• l  通信功能：語音導(dǎo)航，ACD排隊(duì)，來電彈屏，來電轉(zhuǎn)接，來電回?fù)�，語音播報(bào)

• l  管理功能：客戶管理，權(quán)限管理，錄音質(zhì)檢，座席監(jiān)控，績效考核，工單管理

• l  數(shù)據(jù)功能：通話錄音，號(hào)碼加密，話務(wù)統(tǒng)計(jì)，客戶信息，數(shù)據(jù)報(bào)表，訂單信息

系統(tǒng)特點(diǎn)

• 高度自定義-根據(jù)用戶業(yè)務(wù)特點(diǎn)可進(jìn)行系統(tǒng)功能定制和規(guī)則的自定義

• IVR語音導(dǎo)航自定義，功能自定義，呼叫規(guī)則自定義，任務(wù)分配規(guī)則自定義，操作權(quán)限自定義，報(bào)表自定義，菜單自定義。

• 支持全渠道、多媒體溝通-多渠道接入，多媒體溝通方式，支持語音/網(wǎng)站/APP/微信/郵件等多渠道客戶服務(wù)；支持語音/視頻/文本/圖片多媒體溝通形式