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已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖鳎S著用戶的增加洗衣機維修故障也隨之大量增加，給用戶的日常
 
生活帶來了很大的不便!哈爾濱西門子售后服務中心成立于2003年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標
 
準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會
 
，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
 
哈爾濱西門子洗衣機售后維修服務承諾：
 
（1）嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
 
（2）嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
 
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建
 
立維修制度及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
 
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
 
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急
為您的機器排除故障，力求當天完成維修。
 
（6）經(jīng)我中心（哈爾濱洗衣機維修）維修的機器一律實行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)
問題，我中心負責返修。
 
西門子服務目標：0缺陷，客戶100%滿意（全市）認真接聽，客戶心聲
 
做到服務零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。
 
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公司宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心
 
一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實、進取
 
二、企業(yè)方針：科學管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務、信譽
 
三、企業(yè)目標：創(chuàng)一流的品牌
 
四、員工宗旨：做一流的員工 （ ⊙ o ⊙ ）�。�
 
五、服務宗旨：您的滿意，我的追求
 
六、人才理念：唯才是用
 
七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外
 
八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進一步
 
九、科技理念：日新月異
 
十、工作理念：不達目的不休息
 
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哈爾濱西門子洗衣機的企業(yè)目標：
 
努力打造西門子洗衣機服務品牌強化員工品牌服務意識。
 
事在人為:西門子問題變化很多相信沒有解決不了的問題!哈爾濱西門子洗衣機中心的員工不僅要能解決未知問題
而且要及時解決從沒有碰到的問題!
態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時解決。及時趕到客戶家中或公司為要務，我們將
采用互動的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和西門子器具不離身員工隨身攜帶。
 
西門子洗衣機季節(jié)在變—我們的服務不變!