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準(zhǔn)，以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)
 
，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
 
長(zhǎng)春史麥斯熱水器售后維修服務(wù)承諾：
 
（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
 
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
 
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建
 
立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
 
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
 
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急
為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
 
（6）經(jīng)我中心（長(zhǎng)春熱水器維修）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)
問(wèn)題，我中心負(fù)責(zé)返修。
 
史麥斯服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意（全市）認(rèn)真接聽，客戶心聲
 
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。
 
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公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心
 
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取
 
二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)
 
三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌
 
四、員工宗旨：做一流的員工 （ ⊙ o ⊙ ）�。�
 
五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求
 
六、人才理念：唯才是用
 
七、市場(chǎng)理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外
 
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事在人為:史麥斯問(wèn)題變化很多相信沒(méi)有解決不了的問(wèn)題!長(zhǎng)春史麥斯熱水器中心的員工不僅要能解決未知問(wèn)題
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