康寶售后服務(wù)保障
    

        值得信賴的企業(yè)是熱愛生活、關(guān)愛自然、心懷天下、懂得感恩的企業(yè)。康寶關(guān)注家庭生活的方方面面，重視與自然的和諧共處，關(guān)心您最直接的消費(fèi)體驗(yàn)，關(guān)注服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，全心全意為顧客服務(wù)。
        康寶全國現(xiàn)有1500多家授權(quán)服務(wù)中心，為您的權(quán)益保障帶來十分的便利。預(yù)約上門服務(wù)、24小時(shí)熱線服務(wù)、值班客服隨時(shí)互動(dòng)、網(wǎng)上購物與快速配送，所有這些，讓您足不出戶便能享受購物的愉悅和服務(wù)的滿意。
 一、服務(wù)宗旨：
        “五心”服務(wù)宗旨，即誠心、貼心、專心、用心、熱心。
二、顧客服務(wù)政策
        1、堅(jiān)決執(zhí)行國家《消費(fèi)者權(quán)益包護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，并根據(jù)本公司的實(shí)際情況提出更高要求的服務(wù)承諾。（“三包”：即包修、包退、包換。“三保”：即保證提供可靠的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，保證提供充足的配件，保證提供完善的技術(shù)服務(wù)。）
        2、全國統(tǒng)一客服熱線4007000818 24小時(shí)開通，實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)；并開通網(wǎng)上咨詢服務(wù)，隨時(shí)接受顧客的咨詢和監(jiān)督。
        3、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在的市內(nèi)實(shí)行24小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)，所覆蓋市郊實(shí)行48小時(shí)預(yù)約上門服務(wù)。
        4、建立顧客檔案，電話回訪，質(zhì)量跟蹤。
        5、包修范圍內(nèi)的產(chǎn)品實(shí)行全免費(fèi)維修服務(wù)。
 三、服務(wù)承諾
        ☆ 消毒柜:整機(jī)免費(fèi)包修一年,市區(qū)內(nèi)免費(fèi)初次安裝（限橫臥式消毒柜）；
        ☆ 吸油煙機(jī)：整機(jī)包修三年，電機(jī)終身保修（燈泡、油杯、濾網(wǎng)等易損件包修一年），市區(qū)內(nèi)免費(fèi)初次安裝；
        ☆ 燃?xì)庠睿赫麢C(jī)包修一年，在允許范圍內(nèi)可以提供有償改氣源服務(wù)；
        ☆ 電熱水器：整機(jī)包修一年，內(nèi)膽漏水自購買之日起保修五年市區(qū)內(nèi)；市區(qū)內(nèi)免費(fèi)初次安裝（符合安裝條件）；
        ☆ 燃?xì)鉄崴�器（含壁掛鍋爐）：整機(jī)包修一年，市區(qū)內(nèi)免費(fèi)初次安裝（符合安裝條件）；
        ☆ 小家電（電磁爐、電壓鍋、電水壺、豆?jié){機(jī)、果蔬清理機(jī)）： 整機(jī)包修一年（贈(zèng)品不在包修范圍），包修范圍內(nèi)送點(diǎn)免費(fèi)維修；
        ☆ 凈水器處理機(jī)：整機(jī)包修一年，各級(jí)濾芯和反滲透膜等屬易耗材料，不屬于包修范圍。
四、其它說明
        所有產(chǎn)品作為商業(yè)用途包修期為三個(gè)月。
        所有產(chǎn)品屬人為損壞的不屬于包修范圍，但可提供保修服務(wù)。
        電話預(yù)約上門服務(wù)（屬送修產(chǎn)品外），免費(fèi)咨詢安裝設(shè)計(jì)，產(chǎn)品調(diào)試。
        送貨后用戶必須開箱檢查產(chǎn)品，并簽名確認(rèn)。