在20多年的歷史中，亞馬遜的身份不斷疊加。它先是一家圖書銷售公司，然后變成了電子商務(wù)巨頭，現(xiàn)在則又加入了云計(jì)算巨頭的稱號(hào)。而根據(jù)CBInsights*新的一份報(bào)告，亞馬遜要添加的下一個(gè)自我定義，很可能來自它在人工智能和物流領(lǐng)域的發(fā)展。

　　亞馬遜一向?qū)ν庑Q自己業(yè)務(wù)的支柱是：零售市場(chǎng)，亞馬遜Prime服務(wù)，AWS云計(jì)算。現(xiàn)在許多人都在猜測(cè)它的第四個(gè)支柱會(huì)是什么，而由亞馬遜的數(shù)字助理Alexa為標(biāo)志的人工智能，似乎是*可能的候選。另外，物流也支撐了亞馬遜的眾多業(yè)務(wù)，一系列的創(chuàng)意交付方式也逐漸成為它的特色元素，并因此成為另一個(gè)有力候選。

　　CB Insights的報(bào)告指出，亞馬遜在硬件上有過幾次失敗的經(jīng)歷，*令人嘩然的就是Fire手機(jī)。但它也曾多次在硬件上贏得贊譽(yù)，比如Kindle，比如更能代表智能未來的Alexa智能語音設(shè)備。

　　數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜Echo這樣的Alexa設(shè)備沒有賺錢，而且是虧損的，在2016年的虧損是3億美元，而2017年可能增加到6億美元。但盡管如此，它已經(jīng)成了數(shù)字助理競(jìng)爭(zhēng)中的領(lǐng)頭羊。這部分要?dú)w功于2015年將Alexa開放給開發(fā)者，鼓勵(lì)他們?yōu)樵O(shè)備開發(fā)更多技能。亞馬遜自己也有1000多位員工專注在Echo和Alexa的生態(tài)中。Alexa現(xiàn)在有超過10000種技能。

　　而且據(jù)雷鋒網(wǎng)（公眾號(hào)：雷鋒網(wǎng)）此前報(bào)道，亞馬遜*近還開放了Alexa背后的遠(yuǎn)場(chǎng)麥克風(fēng)技術(shù)和語音處理技術(shù)，讓第三方硬件廠商開發(fā)擁有Alexa功能的設(shè)備。

　　CBIsights認(rèn)為，資助基于Alexa驅(qū)動(dòng)的硬件是一招秒棋，它能籠絡(luò)消費(fèi)者和開發(fā)者兩端，形成自己了生態(tài)。亞馬遜也已經(jīng)表示，它不希望將全部賭注都押在硬件上。相反，它的*終目標(biāo)，是讓基于云的語音軟件無處不在，統(tǒng)治從汽車中控到消費(fèi)級(jí)可穿戴設(shè)備的一切平臺(tái)。

　　甚至在醫(yī)療上，亞馬遜還與制藥公司Merck合作，為Alexa開發(fā)一項(xiàng)新技能，讓它可以幫助糖尿病患者檢查血糖含量。

　　亞馬遜還有一支風(fēng)投基金Alexa Fund，它主要圍繞將Alexa打造成通用人工智能助理，投資有潛力的開發(fā)者和硬件。這支基金已經(jīng)投資過家庭自動(dòng)化公司Ecobee，嬰兒監(jiān)控設(shè)備公司Owlet Baby Care，智能門鈴公司Ring，手勢(shì)控制公司Thalmic Labs等。從某種程度上來說，這些公司都可歸為智能家居類，而這就是Alexa的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　在今年4月給股東的公開信中，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯就大談人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)，稱這是公司新的關(guān)注點(diǎn)，可以幫助提升存在感并在競(jìng)爭(zhēng)中占優(yōu)，而其中的語音、虛擬助手和自然語言處理格外重要。

　　報(bào)告還指出，雖然Alexa代表了*可能的未來，但網(wǎng)絡(luò)零售仍然是亞馬遜核心中的核心。畢竟這一塊帶來的收入比任何其它服務(wù)都多，排在其后的是第三方賣家市場(chǎng)，以及Prime訂閱服務(wù)。

　　亞馬遜近年來對(duì)通過打造物流網(wǎng)絡(luò)加快交貨，花了很大的氣力，而這也意味著進(jìn)一步鞏固對(duì)線零售寶座的控制。它在整個(gè)美國持續(xù)建立倉庫，而據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)的統(tǒng)計(jì)顯示，美國如今有44％的人生活在亞馬遜倉庫的20英里內(nèi)，這一數(shù)字在2015年還僅為5％。

　　除開倉庫，亞馬遜還在租賃飛機(jī)，建造一批快遞飛行隊(duì)。當(dāng)然，這里還應(yīng)該提一下亞馬遜的無人機(jī)送貨。

　　所有這些布局，都可以在亞馬遜或正在申請(qǐng)的技術(shù)類型中顯示出來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，它在2009年申請(qǐng)了248項(xiàng)，而到2013年這一數(shù)字攀升到了1100多項(xiàng)。不過這還是趕不上Google這樣的技術(shù)巨頭，它在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)提交了大約三倍多的。

　　雖然大量的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過幾年的時(shí)間才能公開，但報(bào)告顯示，亞馬遜在2016年的活動(dòng)主要集中在物流網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算領(lǐng)域。從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中CB Insights發(fā)現(xiàn)，亞馬遜在2016年申請(qǐng)了78個(gè)物流相關(guān)的，遠(yuǎn)高于過去幾年。

　　不過很多都過于未來化，很難說有多少會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工具。比如亞馬遜還想為這些想法申請(qǐng)：可以直接從其上發(fā)射無人機(jī)的機(jī)載分配網(wǎng)絡(luò)，水下倉庫，將小型無人機(jī)組合起來變成一個(gè)大型無人機(jī)。

　　招人也是亞馬遜目前和未來的發(fā)展方向的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。報(bào)告指出，AWS的招聘需求超過了任何其他部門，約有5600個(gè)崗位可申請(qǐng)，占全部可用職位的三分。不過Alexa團(tuán)隊(duì)有大約890個(gè)職位缺口，占所有崗位的5％左右。