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◆上海白蘭洗衣機(jī)售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心（上海白蘭洗衣機(jī)維修中心）維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。上海白蘭洗衣機(jī)廠家售后維修電話400-820-9116（24小時(shí)免費(fèi)熱線）

◆全自動(dòng)洗衣機(jī)故障解決方法：
1.洗衣機(jī)通電后指示燈亮，電機(jī)不轉(zhuǎn)，只有嗡嗡的電磁聲？
將洗衣機(jī)放倒，拆下電動(dòng)機(jī)。焊下電容器，萬用表R×100擋測(cè)量電容的阻值。將表筆與電容相接，表針指向電阻為零，說明電容器已擊穿。更換電容器，故障就可排除。
2.洗衣機(jī)排水不暢，甚至排不出水？
拆下洗衣機(jī)排水閥，發(fā)現(xiàn)閥芯拉簧已拆斷，使電磁鐵吸合時(shí)無法拉開排水閥，所以造成排水不暢甚至無法排水。更換閥芯拉簧，故障就可排除。
3.洗衣機(jī)不進(jìn)水？
檢查洗衣機(jī)進(jìn)水閥過濾網(wǎng)是否被堵塞，進(jìn)水閥是否損壞？確認(rèn)兩者完好后，用萬用表交流電壓擋測(cè)量電磁閥兩端有220V的電壓，證明故障出在電磁閥本身。用電阻擋測(cè)量電磁閥線圈的電阻，正常值應(yīng)為4.5~5.1kΩ，實(shí)測(cè)其阻值為無窮大，說明電磁進(jìn)水閥線圈燒壞，更換進(jìn)水閥，故障就可排除。
4.洗衣機(jī)進(jìn)水不停。洗衣機(jī)的進(jìn)水量已經(jīng)達(dá)到額定水位，進(jìn)水電磁閥仍不停止進(jìn)水。
洗衣機(jī)發(fā)生這種情況一般是水位壓力開關(guān)損壞，可用吹氣加壓法判斷。斷開電源；拆下水位開關(guān)，通過回氣管向壓力開關(guān)吹氣，并用萬用表測(cè)量水位開關(guān)兩接線片之間的電阻，吹氣時(shí)電阻應(yīng)趨于零，不吹氣時(shí)阻值應(yīng)大于10kΩ。經(jīng)檢查洗衣機(jī)實(shí)測(cè)電阻值始終很大且聽不到水位開關(guān)內(nèi)觸點(diǎn)的動(dòng)作聲，這說明水位壓力開關(guān)出現(xiàn)故障。更換水位壓力開關(guān)后，故障就可排除。
5.洗衣機(jī)洗滌時(shí)波輪不轉(zhuǎn)動(dòng)？上海白蘭洗衣機(jī)廠家售后維修電話400-021-1881（24小時(shí)免費(fèi)熱線）
開洗衣機(jī)后能自動(dòng)進(jìn)水，說明洗衣機(jī)得電工作。達(dá)到預(yù)定水位后能停止進(jìn)水，說明水位檢測(cè)開關(guān)正常。用手撥動(dòng)波輪做順時(shí)針及逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)，波輪均無法轉(zhuǎn)動(dòng)，拆開檢查，發(fā)現(xiàn)離合器內(nèi)部的行星齒輪因損壞而卡死，更換離合器后，故障就可排除。
6.洗衣機(jī)洗滌時(shí)波輪不換向？
當(dāng)洗衣機(jī)處于反向洗滌時(shí)，桶內(nèi)衣物只能做單向旋轉(zhuǎn)，面板上的程控指示沒有步進(jìn)指標(biāo)，也聽不到器件內(nèi)電觸點(diǎn)步進(jìn)跳位的嘀嗒聲。檢查微電機(jī)，用萬用表R×1k擋測(cè)得直流內(nèi)阻分別為20kΩ、24kΩ左右，說明微電機(jī)繞組未損壞。然后用兩手指沿順時(shí)針捏轉(zhuǎn)小齒輪，小齒輪轉(zhuǎn)動(dòng)不順暢。檢查發(fā)現(xiàn)微電機(jī)的永磁轉(zhuǎn)子破碎了2塊，用萬能膠把裂痕粘補(bǔ)牢固，故障就可排除。

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