我發(fā)現(xiàn)，當餐廳運營遇到問題時，肯德基的員工經(jīng)常會自發(fā)組織，甚至直接把領(lǐng)導(dǎo)叫過來開會，這個時候并沒有領(lǐng)導(dǎo)與員工之分，大家各抒己見；得出解決方案后立即分散，然后迅速執(zhí)行，效率之高令人欽佩。

肯德基的員工在自己的領(lǐng)域內(nèi)擁有相當?shù)淖杂�，在與上級發(fā)生分歧也敢于提出自己的意見，這表明員工有足夠的信心，并被賦予了強烈的責任感，“羊群”已經(jīng)變成“獅群”。

還有一個例子是對我自己的評估。我曾聘請過兩個秘書，從個秘書的表現(xiàn)上，我看出了自己領(lǐng)導(dǎo)力的不足。早先我接受一家學(xué)校邀請前去講課。出發(fā)前一天，我問秘書是否已經(jīng)把講義送到主辦方那里，她告訴我已經(jīng)在兩小時前送出快遞，正常情況下半小時就到，所以，講義“應(yīng)該”到了。

同樣的事情發(fā)生在我第二個秘書身上，答案完全不同。當我問講義是否已經(jīng)送到主辦方那里時，她告訴我兩小時前，她已經(jīng)和主辦方確認過，對方已經(jīng)收到了快遞。

這件事看似與我沒有關(guān)系，應(yīng)該是這兩個秘書自身的差距造成的，其實不然，員工的表現(xiàn)恰恰反映了我個人領(lǐng)導(dǎo)力的變化。

首先，個秘書很有可能對我所從事的工作不太認同，也不具備相應(yīng)的使命感，所以快遞送沒送到無所謂；其次，在工作細節(jié)上我自身也存在著問題，我的行動可能直接影響了她。所以，當我取得進步時，下屬也發(fā)生了微妙的變化。