服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶100%滿意，只要

您撥

相信你的選擇沒有錯(cuò)!好生活從萬家樂煤氣灶開始!

 隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，萬家樂煤氣灶已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖�，隨著用戶的增加煤氣灶維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!煙臺(tái)萬家樂煤氣灶售后服務(wù)中心成立于2001

 年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

 維修人員都有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。維修服務(wù)中心始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打我們的服務(wù)熱線我們將時(shí)間為您服務(wù)。

 

煙臺(tái)萬家樂煤氣灶維修的企業(yè)目標(biāo)：

 努力打造萬家樂煤氣灶維修服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

 事在人為:維修問題變化很多相信沒有解決不了的問題!煙臺(tái)萬家樂煤氣灶維修中心的員工不僅要

 能解決未知問題

 而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!

 態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)，我們將采

 用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和維修器具不離身員工隨身攜帶。

 如下一、）節(jié)假日及周六日不休息,24小時(shí)服務(wù),10分鐘內(nèi)做出維修回應(yīng),保證用戶的隨時(shí)報(bào)修。

二、）搶修小組,可隨時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)搶修,以*快速度到達(dá)客戶指定地點(diǎn)。 

三、）實(shí)行"先檢查故障,再報(bào)所需費(fèi)用,*后維修排除"的維修政策。 

四、）因本中心技術(shù)問題,故障沒排除,不收取費(fèi)用。 

五、）費(fèi)用或服務(wù)不滿意,用戶可隨時(shí)放棄維修。 

六、）在選用配件方面,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),從原廠和一級(jí)廠采購(gòu)正品配件,杜絕假冒偽劣配件的使用。

七、）在維修操作過程中,嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行,確保維修質(zhì)量。 

八、）在收費(fèi)方面,嚴(yán)格按照國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》結(jié)合行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行我們的維修特色: 本公司,提供24小時(shí)、無節(jié)假日的咨詢電話。放心維修:實(shí)行先報(bào)價(jià)后維修的阿準(zhǔn)則,先核價(jià),后維修,不修好不收任何費(fèi)用。 快速維修:大件物品維修,當(dāng)場(chǎng)檢測(cè),當(dāng)場(chǎng)核價(jià),當(dāng)場(chǎng)修復(fù)。 無憂維修:嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局,行業(yè)協(xié)會(huì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),合理收費(fèi)。修復(fù)的機(jī)器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,一律免收任何費(fèi)用.