鄭州雙發(fā)油煙機(jī)售后服務(wù)電話：0371-5375，2710  132-9833‘5059

　請(qǐng)致電雙發(fā)（油煙機(jī)）鄭州售后服務(wù)中心！

 

一、服務(wù)理念

 

完美無止境，完美是我們永遠(yuǎn)的追求！

 

二、服務(wù)宗旨

 

用消費(fèi)者的心態(tài)善待每一位消費(fèi)者

 

解決好消費(fèi)者的后顧之憂是我們崇高的責(zé)任

 

困難是我們進(jìn)步的動(dòng)力，難題是我們提高的主題

 

三、服務(wù)承諾

 

即使我們碰到的問題產(chǎn)品是萬分，而對(duì)消費(fèi)者則是百分之百。因此我們要用百分之百的努力，排除每一個(gè)消費(fèi)者碰到的問題

 

服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分

 

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分

 

顧客永遠(yuǎn)是位的，按照這個(gè)理念，雙發(fā)電器從設(shè)計(jì)開始就引入了服務(wù)概念，每一臺(tái)雙發(fā)產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。雙發(fā)已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中�！　‰p發(fā)油煙機(jī)一如既往，自信而欣喜地?fù)肀聲r(shí)代、新機(jī)遇，于2011年啟動(dòng)品牌升級(jí)，以消費(fèi)者為中心， 

　　為消費(fèi)者而改變，不僅是非凡產(chǎn)品的創(chuàng)造者，也是愉悅生活方式的締造者，更是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的引領(lǐng)者。 

　　以“設(shè)計(jì)開啟未來”的新戰(zhàn)略，明確“設(shè)計(jì)創(chuàng)新作為品牌內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力”，在的挑戰(zhàn)中尋求卓越的。 

　　行走在構(gòu)建中國廚衛(wèi)油煙機(jī)行業(yè)高端強(qiáng)勢品牌之路上，雙發(fā)油煙機(jī)銳意進(jìn)取拼搏向前： 

　　鄭州雙發(fā)油煙機(jī)服務(wù)承諾：鄭州雙發(fā)油煙機(jī)維修中心 

　　（1）嚴(yán)格按服務(wù)程序及操作規(guī)程服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。 

　�。�2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕**偽劣配件的使用。 

　�。�3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。服務(wù)車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門服務(wù)制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá) 

　　現(xiàn)場搶修。 

　�。�4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。 

　�。�5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的器排除故障，當(dāng)天加急完成服務(wù)。 

　　（6）經(jīng)我中心（鄭州雙發(fā)油煙機(jī)服務(wù)中心）維修的機(jī)器一律保修三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因服務(wù)質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。 

　�。�7）客戶在我中心服務(wù)過器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次服務(wù)此器時(shí)，享受服務(wù)費(fèi)半價(jià)待遇。 

　�。�8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司服務(wù)過的器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表。 

　　廠家維修，保養(yǎng)，安裝，清洗，廠家提供以舊換新活動(dòng),24小時(shí)調(diào)度電話：0371-5375，2710 —－－-24小時(shí)上門維修，當(dāng)場檢測任事方針做事0弱點(diǎn)，客戶100%滿意

 

效勞標(biāo)準(zhǔn) 以客戶滿意為規(guī)范是咱們的供職宗旨

 

辦事應(yīng)承 主顧至上，做事周密，誠信效勞，未修好齊截不收培修費(fèi)

 

管事作風(fēng) 神速做事是我們的工作作風(fēng)

 

效力目的 任事0流毒，客戶100%滿意

 

全市受理熱線0371-5375,2710（全市）認(rèn)真接聽，客戶心聲

 

做到效力零時(shí)弊，滿意100，認(rèn)真接聽，客戶心聲。

 

主旨：教導(dǎo)厚實(shí)，風(fēng)致包管，安全，客戶，舒心，安心

 

做到服務(wù)零缺陷，滿意100，認(rèn)真接聽，客戶心聲。