TCL集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)辦于1981年，是一家從事家電、信息、通訊、電工產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，集技、工、貿(mào)為一體的特大型國(guó)有控股企業(yè)。A股上市公司。經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，TCL集團(tuán)現(xiàn)已形成了以王牌彩電為代表的家電、通訊、信息、電工四大產(chǎn)品系列，并開(kāi)始實(shí)施以王牌彩電為龍頭的音視頻產(chǎn)品和以手機(jī)為代表的移動(dòng)通信終端產(chǎn)品的發(fā)展來(lái)拉動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)的戰(zhàn)略。

 

優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

 

TCL服務(wù)口號(hào)：快速親切專業(yè)

 

在產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重的今天，服務(wù)的優(yōu)劣成為了區(qū)別產(chǎn)品檔次的一個(gè)重要因素，尤其是對(duì)于動(dòng)輒上萬(wàn)元的液晶電視來(lái)說(shuō)，安裝、調(diào)試、保修等服務(wù)問(wèn)題都成了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。人民網(wǎng)“2007中國(guó)平板電視售后服務(wù)調(diào)查”結(jié)果顯示，全球的彩電企業(yè)TCL一舉囊括2007年度中國(guó)平板電視“*佳售后服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)”和“*佳售后服務(wù)規(guī)范獎(jiǎng)”。總結(jié)2007年的服務(wù)之道，TCL相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人告訴記者，專業(yè)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必備前提。

 

售后服務(wù)處于彩電產(chǎn)業(yè)的*后一環(huán)，也是*考驗(yàn)企業(yè)綜合實(shí)力的一環(huán)。 TCL經(jīng)過(guò)多年的積淀，在產(chǎn)量、銷量、研發(fā)、售后服務(wù)上都具有多數(shù)彩電企業(yè)難以達(dá)到的優(yōu)勢(shì)。作為中國(guó)平板電視行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，TCL不僅在銷售方面出類拔萃，同時(shí)也時(shí)刻關(guān)注著消費(fèi)者的需求，為其他平板電視企業(yè)樹(shù)立了良好的范本，推動(dòng)行業(yè)整體售后服務(wù)的規(guī)范化，全面保障消費(fèi)者權(quán)益。

 

早在2006年3月，中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)協(xié)會(huì)就宣布TCL起草制定的《平板電視機(jī)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》接納為中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，成為中國(guó)平板電視安裝服務(wù)行業(yè)部性標(biāo)準(zhǔn)，TCL以其專業(yè)服務(wù)準(zhǔn)則為中國(guó)平板電視安裝服務(wù)樹(shù)立了新標(biāo)準(zhǔn)。

 

2007年4月，TCL與長(zhǎng)虹、康佳、創(chuàng)維等國(guó)產(chǎn)平板電視巨頭在北京聯(lián)合舉行“中國(guó)平板電視售后服務(wù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會(huì)”，共同擬定了中國(guó)平板電視“三包”新標(biāo)準(zhǔn)，在行業(yè)內(nèi)掀起“春風(fēng)計(jì)劃”， 從而使平板電視的“三包”政策超越普通CRT彩電，充分顯示了以TCL為代表的彩電企業(yè)對(duì)其平板電視質(zhì)量水平的信心。

 

據(jù)介紹，圍繞服務(wù)技能提升對(duì)服務(wù)工程師進(jìn)行專門的系統(tǒng)培訓(xùn)是TCL服務(wù)系統(tǒng)一直堅(jiān)持的傳統(tǒng)。通過(guò)對(duì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)技能系統(tǒng)培訓(xùn)提升，目前TCL彩電在全國(guó)建立了180家直屬服務(wù)中心、3000多個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，擁有800多座席且全國(guó)統(tǒng)一的24小時(shí)全天候服務(wù)熱線4008123456，是國(guó)內(nèi)家電行業(yè)規(guī)模、技術(shù)*的服務(wù)體系。

 

2007年9月，TCL憑借其的服務(wù)體系在全國(guó)范圍內(nèi)掀起“服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，‘+1’更滿意”的彩電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)“規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、超值”的服務(wù)和服務(wù)推廣，提升服務(wù)滿意度，并*終獲得了廣大消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。

 

市場(chǎng)人士表示，當(dāng)前平板市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷升級(jí)，一直以來(lái)，TCL等國(guó)產(chǎn)品牌在技術(shù)方向上不斷趕超并實(shí)現(xiàn)頻頻。如今隨著售后新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施以及年終服務(wù)滿意度調(diào)查的塵埃落地，TCL在品質(zhì)與售后方向再度先著一棋，多年形成的全國(guó)性專業(yè)的售后服務(wù)體系，以及自身企業(yè)實(shí)力的積淀，將是支撐國(guó)產(chǎn)陣營(yíng)售后服務(wù)的強(qiáng)力后盾。                                            蘭州電器售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為您提供蘭州TCL冰箱售后服務(wù)點(diǎn)電話,0931-8652001(蘭州TCL空調(diào)維修)（蘭州TCL冰箱維修）（蘭州TCL電視維修）