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南京櫻花燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)點(diǎn):4OO71,,4OO71【2015】南京市服務(wù)范圍

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南京（廠家）統(tǒng)一維修客服中心點(diǎn)服務(wù)站范圍：區(qū) 江南區(qū) 江北區(qū) 江東區(qū) 浦東新區(qū)4OO71

南京櫻花燃?xì)庠罹S修（服務(wù)網(wǎng)）

①【電話預(yù)約】→②【上門檢查】→③【制定維修方，案】→④【確定維修價(jià)格】→⑤

【開始維修】→⑥【維修后開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】

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24小時(shí)報(bào)修電話相信你的選擇沒有錯(cuò)!好生活從櫻花燃?xì)庠铋_始隨著我國人民的生活水平日益提高，燃?xì)庠钜殉蔀槿藗內(nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加燃?xì)庠罹S修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便!蘇州櫻花售后維修中心成立于2008年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

南京櫻花燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)承諾：

 (1)嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

 (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

 (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

 (4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

 (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

 (6)經(jīng)我中心(南京燃?xì)庠罹S修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

櫻花服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽，客戶心聲

做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

24小時(shí)報(bào)修電話4OO71公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心

一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取幸福

二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)

三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌

四、員工宗旨：做一流的員工()�。�

五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外

八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達(dá)目的不休息

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努力打造櫻花燃?xì)庠罘⻊?wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識。

事在人為:櫻花問題變化很多相信沒有解決不了的問題!南京櫻花燃?xì)庠钪行牡膯T工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!

態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和櫻花器具不離身員工隨身攜帶。

櫻花燃?xì)庠罴竟?jié)在變—我們的服務(wù)不變!南京廠家維修，保養(yǎng)，安裝，清洗，廠家提供以舊換新活動(dòng)，尊敬的產(chǎn)品用戶，您好！

非常感謝您選用櫻花系列產(chǎn)品！也非常感謝您選擇我們的服務(wù)，請您對服務(wù)全過程進(jìn)行監(jiān)督，相信在您的支持下，我們能夠持續(xù)不斷地完善服務(wù)流程及服務(wù)質(zhì)量。為您及其他消費(fèi)者提供專業(yè)的全程服務(wù)。