長虹）【南寧長虹空調(diào)售后維修點】《公司維修★服務(wù)中心》

南寧市長虹廠家指定維修中心 

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南寧長虹空調(diào)維修公司承諾：
長虹空調(diào)維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標準，買長虹家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓長虹用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細閱讀以下條款。
     　　服務(wù)承諾：
     　　1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由長虹來做
     　　2、隨叫隨到，到了就好
     　　3、“五個一”升級服務(wù)模式 ：到家維修時出示“星級服務(wù)資格證”
     　　二公開： 1）公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
     　　三到位： 1）服務(wù)后清理現(xiàn)場到位 2）服務(wù)后通電試機演示到位 3）服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
     　　四不準： 1）不喝用戶的水 2）不抽用戶的煙 3）不吃用戶的飯 4）不要用戶的禮品
     　　五個一： 1）遞上一張名片 2）穿上一副鞋套 3）配備一塊墊布 4）自帶一塊抹布 5）提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)： 服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它長虹家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
     　　4、推行“全程管家365”服務(wù)。
     　　1）“全程管家”定義：在全年365天里，長虹“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待長虹用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到長虹當?shù)氐姆⻊?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達的需求到家維修。
     　　2）“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容 售前到家設(shè)計 售中咨詢導(dǎo)購 售后安裝調(diào)試 定期維護保養(yǎng)
     　　3）“全程管家”服務(wù)原則：
     　　I. 長虹俱樂部會員憑會員卡可以享受免費到家維護、保養(yǎng)服務(wù);
     　　II. 新長虹用戶在購買長虹產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受到家維護保養(yǎng)服務(wù);
     　　III. 既不是長虹俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的長虹超保用戶，到家維修時可以收取適當費用。
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     　　南寧長虹空調(diào)維修服務(wù)流程:（電話預(yù)約） ☆（到家檢查） ☆（制定維修方案） ☆（確定維修價格） ☆（開始維修） ☆（維修
    
     后開保修） ☆（單建立維修檔案） ☆（電話回訪）???????????????????????????
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南寧長虹空調(diào)維修，24小時工作隨叫隨到，您滿意是我們的服務(wù)宗旨。
     統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-6363-698做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認真接聽，客戶心聲。
     　　宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶 ，舒心，安心，放心。
     　　公司強調(diào)：有報必改——不滿意，不收費。
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