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服務(wù)程序：電話報(bào)修——上門檢查——據(jù)實(shí)報(bào)價(jià)——維修康復(fù)——提供保修

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0%缺陷，客戶100%滿意。

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服務(wù)范圍：沈陽(yáng)各城區(qū)

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  ————杜絕夸大故障*《杜絕》*杜絕胡亂收費(fèi)————24小時(shí)報(bào)修電話相信你阿的選擇沒有錯(cuò)!好生活從格力空調(diào)開始隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖�，隨著用戶的增加抽空調(diào)維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來(lái)了很大的不便!沈陽(yáng)空調(diào)售后服務(wù)中心成立于2009年，自成立以來(lái)緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

沈陽(yáng)格力空調(diào)售后維修服務(wù)承諾：

     (1)嚴(yán)空調(diào)按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。 

     (2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及舊配件的使用。  

     (3)服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息。

     (4)收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收阿費(fèi)。 

     (5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。

     (6)經(jīng)我中心(沈陽(yáng)空調(diào)維修)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修�？照{(diào)服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心聲

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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心

     ①企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取 

     ②企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù) 

     ③企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌 

     ④員工宗旨：做一流的員工 ( ⊙ o ⊙ )啊！ 

     ⑤服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求 

     ⑥人才理念：唯才是用

     ⑦市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外 

     ⑧發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步 

     ⑨工作理念：不達(dá)目的不休息想

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沈陽(yáng)格力空調(diào)的企業(yè)目標(biāo)：

努力打造格力空調(diào)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

事在人為:空調(diào)問題變化很多相信沒有解決不了的問題!沈陽(yáng)格力空調(diào)中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切，溝通解決一切!