上海到彭水縣物流公司｜快運(yùn)，整車零擔(dān)、包車配載，門到門、站到站的物流服務(wù)，只要您有要求，國(guó)好物流就為您提供個(gè)性化的物流服務(wù)。安全快捷、價(jià)格合理的物流公司您還不趕快撥打電話咨詢。

 

上海國(guó)好物流有限公司是由運(yùn)管部門批準(zhǔn)，專門從事運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，國(guó)好物流已經(jīng)發(fā)展成為經(jīng)營(yíng)上海長(zhǎng)短途運(yùn)輸、行李托運(yùn)、搬家搬場(chǎng)、鋼材運(yùn)輸、設(shè)備運(yùn)輸、大件運(yùn)輸、各種轎車托運(yùn)、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、專業(yè)調(diào)車等業(yè)務(wù)的綜合物流公司。

 

上海到彭水縣物流公司公司以“爭(zhēng)當(dāng)同業(yè)市場(chǎng)的服務(wù)先鋒，力做優(yōu)良客戶的物流”為使命，以“追求為客戶提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),為員工提供成就的機(jī)會(huì),為投資人贏得持久的利潤(rùn),為社會(huì)創(chuàng)造良好的效益,做到國(guó)好物流與客戶、員工、投資人、社會(huì)的和諧發(fā)展”的企業(yè)文化，以“至誠(chéng)至信，服務(wù)到心”的服務(wù)宗旨，自始自終貫穿于公司的物流環(huán)節(jié)和服務(wù)精神。公司將竭盡全力為顧客提供完善的物流解決方案和全方位的物流服務(wù)。

 

上海國(guó)好物流有限公司為爭(zhēng)創(chuàng)具有影響力的物流企業(yè)，我司借鑒國(guó)內(nèi)外的管理模式，結(jié)合行業(yè)與企業(yè)實(shí)際，制定了員工守則、公司行為規(guī)范、部門規(guī)范、操作流程等一系列規(guī)章制度。對(duì)員工，我們實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和以人為本的管理方針，強(qiáng)調(diào)所有員工必須以制度作為行動(dòng)指南，努力把員工培養(yǎng)成為具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，認(rèn)真細(xì)致的工作作風(fēng)，成為一流的員工隊(duì)伍；對(duì)客戶，我們了解客戶需求,解決客戶問題,傾聽客戶建議,降低客戶物流成本,協(xié)助客戶成功是我們國(guó)好物流發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),為客戶提供量身定做的個(gè)性化物流服務(wù)，用心、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)讓客戶銘記我們。

 

上海國(guó)好物流通過整合社會(huì)資源,為所有的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),客戶的滿意是我們不懈的追求,讓客戶成功是我們永恒的價(jià)值。我們?cè)阡摬�，建材，電子，化工，快速消費(fèi)品物流方面積累了豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)可為不同客戶提供門到門，點(diǎn)到點(diǎn)的專業(yè)化物流配送服務(wù)。我們利用豐富的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和不斷成熟的信息系統(tǒng)為客戶提供供應(yīng)鏈一體化服務(wù)包括從客戶的原材料采購(gòu)到成品的銷售中間的包裝，加工，倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸配送等一系列環(huán)節(jié)我們公司提供一條龍物流服務(wù)。

 

上海到彭水縣物流公司本公司擁有一批專業(yè)的管理人員和專業(yè)的運(yùn)輸隊(duì)伍，以嚴(yán)格、科學(xué)的管理手段，現(xiàn)代化的辦公設(shè)施，為客戶提供完善優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。上海國(guó)好物流有限公司主要以物流、貨運(yùn)、運(yùn)輸、托運(yùn)等多式聯(lián)運(yùn)，貨物倉(cāng)儲(chǔ)包裝，流通加工，配送，信息管理，還為廣大客戶提供第三方物流方案設(shè)計(jì)，及物流資源整合的綜合性物流服務(wù)。備有專人熱線，對(duì)貨物全程監(jiān)控，24小時(shí)為您提供貨物查詢，業(yè)務(wù)咨詢，信息反饋，監(jiān)督的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了誠(chéng)信、準(zhǔn)時(shí)、安全、便利的服務(wù)目標(biāo)，贏得了全國(guó)廣大客戶的支持和信賴。國(guó)好物流有限公司是“老百姓的大品牌”，從不同角度為顧客考慮到每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)，做到既滿足顧客需要，又不會(huì)讓你考慮費(fèi)用上的負(fù)擔(dān)，為您帶來超值服務(wù)。公司以“敬職敬業(yè)、真誠(chéng)服務(wù)”為服務(wù)宗旨，以用戶為服務(wù)中心，積極探索，不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)物流行業(yè)新楷模。 隨著公司業(yè)務(wù)擴(kuò)展，公司不斷朝集團(tuán)化，規(guī)�；较虬l(fā)展。在此真誠(chéng)期望能結(jié)識(shí)更多的合作伙伴，相信我們的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合將使我們的商路越走越遠(yuǎn)。

 

上海到彭水縣物流公司物流操作人員服務(wù)準(zhǔn)則

 

一、作業(yè)時(shí)精神飽滿、著裝整齊、言語文明、單據(jù)齊全。 

 

1、著裝：統(tǒng)一穿著公司的作業(yè)服（工作服），佩帶公司的統(tǒng)一制作的胸牌。 

 

2、言語：與客戶交流時(shí)，要用文明禮貌用語：

 

 A.到客戶指定裝卸貨地點(diǎn)門衛(wèi)后，首先要用“您好，我是上海國(guó)好物流有限公司的員工，前來裝卸XX貨物，請(qǐng)您與某某負(fù)責(zé)人聯(lián)系”，并配合廠家或庫(kù)房門衛(wèi)做好來訪登記工作。

 B.在與客戶具體操作人接觸后，要講“您好，我是上海國(guó)好物流有限公司的員工，我司XX經(jīng)理讓我來您處操作XX單業(yè)務(wù)”，并配合客戶做好貨物的清點(diǎn)、裝卸、固定工作。 

C.在業(yè)務(wù)操作完畢后，要向客戶的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人打招呼，“謝謝，在您的配合下，貨物已經(jīng)裝（卸）完畢，請(qǐng)您放心，在途中我們會(huì)全程監(jiān)控，如果您有問題，請(qǐng)您隨時(shí)撥打全國(guó)免費(fèi)服務(wù)熱線400-609-9156進(jìn)行查詢。 

 

3、狀態(tài)：營(yíng)運(yùn)中心要合理安排現(xiàn)場(chǎng)操作人員任務(wù)和作息時(shí)間，根據(jù)人員及業(yè)務(wù)量分配任務(wù)，避免疲勞作業(yè)，保障現(xiàn)場(chǎng)操作人員以飽滿的精神面對(duì)工作。

 

4、備品：關(guān)于一些單據(jù)、相關(guān)材料和公司資質(zhì)證明。

 A.單據(jù)：現(xiàn)場(chǎng)操作人員常備公司作業(yè)需要的“上海國(guó)好物流有限公司貨運(yùn)單”，“XX公司提貨委托書或證明、上海國(guó)好物流有限公司送貨回執(zhí)單”“派車單”。作業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)操作人員需自檢。

 B.材料：打包帶、標(biāo)簽、粗筆、紙箱、膠帶、手電筒。 

C.資質(zhì)：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、道路許可證副本、稅務(wù)登記證副本、上海國(guó)好物流有限公司工作證。

 

5、通訊：要求營(yíng)運(yùn)中心現(xiàn)場(chǎng)操作人員配備手機(jī)，并且保障電量、話費(fèi)充足，保證在作業(yè)時(shí)營(yíng)運(yùn)中心/總部能隨時(shí)監(jiān)督、指導(dǎo)。

 

 

上海到彭水縣物流公司二、對(duì)所用車源進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證、檢驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)亟煌�，保證在時(shí)間內(nèi)將車帶到指定裝車地點(diǎn)。

 

1、路況信息：工作過程中，熟練掌握當(dāng)?shù)亟煌?路況信息，避免開車或帶車過程中出現(xiàn)交警扣車或在途中擁堵等情況發(fā)生，如有上述情況發(fā)生，立即向營(yíng)運(yùn)部調(diào)度匯報(bào)，以免繞道或另派車輛。

 

2、車輛認(rèn)證：在帶車過程中，要完成對(duì)使用車輛的檢驗(yàn)工作，保證為公司提供的車輛證件證明、電話號(hào)碼真實(shí)有效。

 

3、車況認(rèn)證：到達(dá)裝貨地前，要保證裝貨車輛干燥、整潔無異味，固定、防雨、防盜設(shè)施齊全，車況良好。

 

4、裝貨時(shí)間：按照與客戶的約定時(shí)間，提前或按時(shí)到達(dá)指定裝貨地點(diǎn)，不允許出現(xiàn)在公司調(diào)車及時(shí)的前提下出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象。如果早到、將車停放庫(kù)房、工廠或裝卸區(qū)指定停車處等候。

 

三、現(xiàn)場(chǎng)操作人員對(duì)所裝貨物認(rèn)真檢驗(yàn)、核對(duì)，熟悉貨物的裝車規(guī)則，保證所裝貨物無差錯(cuò)、無損壞。 

 

1、貨物核對(duì)：按照任務(wù)單認(rèn)真核對(duì)發(fā)運(yùn)貨物的重量、數(shù)量、體積，品名、若有不符，首先向客戶反映情況，提出異議，并且速與營(yíng)運(yùn)部聯(lián)系協(xié)商解決。

 

2、裝車要求：裝貨時(shí)合理安排利用車輛使用空間，按照客戶要求擺放、固定貨物。

 

3、裝貨原則：按照上輕下重、先大后小、前高后低、均衡分布的原則進(jìn)行作業(yè) 。

 

4、貨物碼放：不規(guī)則貨物要保障重心穩(wěn)定，規(guī)則貨物碼放要符合運(yùn)輸條件要求。

 

5、半封閉車要求：進(jìn)行防雨、剎車工作時(shí)，頂部高出部分要將邊角進(jìn)行夾板防護(hù)工作，雨布、保護(hù)網(wǎng)要將貨物完全遮蓋，并用大繩固定，現(xiàn)場(chǎng)操作人員要檢查固定效果，不合要求要立即改正。

 

6、箱車要求：裝車前要檢查車輛密封情況，裝車后要根據(jù)天氣情況對(duì)后部進(jìn)行防雨工作，并且要保障貨物在運(yùn)輸途中的穩(wěn)定性。 

 

7、穩(wěn)定性：無論箱車、半封閉車裝載貨物盡量按照由前到后呈梯階排列，保障貨物要先充滿車廂下部。

 

8、貨物清點(diǎn)：點(diǎn)數(shù)時(shí)要求客戶、司機(jī)、我司三方人員同時(shí)進(jìn)行，司機(jī)在點(diǎn)貨后，要在與司機(jī)簽訂合同時(shí)約定在路途中的一切數(shù)量損失由司機(jī)負(fù)責(zé)。

 

9、前期運(yùn)作：運(yùn)作時(shí)要求經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，有必要時(shí)營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理要親自到場(chǎng)監(jiān)督并與客戶進(jìn)行溝通，更多的了解客戶情況，為日后操作打好基礎(chǔ)。

 

10、貨物品名：注意玻璃制品、易碎品公司不予保險(xiǎn)，向客戶說明機(jī)器設(shè)備，家具等重要貨物的包裝。 

 

四、上海到彭水縣物流公司認(rèn)真簽寫“出入庫(kù)單據(jù)”、“送貨回執(zhí)單”及對(duì)車輛約定要求等。保證準(zhǔn)確、清晰。

 

1、時(shí)間要求：運(yùn)輸時(shí)間要求與司機(jī)在合同上約定清楚，與司機(jī)簽訂的時(shí)間一定要比客戶與我公司約定的時(shí)間短10—24小時(shí)。 

 

2、司機(jī)聯(lián)系：要求司機(jī)保證通訊暢通，利于我公司監(jiān)控，與司機(jī)約定不能保障通信的處罰規(guī)定，另外一定要要求司機(jī)在出現(xiàn)事故、扣車等情況要立即向我司營(yíng)運(yùn)中心匯報(bào)。 

 

3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)：增強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行公司作業(yè)細(xì)則、意外處理程序等作業(yè)規(guī)范。 

 

五、意外處理程序（裝貨）

 

1、操作人員到達(dá)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后，如發(fā)現(xiàn)有與“任務(wù)單”不符時(shí)，及時(shí)向營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理報(bào)告。

 

2、營(yíng)運(yùn)中心經(jīng)理接到報(bào)告后，首先審核客戶的發(fā)貨通知與所填“任務(wù)單”有無出入，如是自身原因，速改正。如是客戶所發(fā)貨與發(fā)貨通知不符，與客戶聯(lián)系，確定所發(fā)貨物，如客戶原因速更改任務(wù)單并通知操作人員。

 

3、現(xiàn)場(chǎng)操作人員確定貨物更改后，與客戶重新填寫物流委托書或簽署有關(guān)合同。使司機(jī)對(duì)所裝貨物簽字確認(rèn)。

 

4、司機(jī)對(duì)所裝貨物（數(shù)量、規(guī)格、噸位、完好度等）簽字確認(rèn)。 

 

六、意外處理程序（途中）

 

1、營(yíng)運(yùn)中心接到車輛意外事故信息時(shí)，及時(shí)與總部聯(lián)系。

 

2、總部接到信息后，并派人員趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。

 

3、處理事故人員帶齊相機(jī)、車輛聯(lián)系方式等必備物品到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，如有必要，須報(bào)警、報(bào)險(xiǎn)，并配合警方或保險(xiǎn)公司做好現(xiàn)場(chǎng)勘察報(bào)告。

 A.如屬于輕微事故，可私下解決，盡量在短時(shí)間解決， 避免浪費(fèi)時(shí)間。 

B.如屬于嚴(yán)重事故，需報(bào)公安部門解決，并用相機(jī)照下現(xiàn)場(chǎng)以做備案。

 

4、若嚴(yán)重事故，總部或營(yíng)運(yùn)中心需給客戶出具正式書面報(bào)告。

 

5、總部及時(shí)通知保險(xiǎn)公司到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行事故勘測(cè)。