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酒店信息服務系統(tǒng)篇
1. 酒店VOD多媒體信息服務網絡系統(tǒng)
21世紀是信息時代，是計算機與網絡的時代、從某種意義上講，誰擁有網絡，誰就擁有未來。展望下一個十年，計算機互聯(lián)網絡的應用將迅速普及到每個行業(yè)之中。特別是在餐飲旅游等第三產業(yè)中，可以說，對于信息的獲取、公布和溝通直接影響到企業(yè)的興衰成敗。
XX大酒店提供VOD系統(tǒng)，就是要進一步提高酒店的信息化服務質量，吸引客源，在激烈的市場競爭中取勝。
1.2 VOD系統(tǒng)在酒店中的應用
用于酒店的VOD系統(tǒng)是個內部的寬帶網絡，對內自成系統(tǒng)，為內部共享；對外通過接口與外界連網，實現(xiàn)信息廣泛的攝取和交流。酒店VOD這種“對內寬帶共享、對外便捷通訊”的特征，恰到好處地迎合了酒店服務宗旨的核心—“舒適和便捷”，所以，VOD在酒店業(yè)*早推行，也*受歡迎，目前世界上已有1000多個飯店在應用 VOD系統(tǒng)，其目的是借助現(xiàn)代高科技帶來的優(yōu)質服務，使顧客在酒店內生活得更舒適、更便捷，這不僅直接帶來了點播收入，而且更重要的是，大大提高該飯店的服務檔次，增強了競爭力，以提高入住率顯著，提高酒店的綜合效益。
酒店通常依靠VOD系統(tǒng)提供的服務，大致可分為三大類：影視歌曲點播、內部信息資訊。
1.2.1影視歌曲點播（MOD）
顧名思義，系統(tǒng)可提供精彩的電影、電視節(jié)目的有償點播和音樂、歌曲的收費點唱。
當然還有約80%客人的30%以上的消費活動是非故意的，是可做可不做的，兩可之間的沖動消費基本取決于消費活動是否方便、及時。而VOD系統(tǒng)正是提供這種方便和即時�？腿嗽陂e暇之余，甚至略有倦意，軟坐在沙發(fā)上，隨意打開電視，想消遣一下，這時電視就會告訴他，只要他想，*新的電影、好聽的歌曲，大明星、大導演演繹的精彩故事，即刻就來。他不由得眼前一亮，精神為振，心想看看怎么樣，于是就按下遙控，啟動了VOD系統(tǒng)。
所以，酒店VOD中MOD (Movies On Demand電影點播)是*受歡迎的，它提供的經典的、現(xiàn)代的；言情的、武打的；災難的、恐怖的；驚險刺激的、柔情浪漫的幾十到上百部影片，再加上幾千首國內外*流行的、*經典的、各種流派風格的、各民族風情的歌曲和音樂，能夠滿足各類客人的需求，詳盡的影片介紹和方便的檢索界面使客人的挑選過程輕松愉快�？腿瞬僮髦恍璋磩舆b控，選擇菜單；系統(tǒng)運轉完全自動，24小時可無人職守，自動計費可計入客人總賬統(tǒng)一結算。
此MOD功能由于極好地迎合了客人的消費心理，滿足和挖掘了客人的消費意愿，不僅贏得客人的好感，提高潛在的入住率，而且，直接點播收入也較為可觀。據統(tǒng)計，某300客房50%入住率的三星級酒店，月點播收入可達3-5萬元。
1.2.2內部信息資訊 (Local Information)
1) 酒店信息
2) 訂餐服務
3) 賬目查詢
4) 當?shù)芈糜紊虅?/p>
5) 客房信息
6) 電視指南。
7) 語種選擇。
1.3酒店VOD系統(tǒng)實現(xiàn)方案綜述及建議
目前，實現(xiàn) VOD有多種方式，具體來講一般有以下三種方式：
1) 利用有線電視網的視頻點播
2) 計算機局域網環(huán)境下的數(shù)字化視頻點播
3) 廣域網范圍的數(shù)字化視頻點播
2. 大屏幕及電子公告系統(tǒng)
為提升博德朋酒店服務質量，為客戶營造現(xiàn)代數(shù)碼氛圍，建議在首層大廳、走廊及電梯內設置電子公告系統(tǒng)。
2.1 系統(tǒng)需求分析
2.1.1 電子公告及信息查詢系統(tǒng)要求：
l 查詢和展示系統(tǒng)
l 引導信息顯示
l 公告信息發(fā)布
l 視頻、娛樂節(jié)目、公益廣告、商業(yè)廣告等高質量的視音頻節(jié)目
l 天氣預報等各類生活資訊
l 臨時通告和緊急通告
2.1.2 系統(tǒng)技術要求分析：
l 系統(tǒng)采用計算機網絡傳輸、分布式遠程控制結構，自動播出控制
l 可以播放娛樂節(jié)目和商業(yè)廣告節(jié)目
l 可以編排播出計劃
l 顯示設備為等離子、液晶電視、超大投影、LED等設備，要求提供遠程控制設備顯示狀態(tài)
l 可以支持實時發(fā)布北京地區(qū)當前天氣、污染指數(shù)、股票行情、收視情況等信息
l 可以支持外部信息數(shù)據通信接口，并建立獨立網絡數(shù)據庫和獨立網絡發(fā)布系統(tǒng)
l 可以發(fā)布緊急通告或臨時通告和警示信息
l 可以接受外部（ODBC）數(shù)據庫訪問
l 可以實現(xiàn)與IBMS.net通訊接口數(shù)據集成
2.2 系統(tǒng)技術建議方案
l 信息管理控制中心子系統(tǒng)
l 電子公告發(fā)布子系統(tǒng)
l 交互式信息查詢子系統(tǒng)
1) 操作人員通過對信息管理控制中心子系統(tǒng)的操作，可以實現(xiàn)與電子公告發(fā)布子系統(tǒng)和交互式信息查詢子系統(tǒng)的雙向訪問；
2) 信息管理控制中心子系統(tǒng)可以向另外兩個子系統(tǒng)發(fā)送控制命令，并管理監(jiān)測各子系統(tǒng)的運行狀態(tài)；
3) 各子系統(tǒng)將通過計算機網絡獲得與中心子系統(tǒng)的通信和數(shù)據交換；
2.2.2 信息管理控制中心子系統(tǒng)
1) 各類素材采集編輯工作站將要發(fā)布和提供查詢的信息加工整理后，存儲在磁盤陣列上；
2) 磁盤陣列服務器提供信息內容存儲、管理和查詢功能，為公告發(fā)布系統(tǒng)和交互查詢系統(tǒng)提供所需信息素材調用；
3) 中間數(shù)據服務器通過網絡接口取得外部數(shù)據信息，并將各類信息在本地建立相關數(shù)據庫進行存儲；
4) 操作人員利用管理控制中心服務器根據管理要求通過計算機網絡實施對各子系統(tǒng)、各公告系統(tǒng)播放服務器、各顯示終端設備、各交互查詢終端PC的運行控制；同時，收集各系統(tǒng)運行日志報告并建立數(shù)據庫備份存儲；
2.2.4 交互式查詢子系統(tǒng)
系統(tǒng)采用三層架構，隨著軟件系統(tǒng)的規(guī)模和復雜性的增加 ，軟件體系結構的選擇成為比數(shù)據結構和算法的選擇更為重要的因素 ，三層客戶/服務器體系結構為企業(yè)資源規(guī)劃的整合提供了良好的框架 ，是建立企業(yè)級管理信息系統(tǒng)的*佳選擇。
三層模式的主要優(yōu)點為 ：
1) 好的靈活性和可擴展性。對于環(huán)境和應用條件經常變動的情況，只要對應用層實施相應的改變，就能夠達到目的。
2) 可共享性。單個應用服務器可以為處于不同平臺的客戶應用程序提供服務，在很大程度上節(jié)省了開發(fā)時間和資金投入；
3) 較好的安全性。在這種結構中，客戶應用程序不能直接訪問數(shù)據，應用服務器不僅可控制哪些數(shù)據被改變和被訪問，而且還可控制數(shù)據的改變和訪問方式 。
4) 增強了企業(yè)對象的重復可用性。“企業(yè)對象”是指封裝了企業(yè)邏輯程序代碼，能夠執(zhí)行特定功能的對象。隨著組件技術的發(fā)展，這種可重用的組件模式越來越為軟件開發(fā)所接受。
5) 三層模式成為真正意義上的“瘦客戶端”，從而具備了很高的穩(wěn)定性、延展性和執(zhí)行校率。
6) 三層模式可以將服務集中在一起管理，統(tǒng)一服務于客戶端，從而具備了良好的容錯能力和負載平衡能力。
三層體系結構示意圖數(shù)據信息和業(yè)務流程集中存儲在“交互服務器”，查詢終端無需安裝客戶端軟件，采用B/S結構，直接使用Internet瀏覽器即可實現(xiàn)圖文并茂的交互式查詢。
