馬鞍山三菱電機(jī)空調(diào)售后服務(wù)電話(huà)‖保外‖

馬鞍山三菱電機(jī)空調(diào)售后電話(huà)400-116-1719    馬鞍山當(dāng)涂急修電話(huà)0555-2782601

　　隨著我國(guó)人民的生活水平日益提高，空調(diào)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚碾娖�，隨著用戶(hù)的增加空調(diào)維修故障也隨之大量增加，給用戶(hù)的日常生活帶來(lái)很大的不便!馬鞍山空調(diào)售后服務(wù)中心成立于1998年，三菱電機(jī)空調(diào)自成立以來(lái)緊緊圍繞"專(zhuān)業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，三菱電機(jī)專(zhuān)線(xiàn)：400-116-1719；以"我用心，你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，以"誠(chéng)信務(wù)實(shí)"的服務(wù)理念贏取市場(chǎng)和回報(bào)社會(huì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的家電市場(chǎng)中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　■制冷（熱）量空調(diào)器在進(jìn)行制冷（熱）運(yùn)轉(zhuǎn)單位時(shí)間內(nèi)從密閉空間除去的熱量，法定計(jì)量單位W（瓦）。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定空調(diào)實(shí)際制冷量不應(yīng)小于額定制冷量的95%。輸入功率：空調(diào)器在額定工況下進(jìn)行制冷（熱）運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，消耗的功率，單位W。

　　■能效比又稱(chēng)性能系數(shù)，是指空調(diào)器制冷運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，制冷量與制冷功率之比，單位W/W。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，2500W空調(diào)的能效比標(biāo)準(zhǔn)值為2.65;2500W至4500W空調(diào)能效比標(biāo)準(zhǔn)值為2.70。

　　■噪聲空調(diào)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)產(chǎn)生的雜音，主要由內(nèi)部的蒸發(fā)機(jī)和外部的冷凝機(jī)產(chǎn)生。國(guó)家規(guī)定制冷量在2000W以下的空調(diào)室內(nèi)機(jī)噪聲不應(yīng)大于45分貝，室外機(jī)不大于55分貝;2500W至4500W的分體空調(diào)室內(nèi)機(jī)噪聲不大于48分貝，室外機(jī)不大于58分貝。

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　　三菱電機(jī)中央空調(diào)維三菱電機(jī)空調(diào)拆裝，清洗加雪種，等售后服務(wù)。如果用戶(hù)惱怒，情緒激動(dòng)，服務(wù)工程師要耐心、專(zhuān)心聽(tīng)取用戶(hù)發(fā)泄，眼睛注視用戶(hù)并不時(shí)應(yīng)答，讓用戶(hù)知道你在認(rèn)真聽(tīng);若用戶(hù)拒絕修理，要求退換弄清用戶(hù)不讓修的原因，從用戶(hù)角度進(jìn)行咨詢(xún)，打消用戶(hù)顧慮，讓用戶(hù)接受檢修服務(wù)，服務(wù)工程師要詳細(xì)講解三菱電機(jī)服務(wù)宗旨及服務(wù)紀(jì)律，取得用戶(hù)理解。 2.故障診斷聯(lián)系服務(wù)工程師應(yīng)準(zhǔn)確判斷故障原因及所需更換的零部件，若超保產(chǎn)品，則向用戶(hù)講明產(chǎn)品超保需收費(fèi)，征得用戶(hù)同意并出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　�。�1）如果服務(wù)工程師對(duì)故障原因判斷不準(zhǔn)，就以拉回通過(guò)檢測(cè)儀全面檢測(cè)為理由拉回檢查;若所需更換備件未帶，備件不好或錯(cuò)，服務(wù)工程師應(yīng)向用戶(hù)表示歉意，僅憑電話(huà)所敘述的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷，所帶備件不對(duì)，如果用戶(hù)有時(shí)間，可以馬上回去取備件，如果用戶(hù)暫無(wú)時(shí)間，則與用戶(hù)重新約定合理時(shí)間;如果機(jī)器正常但用戶(hù)認(rèn)定有問(wèn)題，服務(wù)工程師應(yīng)用規(guī)范的咨詢(xún)口徑向用戶(hù)進(jìn)行合理咨詢(xún)。

　　（2）服務(wù)工程師要嚴(yán)格按公司下發(fā)的相關(guān)技術(shù)資料，迅速排除產(chǎn)品故障。能在用戶(hù)家修復(fù)的就現(xiàn)場(chǎng)修復(fù)，不能在用戶(hù)家維修的，委婉向用戶(hù)說(shuō)明需拉回修，并提供周轉(zhuǎn)機(jī)。.對(duì)需拉修產(chǎn)品外觀進(jìn)行檢查，出示欠條并簽字。如安裝產(chǎn)品，則安裝前要與用戶(hù)商量安裝位置，尊重用戶(hù)意見(jiàn)，但如果用戶(hù)意見(jiàn)違背安裝規(guī)范，則應(yīng)向用戶(hù)說(shuō)明可能會(huì)出現(xiàn)的隱患，請(qǐng)用戶(hù)再斟酌，但*后的意見(jiàn)一定要由用戶(hù)來(lái)確定。在用戶(hù)家言行一定要規(guī)范：工具、工具包、備件等維修時(shí)用的或從產(chǎn)品上拆卸下的一切物品必須放在墊布上;盡可能不借用用戶(hù)的東西，特殊情況下如需借用，則必須征求用戶(hù)同意;如需移動(dòng)用戶(hù)家擺放的物品時(shí)，必須事先向用戶(hù)說(shuō)明，并征求用戶(hù)同意;要借用戶(hù)家的凳子或其它物品時(shí)，必須事先征得用戶(hù)同意，踩時(shí)必須用墊布防護(hù);進(jìn)行產(chǎn)品或家具搬運(yùn)時(shí)，不允許在地板或地毯上推來(lái)拖去，給用戶(hù)家損壞東西應(yīng)照價(jià)賠償，

　　服務(wù)承諾

　　1）:提前預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)服務(wù)場(chǎng)地;

　　2）:絕不亂收費(fèi);修不好不收費(fèi);因故障較大，不修不收費(fèi);

　　3）:同一故障保修半年;市區(qū)不分遠(yuǎn)近，均可服務(wù)，同等收費(fèi);

　　4）:經(jīng)查出故障我們能修好的，顧客不同意修理的收取一定的檢修費(fèi)，因我中心無(wú)零配件或者沒(méi)有查出故障而不能修復(fù)的不收費(fèi)。

　　我們的服務(wù)宗旨：客戶(hù)的每一件小事，都是我們的大事!客戶(hù)的滿(mǎn)意，是我們?nèi)w員工不懈的追求!

　　我們的服務(wù)理念：我們以質(zhì)量求存、以技術(shù)求發(fā)展，價(jià)格合理、服務(wù)貼心，技術(shù)過(guò)硬!

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