我在金山當高管去美國出差，一下飛機張宏江博士就租了輛車直奔Costco。完了回來吹了半天，經(jīng)他一煽乎，除了我所有9個高管都去了。結(jié)果晚上回來大家說東西太好了，我就問怎么個好。其實就一件事，便宜。所有的東西都比國內(nèi)便宜，只有十分，一堆東西在北京得人民幣9000多，Costco只要900塊錢。

所以第二天一大早我就去Costco了，站了15分鐘我說我懂了，正好跟我想的東西一模一樣！

我覺得本質(zhì)上跟我當年做卓越的模式是一樣的。其實就這么幾條：

，精選商品，只賣4000個SKU。你要知道沃爾瑪至少幾十萬種，Costco精選到什么程度呢？他的合伙人說，我賣的所有的東西都是我自己選的，家里用過的，我覺得好我才賣。比如說電視就兩種，但是質(zhì)量和體驗都很好。因為賣的品種少，就跟上游廠商拼命壓單價，加6%直接到*終店面，恨不得比人家批發(fā)價還便宜很多。

第二，要有驚喜。就是每10件東西要有一件讓你覺得很驚訝：還有這么好的東西！這樣大家就全部變成了Costco的Fans。

我在現(xiàn)場調(diào)查我們公司的海歸，有人說我這一輩子只在Costco買東西，Costco沒有才去別的店。它6.5%的毛利潤本來是不掙錢的，但美國有一個非常好的小費文化，他說大家給小費，也就是會員收入�，F(xiàn)在每年它的會員收入是20億美金，因此財報毛利率是11%。

第三，互聯(lián)網(wǎng)金融。號召它的用戶用Costco的信用卡，它能分一兩個點，利潤實際主要就來自于會員費和信用卡。

第四，服務(wù)員很少。節(jié)省人力成本，零售價比批發(fā)還要便宜。

Costco這個模式難在什么地方？因為它不掙錢，所以也融不到錢。在某次金融危機的時候其實已經(jīng)快關(guān)門了，公司賣給一個VC了，今天創(chuàng)始人在公司是沒有任何股權(quán)的。

但是這個創(chuàng)始人還在公司管理，他的夢想就是做成一個偉大的公司，他根本不在乎公司是不是自己的。他用了15年的時間才讓美國人民相信Costco，因為大家都覺得無奸不商嘛，你肯定蒙我了。進了Costco，不用挑、不用看價錢，只要閉上眼睛買，這是一種“信仰”。