1.下屬是否可以按照自己的方式處理事務(wù)，在職責(zé)范圍內(nèi)是否擁有自由感？

2.下屬與上司意見不同時(shí)，他是否還能夠擁有創(chuàng)意并果斷提出？

3.下屬對(duì)所從事的工作及其遠(yuǎn)景價(jià)值是否具備認(rèn)同感、使命感？

肯德基員工和兩位秘書

我曾經(jīng)和肯德基的員工有過長時(shí)間的接觸，他們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)力方面的表現(xiàn)給我的印象非常深刻。

我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)餐廳運(yùn)營遇到問題時(shí)，肯德基的員工經(jīng)常會(huì)自發(fā)組織，甚至直接把領(lǐng)導(dǎo)叫過來開會(huì)，這個(gè)時(shí)候并沒有領(lǐng)導(dǎo)與員工之分，大家各抒己見；得出解決方案后立即分散，然后迅速執(zhí)行，效率之高令人欽佩。

肯德基的員工在自己的領(lǐng)域內(nèi)擁有相當(dāng)?shù)淖杂�，在與上級(jí)發(fā)生分歧也敢于提出自己的意見，這表明員工有足夠的信心，并被賦予了強(qiáng)烈的責(zé)任感，“羊群”已經(jīng)變成“獅群”。