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 蘇州松下電視機(jī)售后維修服務(wù)承諾：

 （1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

 （2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

 （3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)日不休息，保用戶隨到隨修建立維修制度及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場搶修。

 （4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。

 （5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。

 （6）經(jīng)我中心（蘇州電視機(jī)維修）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。

 松下服務(wù)目標(biāo)：0缺陷，客戶100%滿意（全市）認(rèn)真接聽，客戶心聲

 做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

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 公司宗旨：經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心

 一、企業(yè)精神：開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、進(jìn)取

 二、企業(yè)方針：科學(xué)管理、質(zhì)量；優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)

 三、企業(yè)目標(biāo)：創(chuàng)一流的品牌

 四、員工宗旨：做一流的員工 （ ⊙ o ⊙ ）�。�

 五、服務(wù)宗旨：您的滿意，我的追求

 六、人才理念：唯才是用

 七、市場理念：運(yùn)籌信息之中，決勝千里之外

 八、發(fā)展理念：百尺竿頭更進(jìn)一步

 九、科技理念：日新月異

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 蘇州松下電視機(jī)的企業(yè)目標(biāo)：

 努力打造松下電視機(jī)服務(wù)品牌強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)。

 事在人為:松下問題變化很多相信沒有解決不了的問題!蘇州松下電視機(jī)中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題!

 態(tài)度決定一切，溝通解決一切!不論問題能否及時(shí)解決。及時(shí)趕到客戶家中或公司為要?jiǎng)?wù)，我們將采用互動(dòng)的方式，為客戶提供程度的幫助和支援，必備工具和松下器具不離身員工隨身攜帶松下電視機(jī)季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!