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◆上海索尼洗衣機售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心（上海索尼洗衣機維修中心）維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質量或更換配件質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。上海索尼洗衣機廠家售后維修電話400-820-9116（24小時免費熱線）

◆全自動洗衣機故障解決方法：
1.洗衣機通電后指示燈亮，電機不轉，只有嗡嗡的電磁聲？
將洗衣機放倒，拆下電動機。焊下電容器，萬用表R×100擋測量電容的阻值。將表筆與電容相接，表針指向電阻為零，說明電容器已擊穿。更換電容器，故障就可排除。
2.洗衣機排水不暢，甚至排不出水？
拆下洗衣機排水閥，發(fā)現(xiàn)閥芯拉簧已拆斷，使電磁鐵吸合時無法拉開排水閥，所以造成排水不暢甚至無法排水。更換閥芯拉簧，故障就可排除。
3.洗衣機不進水？
檢查洗衣機進水閥過濾網(wǎng)是否被堵塞，進水閥是否損壞？確認兩者完好后，用萬用表交流電壓擋測量電磁閥兩端有220V的電壓，證明故障出在電磁閥本身。用電阻擋測量電磁閥線圈的電阻，正常值應為4.5~5.1kΩ，實測其阻值為無窮大，說明電磁進水閥線圈燒壞，更換進水閥，故障就可排除。
4.洗衣機進水不停。洗衣機的進水量已經(jīng)達到額定水位，進水電磁閥仍不停止進水。
洗衣機發(fā)生這種情況一般是水位壓力開關損壞，可用吹氣加壓法判斷。斷開電源；拆下水位開關，通過回氣管向壓力開關吹氣，并用萬用表測量水位開關兩接線片之間的電阻，吹氣時電阻應趨于零，不吹氣時阻值應大于10kΩ。經(jīng)檢查洗衣機實測電阻值始終很大且聽不到水位開關內(nèi)觸點的動作聲，這說明水位壓力開關出現(xiàn)故障。更換水位壓力開關后，故障就可排除。
5.洗衣機洗滌時波輪不轉動？上海索尼洗衣機廠家售后維修電話400-021-1881（24小時免費熱線）
開洗衣機后能自動進水，說明洗衣機得電工作。達到預定水位后能停止進水，說明水位檢測開關正常。用手撥動波輪做順時針及逆時針旋轉，波輪均無法轉動，拆開檢查，發(fā)現(xiàn)離合器內(nèi)部的行星齒輪因損壞而卡死，更換離合器后，故障就可排除。
6.洗衣機洗滌時波輪不換向？
當洗衣機處于反向洗滌時，桶內(nèi)衣物只能做單向旋轉，面板上的程控指示沒有步進指標，也聽不到器件內(nèi)電觸點步進跳位的嘀嗒聲。檢查微電機，用萬用表R×1k擋測得直流內(nèi)阻分別為20kΩ、24kΩ左右，說明微電機繞組未損壞。然后用兩手指沿順時針捏轉小齒輪，小齒輪轉動不順暢。檢查發(fā)現(xiàn)微電機的永磁轉子破碎了2塊，用萬能膠把裂痕粘補牢固，故障就可排除。

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