屈臣氏Watsons個(gè)人護(hù)理商店以“健康、美態(tài)、歡樂”經(jīng)營(yíng)理念，店內(nèi)提供來自二十多個(gè)國(guó)家二萬五千多種產(chǎn)品，從化妝品、個(gè)人護(hù)理用品、時(shí)款飾物到藥品、保健品、糖果及禮品等等，包羅萬象。其自創(chuàng)的屈臣氏品牌產(chǎn)品也十分受顧客歡迎。從二十世紀(jì)八十年代進(jìn)駐中國(guó)大陸開第一間分店至今，屈臣氏已經(jīng)在北京、上海廣州、深圳等若干大城市獲得成千上萬注重生活品質(zhì)的消費(fèi)者的青睞。隨著人們生活水平的提高，必將更加注重對(duì)個(gè)人和家庭的護(hù)理。屈臣氏以推廣‘健康、美態(tài)、歡樂’的生活方式為已任，不但為消費(fèi)者帶來高品質(zhì)的個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品，更有購(gòu)物的新體驗(yàn)。

 屈臣氏一個(gè)成立于1828年廣州的一個(gè)小藥房,通過二十來年的發(fā)展,屈臣氏于1841年業(yè)務(wù)拓展到香港. 到了二十世紀(jì)初葉，屈臣氏已經(jīng)在香港、中國(guó)內(nèi)地與菲律賓奠定了雄厚的業(yè)務(wù)根基，旗下有一百多家零售店與藥房.屈臣氏經(jīng)過百年多的沉淀后于1981年被華人首富李嘉誠(chéng)名下的和記黃埔收購(gòu),自從成了李首富的囊中物后,通過李氏團(tuán)隊(duì)的出神入化的締造屈臣氏變成了全球首屈一指的個(gè)人護(hù)理用品、美容、護(hù)膚商業(yè)業(yè)態(tài)的巨擘!發(fā)展到今天屈臣氏在全球門店數(shù)已超五千家，銷售額逾百億港元，業(yè)務(wù)遍及亞、歐等四十多個(gè)國(guó)家。

魔方四：成功的經(jīng)營(yíng)策略

屈臣氏擁有一支強(qiáng)大的健康顧問隊(duì)伍，包括全職藥劑師和“健康活力大使”：專業(yè)隊(duì)伍均受過專業(yè)的培訓(xùn)，為顧客免費(fèi)提供保持健康生活的咨詢和建議。

      屈臣氏在店內(nèi)陳列信息快遞《護(hù)膚易》等各種個(gè)人護(hù)理資料手冊(cè)，免費(fèi)提供各種皮膚護(hù)理咨詢；藥品柜臺(tái)的“健康知己”資料展架，提供各種保健營(yíng)養(yǎng)分配和疾病預(yù)防治療方法；積極推行電腦化計(jì)劃，采用先進(jìn)的零售業(yè)管理系統(tǒng)，提高了訂貨與發(fā)貨的效率。種種經(jīng)營(yíng)策略，可以讓客戶看到，屈臣氏關(guān)心的不僅僅是商品的銷售，更注重對(duì)顧客體貼細(xì)致的關(guān)懷，充分展現(xiàn)了其“個(gè)人護(hù)理”用品商店的特色服務(wù)。屈臣氏深諳“公關(guān)營(yíng)銷”之道。通過一系列的愛心活動(dòng)，充分體現(xiàn)了屈臣氏的社會(huì)責(zé)任感，引起巨大的社會(huì)反響。同時(shí)商店的營(yíng)業(yè)額獲得了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)，更重要的是為企業(yè)樹立了良好的社會(huì)形象。十九世紀(jì)初的義診及送藥的行為曾為屈臣氏贏的良好的社會(huì)形象，更讓人驚奇的是屈臣氏曾為孫中山在香港就學(xué)時(shí)提供過獎(jiǎng)學(xué)金，這樣的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)之策略沒有理由不成功。