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產(chǎn)品展示

海爾推薦家電行業(yè)售后家電清洗服務(wù)做,加盟需要哪些流程?

點(diǎn)擊次數(shù):23發(fā)布時(shí)間:2016/11/8 15:19:36

海爾推薦家電行業(yè)售后家電清洗服務(wù)做,加盟需要哪些流程?

更新日期:2018/3/29 16:57:51

所 在 地:中國(guó)大陸

產(chǎn)品型號(hào):

品牌名稱:格科

簡(jiǎn)單介紹:海爾推薦家電行業(yè)售后家電清洗服務(wù)做,加盟需要哪些流程?

相關(guān)標(biāo)簽:家電清洗服務(wù)項(xiàng)目賺錢 

優(yōu)質(zhì)供應(yīng)

詳細(xì)內(nèi)容

 海爾推薦家電行業(yè)售后家電清洗服務(wù)做,加盟需要哪些流程?

  格科家電清洗上門服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)
一、準(zhǔn)備工具:
1:備齊設(shè)備和清洗劑以及工具
:檢查設(shè)備狀態(tài)
3:工裝是否穿戴整潔
4:核對(duì)客戶地址及上門服務(wù)時(shí)間、費(fèi)用(派工單)
 
二、前往服務(wù):
1、提前跟用戶預(yù)約
話務(wù)員:您好,這里是格科家電清洗全國(guó)連鎖?诜⻊(wù)中心/服務(wù)團(tuán)隊(duì),您跟我們預(yù)約的油煙機(jī)深度清洗服務(wù),我們跟您確定下上門時(shí)間,我們安排在今天上午:00-10:30進(jìn)行0分鐘的服務(wù),您看方便嗎?
用戶:?問(wèn)題。
話務(wù)員:好的。我們的服務(wù)人員將于今天:10 +-10分鐘時(shí)間內(nèi)到達(dá),感謝您的支持,再見(jiàn)!
、敲門/門鈴
3、禮ò問(wèn)候:
格科服務(wù)人員:您好!您預(yù)約格科油煙機(jī)深度清洗服務(wù)對(duì)嗎?
用戶:是的。請(qǐng)進(jìn)來(lái)。
格科服務(wù)人員:我的工號(hào)01(展示工作牌),承接本次清洗服務(wù)項(xiàng)目,用時(shí)0分鐘左右,感謝您的支持。
4、帶上鞋套,來(lái)到用戶制定清洗λ置。
 
三、通電試機(jī):
打開(kāi)相應(yīng)電器的電源開(kāi)關(guān),測(cè)試需要清洗電器是否有異常,檢測(cè)結(jié)果備注于派工單,用戶簽字后即可作業(yè)。
 
四、現(xiàn)場(chǎng)防護(hù):
在所需清洗電器周Χ可能造成污染的區(qū)域鋪設(shè)防水墊布,確保清洗區(qū)域衛(wèi)生整潔。
 
五、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
空調(diào)深度除菌養(yǎng)護(hù)服務(wù):
1、清洗原理:通過(guò)空調(diào)拆解空調(diào)外殼以及濾網(wǎng),格科家電清洗一體機(jī)配合專用空調(diào)清洗除菌劑對(duì)空調(diào)進(jìn)行深度清洗、殺菌、除ζ
、服務(wù)時(shí)間:30~10分鐘
3、深度養(yǎng)護(hù)范Χ:室內(nèi)機(jī)(掛/柜)的蒸發(fā)器、風(fēng)筒、空氣過(guò)濾網(wǎng)、面板、中框組件、出風(fēng)框組件、導(dǎo)風(fēng)葉片、離心風(fēng)輪、外觀
4、服務(wù)成果:大量污漬集中收集,各部件肉眼看不到污漬,異ζ消除、風(fēng)速風(fēng)溫有所改善
 
冰箱除菌除ζ服務(wù):
1、清洗原理:采用格科冰箱消毒劑,輔以高溫蒸汽機(jī)對(duì)冰箱內(nèi)部箱體、門封條進(jìn)行高溫消毒殺菌;對(duì)冰箱的冷凝水排水槽、隔板進(jìn)行深度潔凈;對(duì)冰箱冷凍室進(jìn)行除冰處理
、服務(wù)時(shí)間:45~60分鐘
3、深度養(yǎng)護(hù)范Χ:除冰、內(nèi)膽、門封條、抽屜、接水盒、外觀
4、服務(wù)成果:各部件肉眼看不到污漬、異消除
 
洗衣機(jī)深度除垢殺菌養(yǎng)護(hù)服務(wù):
1、清洗原理:通過(guò)專用洗衣機(jī)清洗劑,瓦解洗衣機(jī)內(nèi)桶、波輪、洗衣機(jī)槽等部件污漬,將洗衣機(jī)(波輪式)內(nèi)桶取出,利用格科清洗一體機(jī)進(jìn)行高溫消毒除菌
、服務(wù)時(shí)間:60~0分鐘
3、養(yǎng)護(hù)范Χ:內(nèi)桶、波輪、渦盤、密封圈、進(jìn)水管、外觀
4、服務(wù)成果:可見(jiàn)清洗污漬通過(guò)排污口流出
洗衣機(jī)清洗
油煙機(jī)深度清潔養(yǎng)護(hù)服務(wù):
1、清洗原理:采用專用油污清洗劑,搭配格科一體機(jī)熱水和蒸汽系統(tǒng),去除油煙機(jī)內(nèi)部以及表面油污
、服務(wù)時(shí)間:60~10分鐘
3、養(yǎng)護(hù)范Χ:渦輪、渦殼、油杯、濾油槽、面板
4、服務(wù)成果:大量油污集中收集,肉眼觀察無(wú)明顯油污,吸油效果改善
飲水機(jī)除垢養(yǎng)護(hù)服務(wù):
1、清洗原理:格科家電清洗一體機(jī)將專用除垢劑循環(huán)進(jìn)飲水機(jī)內(nèi)膽進(jìn)行深度除垢,輔以臭氧功能對(duì)水系統(tǒng)殺菌消毒
、服務(wù)時(shí)間:30~45分鐘
3、養(yǎng)護(hù)范Χ:內(nèi)膽除垢、出水口、聰明座、接水槽、排水管、外觀
4、服務(wù)成果:可觀清洗原液有污水排放、加熱效率改善、外觀無(wú)污漬
熱水器除垢養(yǎng)護(hù)服務(wù):
1、清洗原理:格科家電清洗一體機(jī)將專用除垢劑循環(huán)進(jìn)熱水器內(nèi)膽進(jìn)行深度除垢
、服務(wù)時(shí)間:45~0分鐘
3、養(yǎng)護(hù)范Χ:內(nèi)膽除垢、排污;花灑、t棒
4、服務(wù)成果:污水排放直觀可見(jiàn)、加熱及出水情況改善、更換消耗t棒
酒店油煙機(jī)清洗3
六、服務(wù)結(jié)束
1、環(huán)境整理:將清洗現(xiàn)場(chǎng)整理干凈整潔
、當(dāng)面測(cè)試清洗后電器各功能師傅正常、用戶在在派工單簽字并打分。
3、張貼下次清洗提醒標(biāo)簽并引導(dǎo)用戶格科家電清洗微信公眾平臺(tái)以便下次預(yù)約清洗服務(wù)。
4、給用戶介紹電器日常保養(yǎng)方法。
5、帶走用戶家的垃圾,并給用戶說(shuō)問(wèn)候語(yǔ):
服務(wù)人員:感謝您的支持和信任、再見(jiàn),幫用戶關(guān)上大門。
七、回訪機(jī)制
跟用戶回訪上門服務(wù)人員禮ò性、專業(yè)性、服務(wù)時(shí)間是否滿意。發(fā)送投訴或后期服務(wù)內(nèi)容。 
 
家電清洗行業(yè)要如何做好?
家電清洗行業(yè)越來(lái)越得到市場(chǎng)的認(rèn)可,但是如何把這個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)好。是?個(gè)從業(yè)人員十分關(guān)心的話題。這里提出十大成功的必要條件:
、做市場(chǎng)的前期要勤于宣傳,讓盡可能多的本地個(gè)體消費(fèi)者知道格科專業(yè)家電清洗服務(wù)在當(dāng)?shù)乜梢哉业健?/div>
  第二、宣傳的時(shí)候務(wù)必保持積極樂(lè)觀,誰(shuí)都愿意跟樂(lè)觀向上的人做生意、交朋友,或者你在宣傳過(guò)程中就遇到“貴人”。
  第三、上門做清洗服務(wù)的時(shí)候務(wù)必要用心,做好?一個(gè)細(xì)節(jié),給顧客傳授家電的日常養(yǎng)護(hù)技巧,讓顧客感受到你的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)性非常OK,或許你的下一個(gè)單生意就是某個(gè)顧客介紹的,或許某個(gè)顧客就是給你介紹“大工程”的負(fù)責(zé)人。
  第四、格科總部負(fù)責(zé)人林保凱建議:勇于接收挑戰(zhàn),不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化清洗流程,不要遇到不會(huì)的就拒絕,要勇敢接受,格科總部市場(chǎng)部經(jīng)理都擁有處理相關(guān)問(wèn)題的豐富經(jīng)驗(yàn),大膽下訂單,咨詢加現(xiàn)場(chǎng)探索,這次搞會(huì)了,下次同類的問(wèn)題即可迎刃而解,只有成為專家,才能成為贏家。
  第五、告別養(yǎng)家糊口的想法,培養(yǎng)干一番事業(yè)的心態(tài)。成功在于一點(diǎn)一滴的積累,做一個(gè)有心人,如隨時(shí)派發(fā)個(gè)人名片,清洗完成贈(zèng)送禮品、張貼溫馨提示標(biāo)簽、推廣微信公眾號(hào)等等,次都1分鐘的工作,時(shí)間一長(zhǎng),積累起來(lái)的資源就非常龐大。
  第六、有了事業(yè)心就需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),一個(gè)人只能是賺點(diǎn)錢,而且不可能會(huì)有你想要的穩(wěn)定,必須穩(wěn)步發(fā)展,壯大規(guī)模,人多好辦事。培養(yǎng)人手需要時(shí)間和精力,甚至還需要花點(diǎn)小錢,但長(zhǎng)期來(lái)看這些都相當(dāng)值得。
  第七、注重日常清洗服務(wù)案例的積累,把清洗的一些圖片保存下來(lái)。方便宣傳推廣以及培訓(xùn)員工。
  第八、主動(dòng)出擊,個(gè)人有了大量專業(yè)家電清洗經(jīng)驗(yàn)、有了當(dāng)?shù)卮罅壳逑捶⻊?wù)案例、有了得力的服務(wù)團(tuán)隊(duì),帶上格科清洗產(chǎn)品的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告和授權(quán)資質(zhì),格科家電清洗全國(guó)連鎖事業(yè)部負(fù)責(zé)人林保凱介紹,和酒店、學(xué)校、醫(yī)院、商超等負(fù)責(zé)人再去洽談業(yè)務(wù)才有了資本和底氣,更重要的是才能真正滿足他們的需求。不但服務(wù)到λ,而且施工迅速、價(jià)錢合理,你肯定也相信談判的成功率會(huì)大。
第九、遠(yuǎn)離消極負(fù)面的人,做任何事情都可能遇到困難。如果遇到點(diǎn)問(wèn)題就不停的抱怨,結(jié)果可想而知。和積極向上的人在一起,能獲得滿滿的正能量。
  第十、選擇實(shí)力廠家合作,有實(shí)力的廠家不會(huì)變相收取各種費(fèi)用,能在你需要的時(shí)候給與相應(yīng)的支持,給你大量的從業(yè)建議,例如格科就持續(xù)研發(fā)新產(chǎn)品,增加加盟商的盈利項(xiàng)目,穩(wěn)定上家是你長(zhǎng)期成功的基礎(chǔ)。 
 
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  • 企業(yè)類型:生產(chǎn)商
  • 注冊(cè)資金:人民幣100萬(wàn)

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