龍華格力空調(diào)_龍華格力空調(diào)售后服務(wù)
已認(rèn)證企業(yè)
格力中央空調(diào)銷售安裝維修售后服務(wù)中心

格力空調(diào)銷售安裝維修售后服務(wù)已認(rèn)證龍華新區(qū)指定服務(wù)商，我們竭誠歡迎您的致電，不求利潤多少，竭誠為您服務(wù)！

  尊敬的顧客，您好，首先感謝您選擇使用格力產(chǎn)品！！由于我司產(chǎn)品帶來故障，有可能給您生活產(chǎn)生不便，敬請(qǐng)諒解，非常抱歉！只需你一個(gè)預(yù)約反饋電話，我中心區(qū)域?qū)⒌谝粫r(shí)間處理，即可安排師傅上門維修，我們急顧客所急！
   如果在您使用中有什么疑問或遇到什么問題，也可以與我們售后服務(wù)取得聯(lián)系，請(qǐng)撥打售后服務(wù)熱線，我們隨時(shí)恭候您的來電，期待你的到來，即可為您熱情解答，時(shí)刻恭候您的到來，為選擇我們產(chǎn)品的每一位顧客提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)！

格力宗旨：以服務(wù)質(zhì)量第一；顧客利益第一。堅(jiān)持以人為本，顧客至上的原則。全體售后工程師竭誠為您服務(wù)。
售后宗旨：服務(wù)第一，保證質(zhì)量，保證安全，顧客安心，使用放心!
屬于機(jī)型：掛機(jī)、柜機(jī)、天花機(jī)、風(fēng)管機(jī)、商用中央空調(diào)。   
售后目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意。

售后服務(wù)中心承諾：
  一，100%原裝配件，放心使用。
  二，服務(wù)收費(fèi)，嚴(yán)格遵守物價(jià)局和家電行業(yè)協(xié)會(huì)。
  三，維修服務(wù)一律保修，按故障大小，小中修1-3個(gè)月，大修6個(gè)月。
  四，力求當(dāng)天排除故障，一次上門維修完成。
  五，客戶至上，服務(wù)第一。服務(wù)質(zhì)量力求更好，努力盡心滿足客戶需求。
  六，客服主動(dòng)聯(lián)系顧客，顧客對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)，不足之處盡最大努力改善。
〖按照格力售后中心規(guī)定，以下不作保修，可收取適當(dāng)維修費(fèi)〗
1 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成的損壞；
2 因環(huán)境惡劣沒及時(shí)預(yù)防如或適當(dāng)保養(yǎng)造成的老化故障；
3 非專業(yè)人員所拆裝或挪動(dòng)造成的損壞，漏雪種，系統(tǒng)臟堵，接線錯(cuò)誤等；  
4 不能提供包修卡憑證及有效購買憑證；  
5 有效憑證、包修憑證不符或被涂改；  
6 因不可抗拒因素?fù)p壞，臺(tái)風(fēng)或大自然災(zāi)害雷電、老鼠、蟑螂、螞蟻窩等造成的損害；  
7因制冷劑自然消耗引起的制冷差類故障，需要加雪種；
8因壞境惡劣造成主機(jī)散熱不良發(fā)燙，元件熱損壞，系統(tǒng)臟堵，外機(jī)脹堵等，需要清洗或更換配件；
9內(nèi)部產(chǎn)品、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品；
10清洗、保養(yǎng)、移機(jī)、安裝、加雪種、撿漏補(bǔ)漏、加安裝材料、高空作業(yè)檢修或安裝等。
上門服務(wù)流程：
第一步，撥打服務(wù)熱線。
第二步，描述下故障現(xiàn)象和近期使用情況，以及交通地址和聯(lián)系電話。
第三步，接到預(yù)約后，公司安排技術(shù)工程師上門服務(wù)。
第四步，技師檢查故障完畢，告訴維修此故障所需費(fèi)用。
第五步，維修完畢，故障排除后，顧客檢驗(yàn)試機(jī)。
第六步，打掃維修現(xiàn)場(chǎng)，挪動(dòng)物品歸還原位。
第七步，填寫收費(fèi)依據(jù)或保修憑證。
第八步，致謝顧客，禮貌道別。
第九步，客服電話回訪顧客，核對(duì)并錄入保修系統(tǒng)。
第十步，進(jìn)入保修。在保修期內(nèi)因維修或配件質(zhì)量問題，由我中心免費(fèi)上門更換或維修。
服務(wù)完畢，希望能于你下次見面，期待能再次為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品！

【格力董事長】我們時(shí)刻在創(chuàng)新路上，掌握世界核心科技力量，讓世界愛上中國造，一路上感謝有你的厚愛與支持，格力企業(yè)將會(huì)以更好的售后服務(wù)回饋大家的惠顧。————董明珠
品牌名稱：格力售后服務(wù)         是否上門：是         服務(wù)類型：空調(diào)維修安裝
下單方式：網(wǎng)上電話下單         服務(wù)地域：廣東省  主圖來源：實(shí)拍和宣傳報(bào)
真誠期待與您的致電，竭誠有始有終服務(wù)，雖然故障虐我千百遍，我依然待顧客如初戀，服務(wù)滿意100%，讓所有顧客使用放心！——————格力統(tǒng)一售后服務(wù)中心

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