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長虹)【南寧長虹空調(diào)售后維修中心電話】《長虹客服★授權(quán)維修點(diǎn)》
點(diǎn)擊次數(shù):16發(fā)布時(shí)間:2014/5/12 22:49:57

更新日期:2014/5/12 22:49:57
所 在 地:中國大陸
產(chǎn)品型號:
優(yōu)質(zhì)供應(yīng)
詳細(xì)內(nèi)容
長虹)【南寧長虹空調(diào)售后維修中心電話】《長虹客服★授權(quán)維修點(diǎn)》
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南寧長虹空調(diào)維修公司承諾:
長虹空調(diào)維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨,真誠為用戶服務(wù),用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn),買長虹家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓長虹用戶更好地享受自己的權(quán)益,敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對的,只要用戶一個(gè)電話,剩下的事由長虹來做
2、隨叫隨到,到了就好
3、“五個(gè)一”升級服務(wù)模式 :到家維修時(shí)出示“星級服務(wù)資格證”
二公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
三到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
四不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個(gè)一: 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后,不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù),同時(shí)主動(dòng)對用戶家中其它長虹家電問寒問暖,對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決,直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里,長虹“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待長虹用戶的來電,無論一年中的哪一天,只要消費(fèi)者打電話到長虹當(dāng)?shù)氐姆⻊?wù)熱線,我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求到家維修。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前到家設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I. 長虹俱樂部會員憑會員卡可以享受免費(fèi)到家維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
II. 新長虹用戶在購買長虹產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”,憑卡在有效期內(nèi)可以享受到家維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
III. 既不是長虹俱樂部會員,也沒有全程服務(wù)管家金卡的長虹超保用戶,到家維修時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
聯(lián)系方式☆【400-6363-698】☆
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南寧長虹空調(diào)維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約) ☆(到家檢查) ☆(制定維修方案) ☆(確定維修價(jià)格) ☆(開始維修) ☆(維修
后開保修) ☆(單建立維修檔案) ☆(電話回訪)???????????????????????????
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公司強(qiáng)調(diào):有報(bào)必改——不滿意,不收費(fèi)。
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