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企業(yè)愿景:成為全球受人尊重的企業(yè)       
企業(yè)使命:創(chuàng)造社會值       
企業(yè)精神:責任.創(chuàng)新.堅韌       
核心值觀:員工滿意 顧客滿意 股東滿意       
“三個滿意".企業(yè)社會責任.構(gòu)成火星人企業(yè)文化的精髓.國內(nèi).趕超世界.沒有卓越.只有超越.      
面對知識經(jīng)濟.網(wǎng)絡經(jīng)濟的浪潮.火星人豪情萬丈.志在千里.未來十年.火星人將本著"創(chuàng)新生活每一天"的全新理念.以經(jīng)營集成灶為核心.實施全球化發(fā)展戰(zhàn)略.依托高科技.不斷增強企業(yè)綜合競爭力.努力拼搏.向著"高科技.化.火星人化"的方向闊步邁進.       
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安全認證.規(guī)范維修.正規(guī)保養(yǎng).配件正宗.提供保修.       
服務目標:服務0缺陷.客戶100%滿意.       
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24小時報修電話,相信你的選擇沒有錯好生活從集成灶開始武漢火星人售后服務中心成立于2007年.自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準.以"我用心.你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大.以"誠信務實"的服務理念贏取市場和回報社會.使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展.取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益.       
武漢火星人集成灶后維修服務承諾:       
1嚴格按照維修程序及操作規(guī)程維修.確保維修質(zhì)量.       
2嚴把配件質(zhì)量關(guān).杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用.       
3服務熱線24小時有人值班.24小時內(nèi)出回應.維修車間及前臺接待節(jié)日不休息.保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組.可隨時到達現(xiàn)場搶修.       
4收費方面嚴格執(zhí)行市物局和我公司收費標準.不夸大故障.杜絕亂收阿費.       
5外地顧客遠程故障判斷.技術(shù)故障解答.需要郵遞配件迅速辦理.外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障.力求當天完成維修.       
6經(jīng)我中心武漢火星人集成灶維修維修的機器一律實行保修.在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題.我中心負責返修.   
服務目標:0缺陷.客戶100%滿意全市認真接聽客戶心聲   
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公司宗旨:經(jīng)驗豐富.質(zhì)量保證.安全.客戶.舒心.安心.放心   
一.企業(yè)精神:開拓.創(chuàng)新.求實.進取     
二.企業(yè)方針:科學管理.質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)服務.信譽   
三.企業(yè)目標:創(chuàng)一流的品牌   
四.員工宗旨:做一流的員工 ⊙ o ⊙ 啊!   
五.服務宗旨:您的滿意.我的追求   
六.人才理念:唯才是用   
七.市場理念:運籌信息之中.決勝千里之外   
八.發(fā)展理念:百尺竿頭更進一步   
九.科技理念:日新月異       
十.工作理念:不達目的不休息想   
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