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文化的核心是創(chuàng)新,是在不斷發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系。文化以觀念創(chuàng)新為【先導(dǎo)】、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為【方向】、以組織創(chuàng)新為【保障】、以技術(shù)創(chuàng)新為【手段】、以市場(chǎng)創(chuàng)新為【目標(biāo)】,伴隨著從無(wú)到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國(guó)走向世界,文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
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公司宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心,安心,放心
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蘇州東芝售后服務(wù)中心成立于2005年,自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì),使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
維修人員都有國(guó)家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí),有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn), 而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨,“銳意進(jìn)取、不斷開(kāi)拓”的精神,本公司將時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)!
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(1)嚴(yán)格按照修理程序及操作規(guī)程修理,保證修理質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),根絕偽劣配件以及廢舊配件的運(yùn)用。
(3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值勤,24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。
修理車間及前臺(tái)接待節(jié)假上不歇息,
保證用戶隨到隨修;樹(shù)立修理準(zhǔn)則;及時(shí)成立搶修小組,可隨時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
不夸張毛病,根絕亂收費(fèi)。
(5)外地顧客長(zhǎng)途毛病判別、技術(shù)毛病回答、需求郵寄配件敏捷處理。
外地客戶自行送修的咱們會(huì)加急為您的機(jī)器排除毛病,力求當(dāng)天完結(jié)修理。
(6)經(jīng)我中間(蘇州洗衣機(jī)修理中間)修理的機(jī)器一概實(shí)施保修,
保修期為3個(gè)月,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題,我中間擔(dān)任返修
(7)客戶在我中間修理過(guò)機(jī)器,jiangjiaqiang
可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次修理此機(jī)器時(shí),享用修理費(fèi)半價(jià)待遇。
(8)樹(shù)立回訪準(zhǔn)則:定時(shí)對(duì)我公司修理過(guò)的機(jī)器運(yùn)用情況以及我公司的效勞質(zhì)量情,
向用戶調(diào)查滿意率、樹(shù)立用戶滿意率調(diào)查表3
(9)對(duì)客戶發(fā)布咱們的監(jiān)督電話,期待客戶及有關(guān)部門(mén)監(jiān)督咱們的效勞作業(yè)。
蘇州修理中間具有國(guó)家建設(shè)部頒布的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)證書(shū),中國(guó)家電協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員蘇州修理專業(yè)服務(wù)商。
蘇州統(tǒng)一維修熱線〔1〕〔1〕400--〔2〕-
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