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南京奇迪空調(diào)售后服務(wù)電話

南京奇迪空調(diào)售后服務(wù)電話

  • 價(jià) 格: 電議
  • 型號(hào):
  • 生 產(chǎn) 地:中國(guó)大陸
  • 訪問(wèn):36次
  • 發(fā)布日期:2014/7/7(更新日期:2014/7/7)

售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

  • 提示:如果您未采購(gòu)滿意的產(chǎn)品,請(qǐng)?jiān)诰W(wǎng)頁(yè)頭部搜索更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
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  • 公司簡(jiǎn)介

南京奇迪空調(diào)售后服務(wù)電話

南京奇迪空調(diào)售后維修中心電話 以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神. 南京奇迪空調(diào)售后維修中心電話 以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神.
服務(wù)目標(biāo)服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意,只要您撥打公司24小時(shí)維修熱線:本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!相信你的選擇沒(méi)有錯(cuò)!
南京,簡(jiǎn)稱寧,是江蘇省會(huì)、副省級(jí)市,長(zhǎng)三角及華東地區(qū)第二大城市,中國(guó)科教第三城,中國(guó)國(guó)家區(qū)域中心城市(華東),國(guó)家重要的政治、軍事、科教、文化、航運(yùn)、經(jīng)濟(jì)和金融中心,國(guó)家綜合交通樞紐、通信樞紐和科技創(chuàng)新中心,南京都市圈核心城市,長(zhǎng)三角輻射帶動(dòng)中西部地區(qū)發(fā)展的重要門(mén)戶城市。
奇迪電器股份有限公司成立于1991年,是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、奇迪標(biāo)志服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)。奇迪電器旗下的“奇迪”品牌空調(diào),是中國(guó)空調(diào)業(yè)的“世界名知名品牌”產(chǎn)品。
好生活從奇迪空調(diào)開(kāi)始。奇迪空調(diào)服務(wù)工作人員上門(mén)檢測(cè)核價(jià),如果奇迪客戶覺(jué)得我們
的報(bào)價(jià)不能接受,客戶可以選擇不修,----不讓客
戶多花冤枉錢(qián)日前,記者了解到,奇迪集多年技術(shù)創(chuàng)新之大成,向市場(chǎng)推出了一款內(nèi)外兼修的頂級(jí)豪
奇迪空調(diào)“奇迪”,奢華鉆石鑲嵌、超智能數(shù)碼影像系統(tǒng)、森林水氧加濕、一級(jí)能效……一系
列頗見(jiàn)創(chuàng)新心思的設(shè)計(jì),堪稱技術(shù)和藝術(shù)的完美融合,將消費(fèi)者引向“精品”消費(fèi)時(shí)代,樹(shù)立了市場(chǎng)
的潮流標(biāo)桿。南京奇迪空調(diào)服務(wù)中心成立于2000年,自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),
以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),
使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益宗旨:經(jīng)
驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全第一,客戶,舒心,安心,放心尊敬的用戶,不論您有何種需求,只要您撥
打我們的24小時(shí)統(tǒng)一服務(wù)熱線:,剩下的事情由我們來(lái)做-??-}
隨著天氣日漸炎熱,空調(diào)也被人們頻頻使用。大多數(shù)消費(fèi)者只知道怎么用空調(diào),但卻不知道怎么保養(yǎng)
空調(diào)。事實(shí)上,正確地保養(yǎng)空調(diào)至關(guān)重要,有關(guān)的統(tǒng)計(jì)顯示,空調(diào)的許多故障都是由保養(yǎng)不當(dāng)引起的。
所以專家提醒消費(fèi)者,對(duì)空調(diào)的保養(yǎng)一定要按正確、謹(jǐn)慎的方式操作和進(jìn)行。
南京奇迪空調(diào)維修標(biāo)準(zhǔn):放心維修:實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的準(zhǔn)
則.快速維修:上門(mén)維修,當(dāng)場(chǎng)檢測(cè),當(dāng)場(chǎng)核價(jià),當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。貼心服務(wù):提供空調(diào)的使用,保養(yǎng),
操作等問(wèn)題咨詢。『金牌服務(wù)溫馨到家』放心維修全市投訴受理熱線(全市)認(rèn)真接聽(tīng),客戶心聲做
到服務(wù)零缺陷,滿意百分百,認(rèn)真接聽(tīng),客戶心聲。安心維修:嚴(yán)格執(zhí)行南京物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì)收
費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)。特殊故障機(jī):雷擊,外力損壞,電源異常,跌落,經(jīng)他人維修不能修復(fù)等,同用
戶協(xié)商費(fèi)用。無(wú)憂維修:修復(fù)的機(jī)器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費(fèi)用。
奇迪空調(diào)需要收費(fèi)的
以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可按本手冊(cè)有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)維修:
1.1消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
1.2非奇迪電器指定的特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的);
1.3無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的;
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
1.6處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
南京奇迪空調(diào)維修問(wèn)答
問(wèn):您公司可以提供嗎?
答:在服務(wù)范圍內(nèi)全部可以提供(小家電除外),而且為客戶提供了24小時(shí)服務(wù)熱線咨詢:
問(wèn):如果上門(mén)檢查報(bào)價(jià)后,我可以選擇不修嗎?需要收什么費(fèi)用嗎?
答:當(dāng)然有權(quán)放棄維修,而且您也可以因?yàn)橘M(fèi)用高等其它方面的原因提出放棄維修。因此,我們提出給
客戶最大限度自由選擇權(quán)!在我中心技師檢測(cè)出故障原因,能夠修復(fù)而客戶主動(dòng)提出不修時(shí),我們須收
取上門(mén)檢測(cè)費(fèi)30元(偏遠(yuǎn)地區(qū)或特殊情況與客戶協(xié)商好)。因我中心檢查不出故障原因或沒(méi)有能力修復(fù)
的,不收取任何費(fèi)用。
問(wèn):經(jīng)貴公司維修后的電器有保修嗎?保修期是多長(zhǎng)時(shí)間呢?
    答:我公司為解決用戶的后顧之憂,對(duì)原維護(hù)部位所更換零件均提供保修服務(wù)。保修期依據(jù)行業(yè)規(guī)
定,一般為三個(gè)月(特殊情況除外)。
問(wèn):我每天只有晚上才有時(shí)間,你們能來(lái)嗎?
   答:我們?yōu)榭蛻籼峁┝?4小時(shí)免費(fèi)服務(wù)熱線,隨時(shí)解決您的需要,一般正常的師傅上門(mén)時(shí)間:(上午
8點(diǎn) - 晚上6點(diǎn))。如果您在其他時(shí)間段需要我們,最好是可以提前預(yù)約,以便我們提前為您安排維修師
。如果您沒(méi)有提前預(yù)約又有特殊情況,可以向客服人員說(shuō)明情況,我們會(huì)盡量滿足您的要求。
公司在南京服務(wù)范圍:鼓樓區(qū)、棲霞區(qū)、玄武區(qū)、秦淮區(qū)、建業(yè)區(qū)、白下區(qū)、下關(guān)區(qū)、浦口、江寧

南京奇迪故障報(bào)修服務(wù)流程/指南

1。我們的客戶服務(wù)代表將會(huì)給您提供專業(yè)的咨詢和解答!

2。我們會(huì)就近安排維修網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)秀的服務(wù)工程師按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門(mén)!

3。工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作過(guò)程!

4。服務(wù)最后工程師會(huì)主動(dòng)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí),指導(dǎo)您的使用!

5。您的服務(wù)信息將同步反饋至奇迪公司總部

南京奇迪空調(diào)維修的經(jīng)營(yíng)理念:
一切以客戶價(jià)值為中心,注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,不因短期利益?zhèn)蛻舾星椋魂P(guān)注并深刻分析客戶需求,不斷
以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求;重視與客戶的情感溝通,尊重客戶感受,與客戶共贏共成長(zhǎng)。行動(dòng)
勝過(guò)于說(shuō)道; 盡職盡責(zé),高效執(zhí)行,結(jié)果導(dǎo)向。


 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)承諾:

      (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
      (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
      (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班,24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車(chē)間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修;建立維修制度;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
      (4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費(fèi)。
      (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
      (6)經(jīng)我售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修的電器一律實(shí)行保修,保修期為12個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中心負(fù)責(zé)返修。
      (7)客戶在我中心維修過(guò)機(jī)器,可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí),享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
      (8)建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過(guò)的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
      (9)對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話,歡迎客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督我們的服務(wù)工作。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)書(shū),家電售后專業(yè)服務(wù)商。
      企業(yè)目標(biāo):
      努力打造售后服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。
      態(tài)度決定一切,溝通解決一切!不論問(wèn)題能否及時(shí)解決。
      互動(dòng)的方式,為客戶提供最大程度的幫助和支援,必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。
售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)語(yǔ):[爭(zhēng)做一流員工、 共創(chuàng)一流品質(zhì)、 同創(chuàng)一流企業(yè)]
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