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服務(wù)程序:電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復(fù)——提供保修
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0%缺陷,客戶100%滿意。
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服務(wù)范圍:蘇州各城區(qū)
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————杜絕夸大故障*《杜絕》*杜絕胡亂收費————
24小時報修電話相信你阿的選擇沒有錯!好生活從美菱冰箱開始隨著我國人民的生活水平日益提高,
冰箱已成為人們?nèi)粘I钪斜夭豢缮俚碾娖,隨著用戶的增加抽冰箱維修故障也隨之大量增加,給用戶的日
常生活帶來了很大的不便!蘇州冰箱售后服務(wù)中心成立于2009年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"我用心,你放
心"的服務(wù)精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使
企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
蘇州美菱冰箱售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)冰箱按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕偽劣配件以及舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司收費標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收阿費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。
(6)經(jīng)我中心(蘇州冰箱維修)維修的機器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)
問題,我中心負責(zé)返修。
冰箱服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶100%滿意(全市)認真接聽客戶心聲
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公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,安全,客戶,舒心,安心,放心
①企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進取
②企業(yè)方針:科學(xué)管理、質(zhì)量;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽
③企業(yè)目標(biāo):創(chuàng)一流的品牌
④員工宗旨:做一流的員工 ( ⊙ o ⊙ )!
⑤服務(wù)宗旨:您的滿意,我的追求
⑥人才理念:唯才是用
⑦市場理念:運籌信息之中,決勝千里之外
⑧發(fā)展理念:百尺竿頭更進一步
⑨工作理念:不達目的不休息想
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蘇州美菱冰箱的企業(yè)目標(biāo):
努力打造美菱冰箱服務(wù)品牌強化員工品牌服務(wù)意識。
事在人為:冰箱問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州美菱冰箱中心的員工不僅要能解決未
知問題而且要及殊決從沒有碰到的問題!態(tài)度決定一切,溝通解決一切!