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北京宣武區(qū) 伊萊克斯洗衣機洗衣機售后服務(wù)承諾:
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(2)嚴把配件關(guān),杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)24小時有人值班,24小時內(nèi)出回應(yīng)。車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障,力求當(dāng)天完成。
(6)經(jīng)我中心的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因或更換配件出現(xiàn)問題,我中心負責(zé)返修。
(7)客戶在我中心過機器,可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次此機器時,費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司過的機器使用情況以及我公司的服務(wù)情況進行了解,向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。
(9)對客戶公布我們的,歡迎及有關(guān)部門我們的服務(wù)工作。
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受理(全市)認真接聽,客戶心聲 ,做到服務(wù)零缺陷,滿意。
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企 業(yè) 使 命:為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為股東創(chuàng)造效益 為社會承擔(dān)責(zé)任
企 業(yè) 精 神:敬業(yè)、誠信、創(chuàng)新
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