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致帥康熱水器用戶的一封信：

  尊敬的帥康熱水器用戶，您好，感謝您對我產(chǎn)品的支持，如果本產(chǎn)品對您造成不便與困擾，請您撥打我們將時間竭誠為您服務。

隨著我國人民的生活水平日益提高，熱水器已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚臒崴�，隨著用戶的增加熱水器故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便...

馬鞍山帥康熱水器維修維修點是本市一家由廠家特約的專業(yè)維修熱水器服務商，中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準，以"我用心，你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
 
公司24小時維修熱線:…… 400-879-1315 ……

馬鞍山帥康熱水器維修維修服務承諾：

(1)嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。

(2)嚴把配件質(zhì)量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。

(3)服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨修；建立維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。

(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司維修收費標準，更換舊件返還給客戶(如果客戶部不需要配件可按舊配件折價)，不夸大故障，杜絕亂收費。

(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，力求當天完成維修。

(6)經(jīng)我中心維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負責返修，返修不收取任何費用。

(7)客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。

(8)建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質(zhì)量情況進行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。

(9)對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。具有國家建設部頒發(fā)的專業(yè)級施工資質(zhì)證書，中國熱水器協(xié)會團體會員 ,

· 企 業(yè) 愿 景：成為受人尊敬和*具創(chuàng)新能力的全球企業(yè)

· 企 業(yè) 使 命：為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為股東創(chuàng)造效益 為社會承擔責任

· 企 業(yè) 精 神：敬業(yè)、誠信、團隊、創(chuàng)新

· 企 業(yè)價值觀：誠信盡責 · 公平公正 · 變革創(chuàng)新 · 知行合一 · 整體至上

· 經(jīng) 營 策 略：研制產(chǎn)品、提供服務、創(chuàng)建品牌

  經(jīng) 營 宗 旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，帥康，客戶 ，舒心，安心，放心。

  24小時統(tǒng)一報修熱線：400-879-1315

服務宗旨：我們給您的不僅僅是服務，而是服務的承諾！         

                                    致敬

                      馬鞍山市帥康熱水器服務中心

                        二零一二年〇六月十九日

(以上內(nèi)容版權歸帥康公司所有，如有維權，我們將采取法律措施，實行維權，謝謝配合！)